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管理者溝通力修煉

添加時(shí)間：2015-03-19 修改時(shí)間： 2015-03-19 課程編號(hào):100176756

《管理者溝通力修煉》課程大綱

課程類型：公開課/內(nèi)訓(xùn)（管理溝通能力）
培訓(xùn)對(duì)象：總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、經(jīng)理等
課程培訓(xùn)時(shí)間：1-2天
課程目的：
學(xué)會(huì)如何說話有效果
學(xué)會(huì)如何把話聽明白
學(xué)會(huì)如何與上司、同事、下級(jí)等良好溝通
學(xué)會(huì)如何在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行跨部門溝通及有效合作
學(xué)會(huì)如何運(yùn)用同理心溝通技巧提升管理能力提高管理效率

課程大綱：
第一單元：認(rèn)識(shí)溝通
1.溝通的基本知識(shí)
2.溝通者的心態(tài)分析
3.溝通中的過程分析
4.表達(dá)3要訣:精確,簡(jiǎn)單,標(biāo)準(zhǔn)化
5.受話3要訣:傾聽、重復(fù)要點(diǎn)、確認(rèn)
第二單元：同理心溝通技巧
1.同理心的定義
2.同理心的兩大步聚
3.同理心的兩大區(qū)別
4.同理心的兩大準(zhǔn)則
5.同理心反饋的四個(gè)分段
第三單元：同理心實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
綜合案例分析
第四單元:管理者三種溝通方向
1.向上溝通，
角色扮演：如何向上司提建議
2.平行溝通
合作、協(xié)作、理解、主動(dòng)
3.向下溝痛
4.跨部門溝通
跨部門協(xié)作的產(chǎn)生及其意義
案例: 跨部門合作為什么這么難?
跨部門溝通的疑難雜癥研討及解決方案

《管理者溝通力修煉》課程目的

學(xué)會(huì)如何說話有效果
學(xué)會(huì)如何把話聽明白
學(xué)會(huì)如何與上司、同事、下級(jí)等良好溝通
學(xué)會(huì)如何在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行跨部門溝通及有效合作
學(xué)會(huì)如何運(yùn)用同理心溝通技巧提升管理能力提高管理效率

《管理者溝通力修煉》所屬分類

綜合管理

《管理者溝通力修煉》所屬專題

高效溝通、職場(chǎng)溝通、工廠精細(xì)化管理、

《管理者溝通力修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師張國(guó)欣老師簡(jiǎn)介

張國(guó)欣

浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院企業(yè)管理培訓(xùn)中心高級(jí)講師
上海交大昂立進(jìn)修學(xué)院企業(yè)規(guī)范化管理平臺(tái)建設(shè)資深顧問
世界500強(qiáng)“組織效率提升”培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家
數(shù)十家企業(yè)年度“組織效率提升”顧問導(dǎo)師
中國(guó)企業(yè)管理干部職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建者
杭州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
【導(dǎo)師背景】
浙江大學(xué)E-MBA;曾幫助30余家企業(yè)提升“組織效率”，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，利潤(rùn)100%突破。十五年企業(yè)規(guī)范化管理輔導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。深厚的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加上卓越的培訓(xùn)技巧，授課模式豐富生動(dòng)，奠定了其在企業(yè)輔導(dǎo)和培訓(xùn)行業(yè)絕佳的口碑與聲譽(yù)。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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