《員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》課程大綱
引子案例、討論
啟示：?jiǎn)T工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功
員工職業(yè)化素質(zhì)塑造五要素
第一部分：職業(yè)化理念
職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型
案例：
一．人才的真義
人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度
人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁
四類人才的待遇
企業(yè)家名言：
二．一流職業(yè)理念的特點(diǎn)
1.擁有良好的心態(tài)和信念
陽(yáng)光心態(tài)：積極心態(tài)的案例分析
如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？
敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂在工作
案例故事
不是要我做，而是我要做
案例
2.做事先做人
做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人
案例：60分與100分
團(tuán)隊(duì)精神
善于學(xué)習(xí)
了解組織與他人需要
寓言故事：謙虛
寓言案例
3.目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)
目的意識(shí)和問題意識(shí)
案例分析
4.情緒管理，高情商能更好成功
職業(yè)人的情商是成功的決定性因素
案例分析
寓言故事
應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
案例：
5.注重潛能開發(fā)
職業(yè)理念和潛能開發(fā)
自我潛能開發(fā)的四個(gè)方面
案例、寓言分析
本章總結(jié)：什么是杰出職業(yè)化理念
第二部分：目標(biāo)管理
一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作
ＰＤＣＡ法
二．員工的自我目標(biāo)管理
1.設(shè)定目標(biāo)的原則
目標(biāo)的SMART原則
2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
5W1H原則
制定目標(biāo)工作單的步驟
范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單
練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)
3.實(shí)踐目標(biāo)，解決問題
案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格?
4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法
范例：目標(biāo)追蹤單
范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
范例：目標(biāo)修正單
練習(xí)：選定一個(gè)虛擬目標(biāo)，利用上述三個(gè)表單中的一個(gè)進(jìn)行練
第三部分：溝通協(xié)作
案例分析：
寓言故事：
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的客戶意識(shí)：
一.掌握有效溝通的原理和技能
1.遵從有效溝通的六特性
1）雙向性
溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）
2）明確性
案例分析
3）注重實(shí)質(zhì)、避免個(gè)性
案例分析
4）積極聆聽
聆聽的技巧
5）善于提問，不要質(zhì)問
6）非語言溝通
非語言溝通的方式
例子：
2.對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí)
何為溝通？如何有效溝通?
溝通游戲：
二. 怎樣與上級(jí)溝通?
引子案例：
1.與上司溝通的原則
2.與上司溝通的技巧
三.怎樣與平級(jí)溝通?
1.堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利
2.積極地提出要求
3.積極地拒絕
4.積極地表明不同意見
四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
引子案例：
員工協(xié)作執(zhí)行的境界
中國(guó)員工差距在哪里？
鏡子哲學(xué)—
寓言分析
第四部分：時(shí)間效率
引子：工作成功的模型公式
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：
一.時(shí)間管理的原因
1.時(shí)間計(jì)算練習(xí)
2.時(shí)間利用問題
3.時(shí)間的獨(dú)特性
案例分析
二.時(shí)間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
3.工作價(jià)值矩陣
三.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧
第五部分：創(chuàng)造性思維
引子案例：索尼發(fā)明隨身聽
一.提高員工創(chuàng)新思維的能力
1.系統(tǒng)思維
創(chuàng)意=A+B
案例分析
二.創(chuàng)造性思維是對(duì)傳統(tǒng)思維的突破
案例分析
游戲演練：創(chuàng)新思維游戲：
第六部分：陳馨嫻員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練總結(jié)
《員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》所屬分類
人力資源
《員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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