《職場EQ與情緒管理特訓(xùn)班》課程詳情
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【參訓(xùn)人員】企事業(yè)單位中高層管理者。
前言：識(shí)圖——情緒的解讀
一、職場EQ之自我情緒管理能力
1、自我察覺
A、意識(shí)到自己情緒的變化
a) 解讀自己的情緒
b) 體會(huì)到情緒的影響
B、精確的自我評估
a）了解自己的優(yōu)勢和劣勢（PDP解析）
b）揚(yáng)長避短的智囊團(tuán)
C、自信
a）掌控自身的價(jià)值及能力
b）遠(yuǎn)見+熱情+感恩
2、自我管理
A、情緒自制力
a）能夠克制沖動(dòng)及矛盾的情緒
b）合理情緒療法
c）注意力轉(zhuǎn)移法
d）放松調(diào)整法
B、坦承
a）展現(xiàn)出誠實(shí)及正直
b）值得信賴四要素
c）理解對方的坦承與你不同
C、適應(yīng)力
a）彈性強(qiáng)——五種人的彈性空間
b）可以適應(yīng)變動(dòng)的環(huán)境或克服障礙
D、成就動(dòng)機(jī)
a）具備提升能力的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)
b）追求卓越的表現(xiàn)
E、沖勁
a）隨時(shí)準(zhǔn)備采取行動(dòng)
b）抓住機(jī)會(huì)
二、職場EQ之人際關(guān)系管理能力
1、社交察覺
A、同理心
a）感受到其它人的情緒
b）了解別人的觀點(diǎn)
c）積極關(guān)心他人
B、服務(wù)（給你想給的，還是給對方想要的）
a）體會(huì)到客戶及其它服務(wù)對象的需求
b）并有能力加以滿足
2、人際關(guān)系管理
A、影響力
a)能說服他人接受自己的想法
b）I=f（K，P，T）
B、發(fā)展其它人的能力
a)透過回饋及教導(dǎo)來提升別人的能力
b）助人一臂之力的胸懷
C、引發(fā)改變
a）能激發(fā)新的做法
b）資源整合1+1>2
D、沖突管理
a）減少意見相左
b）協(xié)調(diào)出共識(shí)之能力
E、建立聯(lián)系
a）培養(yǎng)及維持人脈
b）人際關(guān)系黃金法則
F、團(tuán)隊(duì)能力
a）與他人合作之能力
b）懂得團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式
《職場EQ與情緒管理特訓(xùn)班》所屬分類
人力資源
《職場EQ與情緒管理特訓(xùn)班》所屬專題
壓力與情緒管理、
陽光心態(tài)與情緒管理、
情緒管理培訓(xùn)、
職場溝通、
工廠精細(xì)化管理、
職場壓力與積極心態(tài)、
職場EQ與情緒管理、
《職場EQ與情緒管理特訓(xùn)班》授課培訓(xùn)師簡介
祁娜
北京大學(xué)心理系研究生、美國人力資源協(xié)會(huì)（SHRM）會(huì)員、四年摩托羅拉（中國）電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、GREAT管理咨詢公司高級(jí)講師、美國通用咨詢有限公司高級(jí)培訓(xùn)師、北京雅致人生管理顧問有限公司資深講師。
主講課程：《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《行政管理職業(yè)化》《商務(wù)禮儀》 《商務(wù)文書寫作》
《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》 《行政文秘職業(yè)化培訓(xùn)》《打造卓越培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)》 《卓越溝通技巧》《電話禮儀與銷售》 《時(shí)間管理》《顧問式銷售技巧》 《科學(xué)飲水與健康》 《職業(yè)經(jīng)理人綜合素質(zhì)必修課》 《客戶服務(wù)技巧提升》《中高層領(lǐng)袖魅力提升》 《管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》《情緒與壓力管理》 《員工職業(yè)化》
課程特點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實(shí)務(wù)操作相結(jié)合，系統(tǒng)理論和多元化的培訓(xùn)案例使培訓(xùn)現(xiàn)場和諧活潑，能夠讓參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)成果可持續(xù)性吸收。較強(qiáng)的親和力表現(xiàn)和課程的統(tǒng)籌性設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)課程形成良好的多次銷售模式。
部分客戶：中國銀行、中國民生銀行、中信銀行、光大銀行、威海商業(yè)銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行、國家電網(wǎng)、廣西電業(yè)集團(tuán)、河南省電力公司、特變電工集團(tuán)、中國電信、中國網(wǎng)通、浙大網(wǎng)新、手中乾坤、大唐電信研究院、中企網(wǎng)絡(luò)、三洋通信、萬通地產(chǎn)、建外SOHO、摩托羅拉、頂新集團(tuán)、正大集團(tuán)、豐田汽車金融、中華企管培訓(xùn)網(wǎng)、現(xiàn)代汽車、箭牌集團(tuán)、今麥郎、丸善食品、圣西林食品、津美樂食品、津樂園食品、中奇制藥、德國安德烈斯蒂爾、通用半導(dǎo)體、統(tǒng)一電池、勁量電池、合動(dòng)能源控股、十五冶金、美克家私、三星電子、三美電機(jī)、西迪斯電子、永新視博數(shù)字電視應(yīng)大服裝、愛之如服裝、合動(dòng)能源控股有限公司、河南電力集團(tuán)周口電業(yè)局、廣西水利電業(yè)集團(tuán)、東風(fēng)汽車集團(tuán)、特變電工衡陽變壓器有限公司、北京手中乾坤信息技術(shù)有限公司、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行、北京萬通地產(chǎn)有限公司、中奇制藥、soho中國大維服裝等�！緟⒂�(xùn)人員】企事業(yè)單位中高層管理者。
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