職場中,為什么我們常常和周圍人發(fā)生沖突?為什么領導不理解我們?下屬為什么防范我們?個別部門為什么總是畫地為牢?對內部人溝通有時比跟客戶溝通難。溝通為什么會有障礙?如何消除溝通中的障礙是本課程要解決的主要問題。
不擅于與人打交道?或錯誤地認為自己根本不適合與人交往?這是一個困擾現(xiàn)代職業(yè)人的普遍問題。遇陌生人緊張慌亂,在眾人面前面紅耳赤,與上級同事敬而遠之,入職多年認識自己者寥寥無幾。等等問題,特別是網(wǎng)絡、電話、電視等影響,出現(xiàn)數(shù)量可觀的“宅男宅女”。人際交往能力不足,直接影響了職業(yè)發(fā)展。提升這種能力,并不困難,只要進入一個特定場合,接受短期訓練,就能發(fā)現(xiàn)每個人都具有的人際交往優(yōu)勢,就能掌握幾種打破隔閡、增進引力、加深印象、強化信任的技術,就能在求職、轉崗、升職等職業(yè)階段,消除人際障礙,促進職業(yè)人生的穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。
通過不同情境下的工作案例分析,了解溝通的真正含義,發(fā)現(xiàn)溝通的障礙,以及這些障礙在上下級、平級、跨部門、以及人員沖突中的不同表現(xiàn),了解不同的對象、不同的場合,不同的工作情境下更加有效的溝通方式,并通過情景發(fā)現(xiàn)、角色扮演、小組討論等方式,身體力行學習到的方法,讓學員在最短時間內,學習演練最有效的溝通技能。
美國卡耐基教育基金會在研究中發(fā)現(xiàn),在工程界,約有15%的人認為其成功緣于技術方面的知識,而85%的人卻認為他們的成功緣于人類工程的知識-個性與領導別人的能力,這就是人們常說的“一個人的成功15%靠的是專業(yè)知識,而85%要靠人際關系、處世技巧!边@句話的由來。善于與人交往,能很好的處理人際關系,在我們身處市場經(jīng)濟的時代,對每個人來說顯得比任何時候都更加重要。
通過學習與日常人際交往與溝通禮儀、人際溝通、商務活動溝通等實際領域中的操作訓練,明確實際操作的目的,根據(jù)實際情境快速與人建立聯(lián)系、溝通。了解人際交往的原因和目標,掌握人際交往的方法和技巧,并能把握正確的溝通方法,在社交場合若能以坦然、開朗的態(tài)度與人交談,讓人際交往幫助你實現(xiàn)事業(yè)的階梯,利用良好的溝通技巧建立良好的人際關系。
北大研究院心理學指定講師
清華大學客座教授
教育部職業(yè)核心能力認證辦公室核心專家,《職業(yè)溝通》、《解決問題》課程師資培訓首席專家;
IBM中國公司員工EAP服務計劃《溝通心理盲點》《職場情緒壓力管理》《職業(yè)心態(tài)》課程指定講師;
聯(lián)想集團員工EAP服務計劃《職業(yè)心態(tài)》《職場逆商》課程指定講師;
百度華南公司EAP服務《職場情緒壓力管理》課程指定講師;
杜邦中國公司EAP服務《管理博弈與心理共建》課程指定講師;
英國勞工部工作技能課程中國課題組核心專家;
中國太平洋經(jīng)濟合作委員會(PECC)人力資源委員會委員;
教育背景:師范大學歷史本科、中科院心理研究所教育發(fā)展心理學研究生;
曾從事工作:8年專職教師、7年政府工作經(jīng)歷、10年企業(yè)管理工作;
課程模塊:
心理心態(tài)模塊:職場情緒壓力管理、管理中的心理博弈與心理共建、職業(yè)心態(tài)與職場發(fā)展、駕馭職場明規(guī)則與潛規(guī)則、職場發(fā)展心理資本。
其它專業(yè)成績:
策劃組織《首屆中國企業(yè)產(chǎn)權交易論壇》,列入中國產(chǎn)權交易史十大事件。
為深圳市文明辦、深圳市婦聯(lián)策劃組織《感動社區(qū)》系列社區(qū)演出活動,任活動總策劃、總導演 。
中國兒童藝術學會《紀念安徒生誕100 周年兒童劇大賽》策劃。
2005、2006年深圳《十大書香家庭》頒獎晚會總導演、電視晚會副導演。
深圳電臺898教育節(jié)目顧問、常任嘉賓;深圳《市民論壇》常任嘉賓。
電視劇《特區(qū)少年》、《秘密往事》編。ㄖ唬
主講課程:
主講課程:
《管理中的心理博弈與心理共建》
《心理學在員工關系管理中的應用》
《管理“雙贏”的心理策略》
