《《員工輔導(dǎo)與教練》—幫助員工和組織提升績效》課程詳情
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【課程介紹】
企業(yè)主管、經(jīng)理人的重要職責之一是輔導(dǎo)及發(fā)展自己的下屬，然而大部分經(jīng)理人是因為自己在專業(yè)領(lǐng)域上的出色而被提拔成為經(jīng)理人，企業(yè)所期待的發(fā)展下屬的能力并非天生就具備，而是需要經(jīng)過不斷的學(xué)習、啟發(fā)及實踐而形成。本課程訓(xùn)練經(jīng)理人輔導(dǎo)及教練下屬的技巧，幫助他們能夠在工作中使用這些技能，發(fā)展下屬的能力，激發(fā)下屬的工作意愿及態(tài)度。
【課程目標】
理解輔導(dǎo)及教練下屬的重要意義，理解經(jīng)理人的三種主要角色；
了解四種場景的領(lǐng)導(dǎo)力風格；
掌握IDP四種輔導(dǎo)及教練下屬的技術(shù)：傾聽、提問、指導(dǎo)、反饋，幫助下屬快速成長，更高的自我承諾，提高達成目標的能力從而提升績效。
掌握5R的輔導(dǎo)與教練流程，能夠完成完整的輔導(dǎo)及教練對話過程；
掌握如何對團隊進行集體輔導(dǎo)、教練的流程；
學(xué)習和理解人類4種不同的行為類型，根據(jù)溝通對象的特點選擇溝通的策略，構(gòu)建更和諧的人際和工作關(guān)系；
【課程特點】
根據(jù)國際教練聯(lián)合會ICF的11項教練能力及世界頂級教練導(dǎo)師Paul Jeong博士（ICF大師級教練）所研發(fā)的5R教練模型進行設(shè)計
針對企業(yè)經(jīng)理人的工作場景，提升經(jīng)理人的教練式領(lǐng)導(dǎo)力。
講師講解的同時結(jié)合大量體驗式學(xué)習，以學(xué)員的實際案例進行真實的現(xiàn)場教練演示、學(xué)員進行一對一教練練習、小組討論等，在輕松愉快的學(xué)習過程幫助學(xué)員提升教練式領(lǐng)導(dǎo)力。
【課程大綱（2天）】
一、為什么需要輔導(dǎo)與教練
1、新時代員工的特點及溝通方式
2、討論：在輔導(dǎo)下屬過程中遇到的問題
3、經(jīng)理人的三種主要角色
管理者：關(guān)注業(yè)務(wù)成果
教練：關(guān)注員工發(fā)展
伙伴：關(guān)注員工心態(tài)與價值觀
4、幾種常見的領(lǐng)導(dǎo)力風格
命令
英雄
教導(dǎo)
教練
二、輔導(dǎo)與教練的四個基本技巧
1、傾聽：建立信任關(guān)系
傾聽的常見障礙
深層傾聽的三個層次
傾聽的LADDER工具
視頻案例及傾聽練習
2、指導(dǎo)：提升工作技能
有效的指導(dǎo)流程：Tell-Show-Do
視頻案例
3、提問：激發(fā)思考與行動
提問的價值
開放式提問與封閉式提問
5R教練式對話模型
提問輔導(dǎo)演示及一對一角色扮演練習
4、反饋：覺察盲區(qū)與潛能
如何激勵員工：馬斯洛需求層次理論
約哈利窗
反饋的幾個原則
反饋工具：三明治反饋法則
反饋練習
三、5R輔導(dǎo)與教練模型
1、5R輔導(dǎo)與教練模型
Refocus：聚焦目標
Reality：正視現(xiàn)實
Relation：探索價值
Resources：多樣選擇
Responsibility：行動承諾
2、IDP輔導(dǎo)工具及練習
工作任務(wù)安排：
工具：設(shè)定SMART目標
工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)
5R輔導(dǎo)工具：流程案例及練習
雙輪矩陣工具：根據(jù)目標優(yōu)化時間和精力的安排工作
3、激發(fā)團隊創(chuàng)意——團隊教練
• 5R團隊教練引導(dǎo)流程
• 頭腦風暴的四個原則
四、因人而異的輔導(dǎo)與教練
1、識別人類的四種普遍的DISC性格
• 權(quán)力型（D）性格特征
• 社交型（I）性格特征
