《心”管理、“心”溝通——銷售團隊情緒與壓力管理策略》課程大綱
導入：
壓力測試：你的壓力大嗎？
歸因模式與壓力
沒壓力會怎樣？
壓力與健康
一、情緒問題及其表達形式
1．1從對方的軀體判斷其情緒與壓力
1．2從對方行為判斷
1．3從圖形表達判斷（從筆跡看心理）
1．4從語言方式判斷
案例：向你道歉VS為了管理的嚴肅性
二、情緒心理問題的形成機制
2．1動力學解釋
2．2認知行為學解釋
2．3親附理論解釋
2．4客體關系解釋
三、了解自己的情緒心智模式
3．1自我表達風格測試及結果分析
3．2 PAC心智模型
四、獲得更靈活適用的模式
4．1職場常見壓力來源
4．2 常見處理情緒壓力之錯誤理念
4．3如何處理自我的情緒與壓力
4．4如何處理他人的情緒與壓力（診斷與處理）
4．5案例討論

《心”管理、“心”溝通——銷售團隊情緒與壓力管理策略》課程目的
1.情感與壓力在四個層面不同的展現(xiàn)形式；
2.更好理解他人，從而更好的影響他人；
3.情感扭曲表達方式形成的原理與機制；
4.處理自我/他人情緒與壓力的基本思路。

《心”管理、“心”溝通——銷售團隊情緒與壓力管理策略》適合對象
分支行分管零售行長、一線營銷主管；職場高壓力者；高情緒勞動強度者；有情感困擾的人；與下級、平級、上級相處困難者；困惑于90后的團隊管理者；對自我成長有興趣者；苦惱于孩子富二代教育問題者

《心”管理、“心”溝通——銷售團隊情緒與壓力管理策略》所屬分類
人力資源

《心”管理、“心”溝通——銷售團隊情緒與壓力管理策略》所屬專題
團隊建設、高效溝通、壓力與情緒管理、銷售團隊管理、壓力管理與陽光心態(tài)培訓、情緒管理培訓、情緒壓力管理培訓、銷售技巧培訓、打造高績效銷售團隊、銷售魔鬼訓練營、

《心”管理、“心”溝通——銷售團隊情緒與壓力管理策略》內訓服務流程

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