《新生代管理的新視野與巧舉措》課程詳情
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課程背景：
您是否曾經為這樣的問題所困惑：
做了多年管理，面對新生代員工，有時反倒感覺自己不太會“管理”了？
有的新生代員工，個性張揚、挑戰(zhàn)權威，工作中管不得也碰不得，他們到底想從工作中得到什么？
如何結合新生代的特點與時俱進做好管理，如何與新生代和諧“共舞”，讓生產力和凝聚力倍增、讓管理效能升華？如何有效輔導新生代成長，將其“扶上馬送一程”？
《與新生代“共舞”——新生代管理實戰(zhàn)》正是為解決這些問題而特別設計。課程應用行動學習法從新生代管理中的現(xiàn)象和問題歸納入手，通過對新生代成長環(huán)境、時代特征、行為特點等的點穴分析，“按圖索驥”地精益匹配管理舉措。在管理舉措落地的同時，搭配有效輔導新生代成長的方法，讓您成為一名更受新生代認可和追隨，權利和魅力相得益彰的明星管理者和新生代成長“教練”。
課程目標：
1、讓您在新生代管理方面的舉措更加精益和高效。
2、讓您與新生代的管理溝通更加同步和打動人心。
3、讓您成為權利魅力相得益彰的新生代成長“教練”。
課程綱要：
第1講 面對新生代，管理者的多重職責
1.1 面對新生代，管理為何要升級
l 新生代成長的時代特征分析
l 新生代管理中的困惑、現(xiàn)象歸納
l 管理精髓未過期，舉措方式要升級
1.2 幾種失之偏頗的新生代管理模式分析
l 袍哥義氣式
l 爸爸媽媽式
l 司務長式
l 威風凜凜式
1.3 面對新生代，管理者的多重職責
l 管理者
l 領導者
l 政委
l 船長
l 法官
l 教練
l 旗手
l 導師
l 家長
l 音樂指揮
l 榜樣
l 消防隊長
l 啦啦隊長
l 管道工
l 服務員
第2講 新生代管理現(xiàn)象的立體分析及舉措匹配
2.1 案例：員工抱怨工作煩，口頭提出想離職
l 視角：率直，愿意直接表達
l 舉措：讓員工“參加會議”而不是“聽會”
2.2 案例：面度考核績效的“唇槍舌劍”
l 視角：挑戰(zhàn)領導權威
l 舉措：制度明晰，績效考核透明公平
l 舉措：建立激勵的“奧斯卡”
2.3 案例：員工績效隨情緒起伏大
l 視角：外壯內不堅
l 舉措：幫助員工內心更強大
2.4 案例：“我們要空調”
l 視角：嬌弱，耐力不足
l 舉措：吃苦耐勞精神的培養(yǎng)
l 舉措：工作趣味化
2.5 案例：對加班問題的“小團體“、不配合
l 視角：拉幫結派，“松圈主義”
l 舉措：企業(yè)、團隊“軟環(huán)境”的打造
2.6 案例：與員工交流中的“溝而不通”
l 視角：習慣正面回應
l 舉措：優(yōu)化管理溝通，“先跟后帶”
2.7 案例：小林“倒茶”
l “缺乏執(zhí)行力”的深度分析
l 不知道做什么
l 不知道怎么做
l 做起來不順暢
l 做了有何好處
l 不做有何壞處
l 鼓勵苦干加巧干
2.8 案例：小邱主動請纓，工作出差錯
l 要獎還是要罰
l 以終為始的思考
l 原則性與靈活性的兼顧舉措
2.9 激發(fā)新生代職業(yè)美感與動力的十大舉措
l 案例：小孩爬山
l 舉措研討
l 落地方法歸納
第3講 輔導員工，讓新生代稱呼您為“教練”
3.1 “輔導”的意義與原則
l 績效、品質的保證
l 團隊的發(fā)展
l 領導的基礎
3.2 冠軍團隊的啟發(fā)：里皮&恒大
l 里皮是教練，更是經理
l 教練團隊的默契配合
l 比賽結果定乾坤，職業(yè)精神才是魂
l 后備積累引來“羨慕嫉妒恨”
3.3 “輔導“工作的開門八件事
l 幫助：促進、補救、避免、分享
l 指導：指示、宣導、引導、教練
l 輔導中的“指點”與“指指點點”
