《“商務禮儀”培訓方案》課程大綱
一、商務“儀表”禮儀 ------為成功人士設計形象
1、商務人員形象四原則
2、商務著裝的場合及要素
3、女商務人員的形象要求
A、 場合著裝
B、 關注色彩——色彩是形象的第一視覺要素
C、 關注款式——穿出個人的服飾風格
D、 裙裝五不準
E、 佩戴首飾四大原則
F、 化妝注意事項
4、男商務人員的形象要求
A、 公務西裝的選擇
B、 公務襯衫穿著“五”原則
C、 公務領帶的搭配原則和禁忌

二、商務“行為舉止”禮儀
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標準站姿
3、女士標準站姿
4、標準坐姿
5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟效益
6、微笑――運氣和財富的交換器

三、商務“電話”禮儀 ------把你的聲音傳向世界
1、商務電話禮儀的重要性
2、影響通話質(zhì)量的因素
3、接聽電話的禮儀
4、掛斷電話的禮儀
5、移動電話禮儀

四、商務“餐飲”禮儀 ------有益亦有趣
1、宴請準備
2、中餐餐飲禮儀
A、 宴請準備及參宴準備
B、 中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
C、 中餐的座次原則
3、西餐餐飲禮儀
A、 西餐的座次原則
B、 西餐的十種正確及餐具的擺放
C、 正式西餐“七”道菜

五、商務“公務”禮儀 ------使公務更加規(guī)范
1、 商務介紹禮儀
2、遞送名片的原則
3、商務迎接與送別的禮儀
4、商務接待陪同禮儀
5、商務轎車禮儀

六、商務“辦公室工作”禮儀 ------成功者從這里走出
1、同事關系是一把雙刃劍
2、建立與同事的雙贏關系
3、辦公室著裝與儀表準則
4、辦公室談吐準則
5、辦公室環(huán)境維護準則

九、商務“贈送”禮儀 ------使你的形象更完美
1、商務贈送的對象、時機
2、贈送的時間、地點、方式
3、商務贈送的內(nèi)容
A、商務禮品的六不送
B、商務禮品的六大特征
C、商務禮品的種類
D、送花的寓意與禮儀
E、涉外商務贈送禮儀



《“商務禮儀”培訓方案》所屬分類
綜合管理

《“商務禮儀”培訓方案》所屬專題
商務禮儀、現(xiàn)代商務禮儀、面試禮儀培訓、社交禮儀培訓、銷售人員必備的商務禮儀、

《“商務禮儀”培訓方案》內(nèi)訓服務流程

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