《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》課程詳情
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 探討禮儀與處世、事業(yè)成功的重要性；
 塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力，打造完美的視覺名片；
 學習提升品位形象的理念、技巧、方法；
 掌握現(xiàn)代商務場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重，避免無意中冒犯他人；
 提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強與人溝通的技巧。為個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展拓展您的人脈資源。


【課程特色】
 內外兼修，使您在商務交往中充分展示自己的的個人魅力、輕松自如的與人溝通；
 理論和實踐相結合，簡單、易學、實用；
 突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣。


【培訓形式】
 培訓形式：理論講解+互動+教學DV+案例+研討+訓練+情景模擬


課程大綱
第一模塊：商務禮儀的內涵----------不學禮，無以立
第二模塊：商務職業(yè)形象禮儀----------建立完美的視覺名片
第三模塊：商務場合舉止禮儀----------修練優(yōu)雅舉止
第四模塊：商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章
第五模塊：商務場合宴請禮儀----------吃相比吃更重要


具體內容
第一模塊：商務禮儀內涵---------- 不學禮，無以立
 解讀禮儀的三個關鍵詞
 禮在人際交往中行為表現(xiàn)形式---尊重為本，善于表達
 儀在接人待物、商務活動過程中的重要性
 體現(xiàn)制度
 體現(xiàn)尊重
 體現(xiàn)教養(yǎng)
 體現(xiàn)價值
第二模塊：商務場合形象禮儀----您的職業(yè)形象價值百萬
 給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
 7/38/55 定律
 內正其心，外正其容--- 商務場合中男士、女士的儀容禮儀
 商務人士的職業(yè)儀容規(guī)范
 男士、女士發(fā)式的職業(yè)要求
 面容、體味等方面的基本職業(yè)要求
 女式化妝的基本步驟
 完美儀容的構成及常見誤區(qū)分析 + 現(xiàn)場點評
 佛靠金裝，人靠衣裝--- 商務場合中男士、女士的儀表禮儀
 服飾所給您帶來的自信的力量----穿出影響力
 男士儀表禮儀的基本要求
 西裝的顏色、面料選擇要點
 配飾的選用與搭配技巧：襯衣、領帶、鞋襪、內搭的選用原則
 男士品味的展示：配飾的選用技巧
 整體搭配的三色原則與三一法則
 西裝著裝規(guī)范的八個檢點
 女士儀表禮儀的基本要求
 女士職場著裝的密碼
 女士商務場合的著裝的TPO原則
 嚴肅商務場合的著裝要求
 半職業(yè)場合的著裝要求
 女士商務場合的配飾選用要點
 女士商務場合的著裝禁忌
 演練:一分鐘形象改進
第三模塊：商務場合舉止禮儀----------修煉優(yōu)雅的舉止
 溝通的兩個渠道：有聲語言及無聲語言
 身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
 一舉手一投足的優(yōu)雅---修練白天鵝般的舉止
 表情管理---無聲勝有聲
 站姿、坐姿、走姿、手勢的優(yōu)雅修練
 標準站姿、優(yōu)雅站姿的基本要領與禁忌
 標準坐姿、優(yōu)雅坐姿的基本要領與禁忌
 俯首拾物時的優(yōu)雅
 高低式蹲姿
 交叉式蹲姿
 鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌
 行鞠躬禮時的基本規(guī)范
 15度鞠躬禮的應用場合
 30度鞠躬禮的應用場合
 45度鞠躬禮的應用場合
 行禮時的相關禁忌
 遞接物品、引導、指引手勢的運用要領示范與訓練
第四模塊：商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章
 人際交往的安全距離-不要輕易進入對方的安全空間
1)親密空間距離
2)私人空間距離
3)社交空間距離
4)公共空間距離
 電話溝通禮儀
 電話溝通的特點
 聲音的表達力與禮貌用語的應用
 電話溝通的標準流程及話術
 電話溝通的步驟及流程
 三三原則
 三聲內接起
 三分鐘結束
 需要注意三個問題：時間、內容、必須要了解的禮儀小節(jié)
 電話溝通過程中有效性的要求：重要內容的復述
 轉接電話的禮儀
 見面五件事--問候、稱呼、握手、自我介紹、交換名片
 問候禮儀--問候語是順利開展人際關系的潤滑劑
 握手禮儀--一"握"定音
 稱呼禮儀-記得對方的名字
 自我介紹禮儀--充滿自信
 介紹他人禮儀-位尊者有優(yōu)先知情權
 名片交換禮儀-尊重對方的臉面
 接待中的禮儀：有所為有所不為
 公司前臺迎接客戶禮儀--前臺形象代表公司整體形象
 不同場所的引領要點--把墻讓給客戶
 與客戶同行樓梯—左行右立、安全第一
 與客戶同乘電梯禮儀--先進后出
 會議室禮儀--了解尊位
 敬奉飲品禮儀--茶滿欺人
 接待后的禮儀：留給客戶的末輪效應
 送別賓客的程序
 送別時間
 各種不同送行場所和送行方式
第五模塊：商務場合宴請禮儀----------吃相比吃更重要
 宴請的禮儀
 宴請時間、地點、陪客的選擇
 中餐禮儀
 中餐傳統(tǒng)的餐桌文化
 賓宴：邀請與應邀、擺臺、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒、敬酒的禮儀
 結賬禮儀
 中西餐的文化沖突？
 形式更重要還是內容更重要？
 西餐餐具的學問：刀叉、餐巾、酒杯、湯匙、水懷、擺位
 西餐的特點及上菜順序
 西餐用餐的禮節(jié)
 西餐中的結帳禮儀
☆ 課程的總結與回顧






《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》所屬分類
特色課程

《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》所屬專題
商務禮儀、職業(yè)形象塑造、現(xiàn)代商務禮儀、商務人士職業(yè)形象塑造、職業(yè)形象、面試禮儀培訓、社交禮儀培訓、銷售人員必備的商務禮儀、醫(yī)護禮儀培訓、禮儀達人修煉、

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