l 輔導中的”批評“與”評批“
3.4 輔導的原則與步驟
l 要有“三心”和“二意”
l 診斷、目標、方法、評估
3.5 輔導對象與階段的細分
l 依賴期、獨立期、成熟期
l 意愿-能力的四象限分析及舉措匹配
l 視頻：漢景帝對周亞夫
l 演練：一張報表背后的不同輔導方式
3.6 輔導過程中關注員工所關注的十二個問題
l 蓋洛普Q12的屬地應用
l 量表測試
3.7 管理者輔導工作中要兩個“五力合一”
l 吸引力、啟發(fā)力、說服力、感染力、生產力
l 組織力、學習力、號召力、輔導力、執(zhí)行力
3.8 新生代管理的行動學習方案
l 收集管理現(xiàn)象
l 定義管理目標
l 發(fā)現(xiàn)關鍵障礙
l 多維解決方案
l 價值難度次序
l 行動計劃生成
3.9 課程回顧總結、Q&A
l 智慧工作、智慧管理
《新生代管理的新視野與巧舉措》課程目的
1、讓您在新生代管理方面的舉措更加精益和高效。
2、讓您與新生代的管理溝通更加同步和打動人心。
3、讓您成為權利魅力相得益彰的新生代成長“教練”。
《新生代管理的新視野與巧舉措》所屬分類
特色課程
《新生代管理的新視野與巧舉措》所屬專題
工廠精細化管理、
《新生代管理的新視野與巧舉措》授課培訓師簡介
周先生
一、講師背景
資深職業(yè)培訓師、企業(yè)管理顧問，國內服務營銷、新生代管理方面最受歡迎的培訓師之一，年度受邀培訓超過1200小時。曾擔任五百強企業(yè)運營管理中心副總經理、電話營銷中心運營負責人、客戶服務管理處長等職，有豐富的管理和運營實戰(zhàn)經驗。著有《服務贏銷》。周先生為南開大學經濟學碩士，受聘為復旦大學工商管理高級研修班、上海交大海外教育學院等知名機構資深培訓師，中國呼叫中心與服務外包產業(yè)聯(lián)盟高級顧問及評審委員，《客戶世界》雜志編委。
二、授課風格
周老師獨創(chuàng)性地將菲利普﹒科特勒的營銷理論與國內行業(yè)實際成功嫁接，課程在“道法術器”方面實現(xiàn)有機組合和平衡，有效縮短培訓的“最后一公里”。卓越的語言表達功力，娓娓道來而又風趣幽默的內容演繹，加上新穎、貼近實務的課程設計，給學員帶來思維和行為的雙重改變，引導學員在課堂積極參與并能產生非直接的有益成果。
周老師的課程研發(fā)與實施中傳承、創(chuàng)新并舉地采用“SDPC原則“，即：結構為王、設計是魂、觀點是金、案例是根，在課程講授中貫穿專題講授、量表測驗、案例分析、角色演練、問題探討、音視頻互動的“六位一體”教學法，讓學員在輕松愉悅、思維活躍的狀態(tài)下高效參與課程，獲得更高收益。課程諸多企業(yè)多次重復采購，學員反饋好評如潮。
三、擅長課程
如何與時俱進地做好針對新生代的管理、如何做好管理溝通、教練與員工激勵、如何成為“能做會教善運營“的服務營銷管理者、如何提升銷售/電話銷售/客戶服務品質與效率、如何成為企業(yè)的優(yōu)秀內訓師、如何做好時間管理、會議管理等。
四、曾服務客戶
建設銀行信用卡中心、交通銀行上海分行、招商銀行上海分行、華安基金、中美大都會人壽保險、中英人壽保險、中新大東方人壽保險、太平洋財產保險、大地財產保險、雅培中國、廣西移動、東方航空、東航武漢分公司、東風汽車客服中心、復旦大學附屬上海第五人民醫(yī)院、深圳勝意科技、三住（MISUMI）精密機械、荷蘭海沃機械（揚州）公司、易居（中國）控股、武漢珞珈航空服務公司、中青旅江蘇商旅服務公司、溫州萊特航空服務公司、貴州今日航空服務公司、中華禮儀培訓師訓練營、中國呼叫中心與業(yè)務流程外包產業(yè)聯(lián)盟機構、康佛倫斯國際會議機構等知名企業(yè)和國內外機構。
《新生代管理的新視野與巧舉措》報名服務流程
020-29042042
