郎闊涵個(gè)人簡介
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國家注冊高級禮儀培訓(xùn)師
北京禮儀網(wǎng)形象禮儀培訓(xùn)師
著名禮儀培訓(xùn)師紀(jì)亞飛一對一認(rèn)證培訓(xùn)師
國內(nèi)知名形象色彩顧問
中國流行色協(xié)會(huì)高級會(huì)員
上海申•印象形象禮儀培訓(xùn)師
坤贏禮儀培訓(xùn)中心資深形象禮儀培訓(xùn)師
國內(nèi)多家企業(yè)特聘禮儀顧問、培訓(xùn)講師
服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家，曾在中國移動(dòng)擔(dān)任服務(wù)管理及培訓(xùn)工作，參與編寫了《中國移動(dòng)客戶服務(wù)手冊》、《營業(yè)廳服務(wù)管理指導(dǎo)手冊》、《營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊》等管理手冊及業(yè)務(wù)手冊，并負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施。中文專業(yè)的知識背景，結(jié)合自身經(jīng)歷、運(yùn)用大量案例，將中國傳統(tǒng)文化與禮儀、服務(wù)三者相融合呈現(xiàn)于課程之中，娓娓道來、生動(dòng)易懂。
以多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)為服務(wù)類企事業(yè)單位、外資企業(yè)、民營企業(yè)進(jìn)行專業(yè)化禮儀培訓(xùn)及項(xiàng)目咨詢，被多家企事業(yè)單位邀請為專業(yè)禮儀指導(dǎo)，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)及員工職業(yè)素養(yǎng)有著獨(dú)特的見解，得到受訓(xùn)企業(yè)的一致好評。
【講師觀點(diǎn)】
禮儀有時(shí)像件華麗的外衣，無需言語，在你的舉手投足間已盡顯魅力！用心感受禮儀她又是如此淡定、從容！禮儀源于生活，又歸于生活。讓我們生活在一個(gè)彬彬有禮的世界，讓禮行天下、儀傳中華！
郎闊涵主講課程
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《服務(wù)意識與禮儀規(guī)范》
《銀行規(guī)范服務(wù)禮儀》
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》
《微笑服務(wù)禮儀》
《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》
《新員工職業(yè)禮儀修養(yǎng)》
《公關(guān)社交禮儀》
《時(shí)尚絲巾 魅力系法》（魅力女性系列課程）
《色彩與服飾搭配》（魅力女性系列課程）
《職場變身術(shù)----職場服飾搭配》（魅力女性系列課程）
授課風(fēng)格
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優(yōu)雅大方、極具親和力和感染力。培訓(xùn)中善于采用引導(dǎo)式教學(xué)與講授式教學(xué)相結(jié)合的授課方式，采用理論與實(shí)踐結(jié)合、情景模擬、角色扮演并結(jié)合大量案例的授課方式，條理清晰，深入淺出。以實(shí)用性為目的，注重學(xué)員需求，尊重學(xué)員感受。
服務(wù)過的客戶
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以多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)為服務(wù)類企事業(yè)單位、外資企業(yè)、民營企業(yè)進(jìn)行專業(yè)化禮儀培訓(xùn)及項(xiàng)目咨詢，被多家企事業(yè)單位邀請為專業(yè)禮儀指導(dǎo)，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)及員工職業(yè)素養(yǎng)有著獨(dú)特的見解，得到受訓(xùn)企業(yè)的一致好評。
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