《新晉管理者的管理技巧：如何與下屬建立信任》課程詳情
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活動：《個人背景練習(xí)》
開胃菜1：信任與信息
n 團(tuán)隊建立
開胃菜：管理者要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威
第一部分：建立信任的“修己”：積極主動
n 案例討論《為什么執(zhí)行力這么差？》
n 管理者接受任務(wù)后如何體現(xiàn)主動？
n 主動的涵義：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”
n 管理者的擔(dān)當(dāng)精神
n 建立團(tuán)隊的工具1：擔(dān)當(dāng)
n 建立信任的工具2：擔(dān)當(dāng)六句話
n 管理者如何讓員工更主動？
第二部分：建立信任的“修己”：他人心
n 視頻觀摩《黎明之前》片段
n 案例分享《誰的錯》《公開贊美》
n 案例討論《燙手山芋》
n 他人心的三個層次
n 培養(yǎng)上司眼界
n 案例討論《晨會一幕》
n 案例研討《進(jìn)退兩難》
n 建立信任的工具3：思考別人的why
n 案例研討《自吹自擂》
第三部分：建立信任的“安人”：增加了解
n 因為了解，所以信任
n 建立團(tuán)隊信任的工具4：《個人背景練習(xí)》
n 建立團(tuán)隊信任的工具5：《個人使用說明書》
n 基于弱點(diǎn)的信任
n 工具的使用與體會
第四部分：建立信任的“安人”：直面沖突和增加承諾
n 案例分享：《沒有沖突的結(jié)果》
n 良性沖突的概念
n 如何促成良性溝通
n 案例研討：《早會一幕》
n 建立團(tuán)隊信任的工具6：《團(tuán)隊沖突契約》
n 認(rèn)同的力量
n 案例研討：《枉費(fèi)力氣》
n 建立團(tuán)隊信任的工具7：tell-why
n 建立團(tuán)隊信任的工具8：會議結(jié)束前15分鐘必做
第五部分： 建立信任的“安人”：共擔(dān)責(zé)任
n 團(tuán)隊游戲：《迷你企業(yè)》
n 從逃避責(zé)任到共擔(dān)責(zé)任
n 建立團(tuán)隊信任的工具9：《團(tuán)隊有效性練習(xí)》
n 批評和自我批評的使用
n 共擔(dān)責(zé)任的關(guān)鍵點(diǎn)
《新晉管理者的管理技巧：如何與下屬建立信任》培訓(xùn)受眾
基層主管、儲備干部
《新晉管理者的管理技巧：如何與下屬建立信任》課程目的
n 作為團(tuán)隊管理者，更積極更主動，從而對團(tuán)隊發(fā)揮正面影響；
n 掌握提升“他人心”的秘訣和密碼，從而做好團(tuán)隊內(nèi)“人”的工作；提升團(tuán)隊成員間的信任，從而能夠開誠布公地面對沖突，增加團(tuán)隊協(xié)作中的投入和責(zé)任感。
《新晉管理者的管理技巧：如何與下屬建立信任》所屬分類
人力資源
《新晉管理者的管理技巧：如何與下屬建立信任》所屬專題
人事管理技巧、
《新晉管理者的管理技巧：如何與下屬建立信任》授課培訓(xùn)師簡介
李良德
10年世界500強(qiáng)企業(yè)銷售/管理/培訓(xùn)經(jīng)驗
9年年企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)歷
浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士
浙江省培訓(xùn)聯(lián)合會理事
授課風(fēng)格
案例教學(xué)——大量來自運(yùn)營商一線的典型案例，讓學(xué)員在案例分析、角色扮演中感悟；
視頻教學(xué)——除了《看電影學(xué)溝通》和《看電影學(xué)管理》這兩門課程外，在其他教學(xué)過程中也會引入經(jīng)典電影/電視劇片段，讓學(xué)員在劇情的實(shí)際沖突中體會。其中關(guān)鍵時刻MOT課程，全過程就是一個連續(xù)劇。
多種教學(xué)方式——講授、游戲、角色扮演等多種教學(xué)方式靈活運(yùn)用，學(xué)員的普遍反映是“聽李老師上課，時間過的好快！”同時，善于調(diào)節(jié)課堂氣氛，讓學(xué)員在輕松愉悅中學(xué)習(xí)，學(xué)員不累；
落地工具——注重行為落地，許多課程為學(xué)員提供“學(xué)了就懂，懂了就會，會了就能用，用了就有效“的實(shí)用工具。例如管理課程提供3-4個常用的工具，如《管理者日志》、《問題發(fā)現(xiàn)與解決表》等、關(guān)鍵時刻課程提供一套思維導(dǎo)圖，拿回去就能產(chǎn)生價值。
授課經(jīng)驗
交通銀行上海分行、民生銀行深圳分行、工行廣州分行、杭州蕭山機(jī)場、國航浙江分公司、人保杭州中支公司、郵儲銀行杭州分行、中信銀行嘉興分行、中國電信浙江公司、中國移動浙江公司、中國移動江蘇公司、廣東公司等、海康威視、華為CBG、杭州絡(luò)町科技、中國電信愛wifi運(yùn)營中心、星推網(wǎng)絡(luò)、邊鋒科技、杭州BOX科技、浙江公共信息產(chǎn)業(yè)、杭州樽品文化（網(wǎng)商）、中化石油、圣奧辦公家具、浙江奧田廚具、浙江信達(dá)消防器材、浙江建華集團(tuán)、正泰太陽能、黑龍江農(nóng)墾通信設(shè)備、浙江天成項目管理、寧波沃邦、浙江省安保協(xié)會、南京理工大學(xué)EMBA、杭州拱墅區(qū)政府、拱墅區(qū)小河街道、哈爾濱鐵路局、杭州市郵政局、浙江外國語學(xué)院，紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院……
《新晉管理者的管理技巧：如何與下屬建立信任》報名服務(wù)流程
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