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專業(yè)銷售技巧

添加時(shí)間：2012-01-05 修改時(shí)間： 2012-01-05 課程編號(hào):100140519

《專業(yè)銷售技巧》課程大綱

一．專業(yè)銷售技巧開(kāi)篇
1．銷售人員的素養(yǎng)
2．銷售人員的心態(tài)
二．專業(yè)銷售技巧
銷售技巧之一 -- 建立聯(lián)系
銷售技巧之二-- 概述產(chǎn)品益處
銷售技巧之三-- 了解客戶需求
銷售技巧之四-- 重述客戶需求
銷售技巧之五-- 詳述產(chǎn)品益處
（FAB法則）
銷售技巧之六-- 處理客戶異議
銷售技巧之七-- 總結(jié)和銷售
三．以客戶為中心的銷售技巧
以銷售為中心的傳統(tǒng)銷售模式
以客戶為中心的銷售技巧
四． SPIN提問(wèn)式銷售技巧
SPIN提問(wèn)技巧的運(yùn)用
如何掌握SPIN提問(wèn)技巧
影響購(gòu)買決策的五種人
五．如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng)
要點(diǎn)回顧與強(qiáng)調(diào)
客戶購(gòu)買階段的注意事項(xiàng)
如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng)者
六．如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
關(guān)注客戶感受
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
正確處理客戶投訴
優(yōu)質(zhì)服務(wù)日益重要
確保客戶的滿意度
專業(yè)銷售技巧總結(jié)

《專業(yè)銷售技巧》課程目的

本課程詳解專業(yè)銷售的概念、步驟、技巧和案例。這包括做最充分的銷售準(zhǔn)備和目標(biāo)設(shè)定（SMART）；成功開(kāi)場(chǎng)，引起并維持買家的注意，贏得客戶對(duì)拜訪的興趣；通過(guò)提問(wèn)獲取客戶關(guān)鍵信息，并觀察對(duì)方肢體語(yǔ)言，發(fā)掘他們的真正需求、關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買動(dòng)機(jī)；專業(yè)應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見(jiàn)，理解應(yīng)對(duì)的基本原理和有效做法；識(shí)別購(gòu)買信號(hào)并懂得適時(shí)地要求客戶承諾，達(dá)成協(xié)議。

《專業(yè)銷售技巧》適合對(duì)象

銷售人員、銷售管理人員

《專業(yè)銷售技巧》所屬分類

市場(chǎng)營(yíng)銷

《專業(yè)銷售技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師侯海倫老師簡(jiǎn)介

侯海倫

工業(yè)品銷售專家。高級(jí)培訓(xùn)師、SGS特聘講師、某大學(xué)外聘專家。
侯老師曾系統(tǒng)接受過(guò)新加坡培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)銷售、摩托羅拉大學(xué)顧客完全滿意、管理及領(lǐng)導(dǎo)力、項(xiàng)目管理等專業(yè)培訓(xùn)，持有工程及工商管理等不同領(lǐng)域的學(xué)歷及學(xué)位。現(xiàn)為廣東科技干部學(xué)院特聘專家、SGS特聘培訓(xùn)講師、號(hào)角企管高級(jí)培訓(xùn)師。
二十余年來(lái)，侯老師一直從事工業(yè)品銷售的相關(guān)工作，先后任職于技術(shù)、銷售、采購(gòu)、管理等崗位，并具備國(guó)企、民企、港資、外資等多種類型企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。特別是近十六年來(lái)，始終專注于工業(yè)品等產(chǎn)品的銷售、采購(gòu)工作，曾作為區(qū)域銷售經(jīng)理為某世界500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)多年，后歷任多家知名企業(yè)及其它工業(yè)原料采購(gòu)銷售負(fù)責(zé)人。具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)素質(zhì)，對(duì)大客戶顧問(wèn)式銷售尤有深刻見(jiàn)解。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

侯海倫老師其他內(nèi)訓(xùn)課

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·大客戶銷售策略與技巧（2天）

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