《直抵人心的贏“心”溝通》
《獲得支持-暢通無阻跨部門溝通》
《溝通中的心理盲點》
《情緒壓力管理-從壓力到動力的情緒轉化》
《智慧人生-工作生活的平衡之道》
《魅力女性心理塑造》
親子家庭教育系列課程
課程一:如何與孩子高效溝通
課程二:培養(yǎng)孩子在學習和生活中解決問題
課程三:自我管理與習慣養(yǎng)成
曾培訓師資之部分機構(以時間為序):
西南大學、深圳大學、哈工大深圳研究生院、廣東省就業(yè)培訓學院、深圳城市學院、深圳職業(yè)學院、咸陽師范學院、廣州交通技師學院、哈工大深圳研究生院、常州輕工學院、常州職業(yè)學院、北京金融職業(yè)學校、廣東輕工職業(yè)技術學院、河南質量工程學院、貴陽職業(yè)學院、江蘇食品學院、浙江水利學院、四川師范大學、山東淄博職業(yè)學院、連云港財經(jīng)高等職業(yè)學院、武漢警官學院、江蘇泰州師范、無錫機電學院等。
曾服務培訓之部分機構(以時間為序):
上市公司——三九集團、航天科工集團、赤灣港務集團、飛亞達集團、招商銀行、交通銀行新疆分行、建設銀行廣西分行、南方電網(wǎng)集團、寧波銀行深圳分行、金融聯(lián)結算中心、廣東移動、百度南方公司、百度深圳、廣州、東莞惠州公司、聯(lián)想集團、中興通訊、特爾佳股份等。
外企——沃爾瑪深圳公司、理光工業(yè)深圳公司、香港第一創(chuàng)業(yè)集團、安防制造(中國)有限公司、富士康集團、艾美特電器、飛利浦金科威科技、愛普生科技、IBM中國西區(qū)、南區(qū)各分公司、杜邦中國、奧林巴斯等。
民企——中國人才熱線、季候風服裝公司、衡韻服裝公司、錦瑞電子公司、四川瑞云集團、雅圖數(shù)字視頻技術公司、中國專業(yè)人才網(wǎng)等
政府及相關機構——中國光華科技基金會、深圳晚報、深圳市人事局國際人才交流中心、深圳市委組織部經(jīng)理學院、深圳勞動局就業(yè)服務中心、深圳社保局、北京西城區(qū)組織部培訓中心、西藏林芝地區(qū)赴深干部培訓等。
大型活動——中國創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、第26屆世界大學生運動會。
學員評價(部份):
1.了解博弈的真實意義和在工作中的應用,從收效的思維方式建立合作多贏的心智心式。
--廣州交通中心 陳平
2.什么是多贏,怎么樣才能達到多贏?心里只能意會,很難言傳。
---佛山市合創(chuàng)盈科房產(chǎn)開發(fā)有限公司 朱梅花
3.案例非常的的實用,很受啟發(fā)。
---達爾嘉(廣州)標識設備有限公司 陸R
4.理解博弈的定義,了解心理學,學會從別人的角度想問題。
---佛山北江迪龍減速機有限公司 霍S
5.這個老師講的好,非常實用。以前我也聽過其他老師講,很忽悠,自己都沒吃透,給我們這些老職場講,沒有什么價值。而且老師專門為我們IBM備課,講的都是我們工作中面對的時機情況,我個人非常感謝老師的精心準備,我們IBM 的人都應該聽聽。
---東方經(jīng)理(IBM昆明公司總經(jīng)理)
6.今天的課和談話讓我很受益,我覺得這個課程適合所有人,家屬一起來聽更好,讓大家都知道不要老以性格為借口,心理調控是每個人都應該學習的一門功課。心理健康是生活質量的一個必要前提。
---任順平(南方電網(wǎng)辦公室主任)
7.也許因為是女性,以前我遇見問題時難免被情緒和好惡引導,通過學習,我學會了在分析問題的前提下提出對策,應用這種方法,發(fā)現(xiàn)能非常有效地解決情緒化問題,特別受益。今天的學習來的人沒有預計的多,我知道各部門經(jīng)理擔心影響工作,我要給總部匯報,以后這種學習一定要好好組織,錯過真的太可惜了。
---吳國華(百度廣州公司HR)
8.我們以往在工作中其實已經(jīng)自覺不自覺地運用了很多有效的方法,但是沒有總結,在這里會用,在那里就不一定會用。有很多高端課程也讓我們學到很多前沿理論,但與工作結合的路徑在哪里還是找不到。這次學習我了解到其實很多方法道理是相同的、有規(guī)律的,解決任何問題都可以采用一些基本的方法,有一些簡易公式,我覺得啟發(fā)特別大。
---李江衛(wèi)(四川瑞云集團董事局執(zhí)行董事)
