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深刻理解客戶服務(wù)的重要性,并樹立積極、主動(dòng)的服務(wù)意識(shí); 掌握建立良好人際關(guān)系的秘訣以及基本的溝通技巧,從而營造優(yōu)良的服務(wù)氛圍,全面提升服務(wù)質(zhì)量; 從細(xì)節(jié)著手,全面掌握在接待乘客的過程中所...
強(qiáng)化提高員工的忠誠,敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心; 了解并理解誠信、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、使命感等內(nèi)容; 幫助企業(yè)員工樹立正確的工作心態(tài)和工作原則,提高職業(yè)素質(zhì); 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,促使員工遵章守紀(jì)...
剖析危機(jī)下的8090后職業(yè)心理 塑造職業(yè)化陽光心態(tài) 提升情緒管理能力 訓(xùn)練良好溝通能力 打造有效行動(dòng)能力
培訓(xùn)目標(biāo)1:使學(xué)員了解優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所擁有的特征 培訓(xùn)目標(biāo)2:了解團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的5個(gè)階段 培訓(xùn)目標(biāo)3:了解并掌握解決團(tuán)隊(duì)沖突可應(yīng)用的5種方式 培訓(xùn)目標(biāo)4:了解團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)的具體做法 培訓(xùn)目標(biāo)...
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