《社區(qū)營銷》課程大綱
一. 社區(qū)營銷背景解析
1. 社區(qū)營銷概念及分類
美國模式
歐洲模式
澳洲模式
2. 國內(nèi)外社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀
國外網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新打破傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)框架
國內(nèi)股份制銀行和城市商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀
3. 社區(qū)營銷意義與價(jià)值
一味宣傳、宣傳單一
敷衍了事，形象工程
以營銷讓利為主
隨機(jī)安排
4. 傳統(tǒng)社區(qū)營銷誤區(qū)


二. 社區(qū)調(diào)研與開發(fā)分析
1. 調(diào)研流程
明確調(diào)研目的
制定調(diào)研計(jì)劃
搜集調(diào)研信息
分析調(diào)研數(shù)據(jù)
生成調(diào)研結(jié)果
2. 調(diào)研方式方法與應(yīng)用
委托學(xué)生或教授設(shè)計(jì)和實(shí)施營銷調(diào)研
利用互聯(lián)網(wǎng)
觀察競爭對手
專業(yè)合作伙伴
3. 渠道搭建與公關(guān)


三. 活動(dòng)營銷策劃與實(shí)施
1. 活動(dòng)流程介紹
明確活動(dòng)目的
目標(biāo)客戶群體確定
活動(dòng)主題確定
活動(dòng)形式確定
活動(dòng)參辦方確定
2. 活動(dòng)方案設(shè)計(jì)及注意事項(xiàng)
活動(dòng)前期多方位準(zhǔn)備
活動(dòng)現(xiàn)場管理與掌控
活動(dòng)流程評(píng)估和客戶評(píng)估


四. 社區(qū)客戶持續(xù)跟進(jìn)與提升
1. 營銷技能提升
溝通技巧
客戶深層需求及決策分析
挖掘和識(shí)別目標(biāo)客戶
客戶溝通引導(dǎo)策略
銀行產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧
客戶異議處理技巧
促成合作策略
2. 客戶忠誠計(jì)劃
客戶忠誠的意義與價(jià)值
客戶忠誠度的影響因素
3. 客戶持續(xù)開發(fā)計(jì)劃


《社區(qū)營銷》所屬分類
市場營銷

《社區(qū)營銷》所屬專題
整合營銷推廣培訓(xùn)、云營銷培訓(xùn)、營銷管理、狼性營銷、品牌營銷管理、房地產(chǎn)營銷、海外營銷、

《社區(qū)營銷》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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