• 平和型（S）性格特征
• 完美型（C）性格特征
2、如何與不同性格的下屬進行輔導(dǎo)與教練溝通
五、課程總結(jié)
1、IDP輔導(dǎo)實施流程
• 輔導(dǎo)前的準備
• 輔導(dǎo)中
• 輔導(dǎo)后的跟進（記錄表格）
2、總結(jié)學(xué)習要點及收獲
3、實踐行動承諾
《《員工輔導(dǎo)與教練》—幫助員工和組織提升績效》培訓(xùn)受眾
企業(yè)中、高管理層、經(jīng)理人、人力資源負責人、輔導(dǎo)導(dǎo)師等
《《員工輔導(dǎo)與教練》—幫助員工和組織提升績效》所屬分類
人力資源
《《員工輔導(dǎo)與教練》—幫助員工和組織提升績效》所屬專題
績效考核體系、
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、
績效與薪酬管理課程、
績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
管理者激勵與輔導(dǎo)能力提升、
房地產(chǎn)人力資源、
企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、
績效考核與員工績效輔導(dǎo)、
員工激勵與輔導(dǎo)培訓(xùn)、
組織領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
《《員工輔導(dǎo)與教練》—幫助員工和組織提升績效》授課培訓(xùn)師簡介
David
David，國際教練聯(lián)盟（ICF）認證職業(yè)教練及教練導(dǎo)師
專業(yè)背景
南京大學(xué)理學(xué)學(xué)士，中國人民大學(xué)商學(xué)院MBA，曾任騰訊公司產(chǎn)品總監(jiān)、騰訊學(xué)院培訓(xùn)經(jīng)理及高級講師，擁有超過17年產(chǎn)品管理、企業(yè)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗。
離開騰訊之后專職從事教育培訓(xùn)工作，在教練領(lǐng)導(dǎo)力、團隊領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新思維、問題解決思維等領(lǐng)域具有獨特的研究心得及實踐經(jīng)驗。已出版三本譯著：《領(lǐng)導(dǎo)力教練：世界著名企業(yè)教練們的實踐心得》、《領(lǐng)導(dǎo)力教練（實踐篇）》、及《人生定向進化》，在專業(yè)雜志《培訓(xùn)》上發(fā)表《騰訊：將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果的六個準則》。已出版著作：《教練是怎樣煉成的！》，2015年11月出版教練領(lǐng)域?qū)Ｖ蹲晕医叹殻哼~向自我實現(xiàn)之路》。
專業(yè)資質(zhì)
戴釗老師擁有如下國際認證資質(zhì)：
國際教練聯(lián)盟（ICF）認證專業(yè)教練PCC及教練導(dǎo)師
美國4-D卓越團隊教練認證講師
美國ABNLP認證NLP大師級執(zhí)行師、NLP教練
亞洲教練協(xié)會認證國際培訓(xùn)師
托馬斯國際認證PPA DISC性格測評師
培訓(xùn)經(jīng)驗
擁有超過2500小時培訓(xùn)經(jīng)驗，超過600小時一對一高管教練及生活教練時間，曾經(jīng)服務(wù)的客戶包括：騰訊科技、深圳市華星光電技術(shù)有限公司、TCL集團、中廣核集團、聯(lián)軟科技、中航集團格蘭云天酒店管理公司、神州數(shù)碼融信公司、西安天閱酒店、招商銀行研發(fā)中心、海灣科技集團公司、蘇州博客多科技、杭州老板電器、廣州網(wǎng)易公司、廣州唯品會、深圳移動、上海電信、山東廣電、攜程旅行網(wǎng)、京東方等上百家著名企業(yè)。
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