《塑造五星店長》課程大綱
第一部分 店長的自我認知
店長在組織結構中的位置
店長的角色與職責
店長勝能力素質模型
成功店長“贏”氣質
5、 成功店長典型行為特質

第二部分 店面目標的設定
分析店面形式
店長個人管理模式分析
店面SWOT環(huán)境分析
設定店面目標
SMART原則
財務目標
營運目標
顧客目標
員工目標
3、分解目標任務的方法
按產品線
按時間段
按人員
按區(qū)域

第三部分 店面管理步步為營
1、確立領導權-明確店面管理標準
如何制定制度與流程
店面制度包含的內容:
標準明確是管理店面的前提
嚴格執(zhí)行是店長成功的基礎
2、握緊方向盤-如何開好店面會議
早會如何召開
晚會如何召開
產品會如何開
月度季度會如何開
全員會如何開
3、緊盯四張表-時時關注店面業(yè)績變化
店面日報表
業(yè)績周分析表
產品月分析表
簡易財務報表
4、特種兵秘籍-店面銷售培訓與演練
產品知識的學習方法
顧客心理的探索方法
店面銷售PK賽的設計
銷售大比武的策劃實施
師傅帶徒弟制如何實行
即刻的現(xiàn)場培訓方式
維護生命線-店面產品進銷存管理
產品結構與進貨節(jié)奏
庫存控制與樣品管理
6、飛行員手冊-店面難題應對指導手冊
店面產品知識手冊
店面銷售話術手冊
顧客投訴應對手冊
7、大棒與甜棗-店面考核與績效面談
店面考核三要素
績效面談的方法
8、讓產品說話-店面陳列布置技術
為什么要陳列布置
店面布局與顧客線路
商品陳列布置的方法技巧
商品陳列布置的細節(jié)表現(xiàn)
9、讓店面起舞-店面活動策劃與促銷
促銷目的明確
促銷方案制定
促銷時間選擇
促銷產品準備
促銷物料準備
促銷人員動員
促銷的連續(xù)性
促銷后的總結
10、店面合家親-店面員工內部活動

第四部分 店面管理常用工具
1、關鍵指標KPI
2、閉環(huán)管理PDCA
3、魚骨頭分析法
4、持續(xù)改善的方法
5、80/20法則

《塑造五星店長》課程目的
認識自我，樹立一定要贏的心態(tài)；
店長職業(yè)角色認知，明確店長職責所在；
3、 店面管理是一個系統(tǒng)工程，掌握店面管理的各關鍵時刻；
4、 君欲善其事必先利其器，學會運用各類管理工具，提高店長掌控力；
5、 全面提升店長領導力，建設卓越店面團隊，輕松提高店面業(yè)績30%；
6、通過培訓帶去企業(yè)關心店長的成長，提升店長管理技能，與店長一起發(fā)展的真誠愿望。

《塑造五星店長》適合對象
連鎖門店店長、儲備店長、店經理、店總監(jiān)等

《塑造五星店長》所屬分類
市場營銷

《塑造五星店長》所屬專題
金牌店長特訓、店長培訓、

《塑造五星店長》內訓服務流程

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