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本課程總結先進企業(yè)成本管理思想與企業(yè)成本削、壓、管實踐,.強調(diào)成本削減,而非壓縮,因為成本壓縮之后必反彈;強調(diào)站在顧客角度審視工作價值,有效剔除浪費,實現(xiàn)精益競爭。強調(diào)全員參與,全過程管理的全...
• 獲取國際最新管理信息和中高階經(jīng)理管理技巧,達到提升管理水平和技巧 • 介紹最新的績效管理和激勵機制的理論和方法,了解領導形象和領導風格 • 研討如何協(xié)調(diào)管理層內(nèi)部關系問題,以...
1.系統(tǒng)了解營銷的歷史進化 2. 掌握現(xiàn)代銷售流程與技巧 3.學會銷售與客戶溝通方法 4.明確提升銷售績效的措施 5.測試目前銷售狀態(tài)與優(yōu)劣 6.潛能開...
確立為客戶創(chuàng)造更多價值的共同目標,探求與客戶互動過程的普遍規(guī)律; 建立一套面對客戶時統(tǒng)一的語言和行為規(guī)范; 介紹挖掘客戶真實需求的技巧,剖析面對內(nèi)、外部客戶時的行為模式; 了解實踐中與客戶溝...
理解處理客戶投訴的價值和意義,以正確的心態(tài)面對客戶的投訴 認識到專業(yè)處理客戶投訴行為的重要性 明確采取哪些行為可以成功處理客戶的投訴 掌握處理客戶投訴時的5項關鍵技巧和策略 制定行動計劃,提高...
提升企業(yè)員工的服務意識,理解提升客戶滿意度的關鍵指標 正確認識服務行為的重要性,將在工作中有意識的選擇自己的服務行為 意識到自己的哪些服務行為是妨礙業(yè)務發(fā)展的,并在以后的工作中杜絕此類行為 ...
統(tǒng)一觀念,明確服務在企業(yè)價值體系里的定位,服務對企業(yè)的重要性,增強服務人員的自信心與自豪感 正確認識服務的內(nèi)涵與特點,明確怎樣的“服務表現(xiàn)”和“服務標準”才可以達到客戶的滿意建立大家對企業(yè)服...
正確認識目前環(huán)境的變化,由內(nèi)而外的改變自己的固有觀念、轉變思維模式,加強職業(yè)素質(zhì),提升服務能力,提高直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣 改變工作態(tài)度和思維方法,杜絕抱怨,把關注點從“環(huán)境(包括客戶、領導、...
1、了解團隊是企業(yè)的重要組織形式,團隊精神是企業(yè)的一種的價值系統(tǒng); 2、通過管理游戲模擬團隊運作,加深對團隊的認識和有效運作的體驗; 3、明確團隊領導的核心任務,掌握高效團隊的運作方法; 4、實...
1.掌握職業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)的基本要素; 2.了解中國企業(yè)職業(yè)規(guī)劃工作的現(xiàn)狀與存在的問題; 3.剖析中外經(jīng)典職業(yè)規(guī)劃實踐案例; 4.掌握職業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)的構建策略與方法;
1.掌握企業(yè)品牌與品牌力的基本要素; 2.了解品牌力與企業(yè)戰(zhàn)略、人力、市場等的關系; 3.剖析中外經(jīng)典企業(yè)品牌管理實踐案例; 4.掌握企業(yè)品牌力提升的策略與方法;
1.掌握企業(yè)執(zhí)行力的基本理念; 2.剖析當前企業(yè)執(zhí)行力面臨的困境; 3.掌握企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)的要素; 4.掌握企業(yè)執(zhí)行修煉的的策略與途徑。
學習工業(yè)品渠道規(guī)劃的關鍵要素,學會規(guī)劃的工具和具體方法。 學習篩選新經(jīng)銷商、評估老經(jīng)銷商的技巧。 分析四大類銷售政策的利弊, 學習如何制定針對經(jīng)銷商的銷售政策。 學習如何掌控經(jīng)銷商的五種手段,...
學習從名單開發(fā)到選材面談的招募技巧。 掌握幫助銷售人員提升業(yè)績的培訓技巧。 如何設計銷售隊伍和銷售隊伍的規(guī)模。 學習銷售預測的方法以及有效地計劃和執(zhí)行 掌握激勵銷售人員的有效手段 掌握績效考...
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