9.我以前上學都沒學過這些知識,在美國讀研究生也沒開設這方面的課程,這些知識對我來說太有用了,特別有指導意義,而且老師重點闡述的的三人行必有我?guī),原來重點不僅僅是學習和接納,還在于覺察,對我特別有啟發(fā)。
---姚瀚(IBM重慶公司)
培訓講師二:陸喜宇
機構任職:
廣東深圳職業(yè)訓練學院 教務部 部長 高級講師
深圳市人力資源和社會保障局就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)指導教師
哈工大深圳研究生院 特聘講師
深圳市健康產(chǎn)業(yè)協(xié)會 培訓顧問
深圳市藥師協(xié)會 培訓顧問
深圳廣播電視大學特聘 講師
深投教育集團 特聘講師
深圳市人力資源和社會保障局創(chuàng)業(yè)、就業(yè)指導講師
深圳市廣播電視大學 特聘講師
羅湖區(qū)婦女兒童活動中心 特聘講師
深圳城市學院 特聘講師
課程模塊:
高職院校課程:公共關系學
企業(yè)內訓課程:職業(yè)道德、禮儀、溝通、服務、危機公關等
政府機關、事業(yè)單位課程:創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、家庭教育、職業(yè)核心能
擔任活動及主持:
策劃組織《首屆中國企業(yè)產(chǎn)權交易論壇》,列入中國產(chǎn)權交易史十大事件。
寶安區(qū)大中專就業(yè)論壇主持人
寶安區(qū)創(chuàng)業(yè)設計大賽主持人
羅湖區(qū)婦聯(lián)"百萬家庭學禮儀大賽"主持
深圳特區(qū)報《市民論壇》特邀佳賓
授課特點:
基于豐富的教學、培訓工作經(jīng)驗,教學認真仔細準備充分,注重理論與實際結合,立足素質教育,善于激發(fā)學員思維,整體明晰,層次分明,案例豐富,旁征博引,獲得學員的一致喜愛和好評。
人物故事:
陸喜宇老師,1984年生,畢業(yè)于哈爾濱師范大學中文系,現(xiàn)就職于廣東深圳職業(yè)訓練學院,管理技能開發(fā)部,從事課程開發(fā),教學管理等工作;
07年開始參與深圳市人力資源和社會保障局創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓工作,并主持深圳寶安區(qū)青年創(chuàng)業(yè)設計大賽和深圳寶安區(qū)大學生就業(yè)論壇;
09年開始參與人力資源和社會保障部職業(yè)核心能力培訓工作;
2010年參與深圳市"第26屆世界大學生運動會"的禮儀培訓工作;并擔任"深圳市羅湖區(qū)百萬市民學禮儀大賽"主持人,"深圳市羅湖區(qū)中小學文明禮儀知識大賽"評委;
2011年開始多次擔任深圳特區(qū)報《市民論壇》嘉賓,積極參與社會熱點問題的討論。
2012年開始擔任深圳市公務人員選修課程特聘講師主講《公務禮儀》《危機公關》等課程
截止2013年5月,陸喜宇老師,已經(jīng)到近百家政府機關及企事業(yè)單位授課,培訓人數(shù)超萬人,課程內容豐富、理念鮮明、例證生動,具有較強的感染力和吸引力,陸老師常說無論從事何種職業(yè)"努力的結果只能是及格,而天分和悟性才能讓你優(yōu)秀"顯而易見陸喜宇老師是具備悟性與天分的新生代80后職業(yè)培訓講師。
曾服務培訓之部分機構(以時間為序):
政府機構、高校
深圳海事局、羅湖區(qū)人力資源局、羅湖區(qū)婦女兒童活動中心、羅湖區(qū)總工會、羅湖區(qū)國庫支付中心、寶安婦女兒童活動中心、寶安區(qū)職業(yè)能力開發(fā)局、寶安區(qū)衛(wèi)生局、鹽田區(qū)委區(qū)政府、深圳第三職業(yè)技術學校、坪山文化活動中心、深圳信息技術學院、哈工大研究生院、、深圳廣播電視大學、深圳市殘聯(lián)、龍崗黨校、深圳羅湖、福田各街道辦等
企業(yè)及組織
深投教育集團、深投物業(yè)公司、深圳國際人才交流中心、深圳市兒童公園、深圳市青少年宮深圳水務設計院、中國移動(深圳)分公司、富士康集團、中興通訊、深圳南方航空、、康佳
東莞康佳集團、深圳金運達國際物流有限公司、寶安區(qū)人民醫(yī)院、深圳藥師協(xié)會、深圳保健協(xié)會深圳健康產(chǎn)業(yè)促進會、深圳裕彤包裝科技有限公司等