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高品質(zhì)溝通與時間管理
添加時間:2011-08-04      修改時間: 2011-08-04      課程編號:100134614
《高品質(zhì)溝通與時間管理》課程大綱
單元內(nèi)容
一、樹立正確的思維模式是高品質(zhì)溝通的基礎(chǔ)
• 因為有正見,
遇到困難時,就是你能力提升的時候
• 因為有正思維,
需要他人幫忙時,你能左右逢源
• 因為有正精進,
當別人抱怨、自私、迷茫、痛苦、疲憊、壓抑的時候,你就能冷靜于世界之外,高效工作,縱橫捭闔
案例:鬼谷子教學生“捭闔為先”

二、保持喜悅心是良好溝通的開始
案例:從大學生轉(zhuǎn)換成職場人的狀態(tài)改變
三、保持同理心是高品質(zhì)溝通的保障
案例:奧巴馬的溝通技巧“我們來晚了”
四、溝通的定義
互動:關(guān)于溝通的心理學游戲
五、溝通的漏斗
• 研討:怎樣減少信息在傳遞中的損失?
五、企業(yè)普遍存在一些溝通問題:
六、溝通忌語——你常常使用的有多少?
七、溝通的方式?書面溝通、口頭溝通、非語言溝通、其它溝通媒介
八、向上溝通的技巧
• 主動匯報,分清內(nèi)容主次
• 不要常常說沒有自信的話、破壞氣氛的話
• 重復一遍領(lǐng)導提的任務(wù)(視頻分享)
• 心中至少準備3個腹案
• 最忌說“不知道、不清楚”
分享:與上司相處的七條黃金法則
九、向下溝通的技巧
• 尊重是首要因素
• 學會贊美你的下屬(視頻分享)
• 表揚要當面,批評要私下
• 恩威并施(視頻分享)
• 學會傾聽,不要打斷下屬的話
十、平行溝通的技巧
• 共贏互利是基礎(chǔ)
• 學會傾聽
• 放下面子,主動溝通,不計較得失
每一個艱苦卓絕的困難后面,都是一個機會。

一、總結(jié)你的時間掌控情況
案例:任經(jīng)理的一天
二、回憶昨天的活動,問一下自己:What do you want?
三、時間管理的原則
案例:霍普金斯的時間管理坐標
四、時間管理的改進途徑
1、訂立工作計劃
怎樣擬定計劃?
制定目標的SMART原則
理想的工作時間表
以行動配合計劃
開展你的計劃
2、學會說“不”
3、學會應(yīng)對不速之客
5、避免拖延
6、辦公室6S運動

《高品質(zhì)溝通與時間管理》所屬分類
綜合管理
《高品質(zhì)溝通與時間管理》內(nèi)訓服務(wù)流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師唐吟嘉老師簡介
唐吟嘉
唐吟嘉
中國培訓網(wǎng)特聘 企業(yè)管理高級培訓師
電網(wǎng)電力系統(tǒng) 資深電力營銷服務(wù)培訓師
上海精正咨詢管理有限公司 銀行精品網(wǎng)點建設(shè) 資深講師
中國培訓熱線 特聘講師
博銳管理在線平臺 高級講師
中華講師網(wǎng) 特聘培訓師
廈門英斯捷國際發(fā)展機構(gòu) 特約高級講師
科大慧明企業(yè)管理咨詢有限公司 特約高級講師
上海力能國際 高級講師
北京卓遠國際發(fā)展機構(gòu) 特約高級講師


唐吟嘉 Yinjia Tang
豐富的實戰(zhàn)與培訓現(xiàn)場輔導的一線實際經(jīng)驗,目前已為電力、銀行、石油化工、物業(yè)管理、酒店、通信等各行業(yè)培訓近三萬人次;
深入了解發(fā)電\供電公司、銀行、餐飲、石油化工、物業(yè)等企事業(yè)單位的內(nèi)部組織架構(gòu)、職位特點和培訓體系,從公司層面至基層營業(yè)窗口班組進行過深入調(diào)研,了解不同層面組織的培訓特點和需求,注重針對性和實效性,客戶轉(zhuǎn)介紹率非常高,受到企業(yè)和客戶的極大推薦。
擅長TTT金牌培訓師快樂訓練、心理壓力管理、電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升系列、課程。
培訓風格幽默大氣、極具親和力,融合東方國學智慧與西方先進管理理念,笑里藏“道”,使受訓學員樂中聞“道”,課后勤于踐“道”。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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