《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》課程詳情
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客戶需求發(fā)掘及成交技法
本課程完整地展現(xiàn)顧問(wèn)式銷(xiāo)售的流程,包含客戶采購(gòu)的和我們銷(xiāo)售的,以及相應(yīng)的銷(xiāo)售工具。方法:案例分析、視頻、討論等多種教學(xué)形式,學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧的基本要點(diǎn)、客戶需求的根源并用提問(wèn)來(lái)明確客戶的需求
課程大綱:
第一模塊:銷(xiāo)售技巧的基本要點(diǎn)
√ 準(zhǔn)備:調(diào)查研究
√ 設(shè)立目標(biāo)
√ 提問(wèn):開(kāi)放式/封閉式
√ 介紹說(shuō)服:FAB,F(xiàn)AAB,F(xiàn)AABE
√ 應(yīng)對(duì)反論:態(tài)度與三個(gè)基本技巧
√ 達(dá)成交易:結(jié)束語(yǔ)技巧
第二模塊:客戶需求的根源
√ 正面需求與反面問(wèn)題
√ 需求與問(wèn)題的三大定律
√ 購(gòu)買(mǎi)決策者心中的天平稱(chēng)
√ 同時(shí)利用“!迸c“狼”來(lái)說(shuō)服
√ 關(guān)鍵是以客戶的問(wèn)題為中心
√ 客戶購(gòu)買(mǎi)決策的六大步驟
第三模塊:用提問(wèn)來(lái)明確客戶的需求
√ 客戶的三類(lèi)問(wèn)題對(duì)應(yīng)兩種需求
√ 大生意與開(kāi)發(fā)客戶的明確需求
√ 用提問(wèn)而非說(shuō)來(lái)發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)客戶的問(wèn)題和需求
√ 什么是價(jià)值百萬(wàn)的 SPIN?
√ 為什么要 SPIN?如何策劃SPIN?
學(xué)員評(píng)論:
講師有在外企十多年的工作經(jīng)驗(yàn),又在跨國(guó)管理咨詢公司受到非常專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練,他能嫻熟掌握并運(yùn)用培訓(xùn)、咨詢的工具和方法,有效地達(dá)到培訓(xùn)工作目標(biāo),成為學(xué)員真正的良師益友。
——韓先生(某國(guó)內(nèi)知名打印機(jī)制造公司)
思路清晰,井井有條,知識(shí)點(diǎn)明確,通俗易懂;歸納了銷(xiāo)售中常見(jiàn)的問(wèn)題,并給出了解決方法;耐心細(xì)致,認(rèn)真熱情,生動(dòng)活潑。
——胡女士(某大型外資汽車(chē)公司)
《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)受眾
銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、大客 戶經(jīng)理、銷(xiāo)售
《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》課程目的
差異化地、更有沖擊力地表述產(chǎn)品/服務(wù)/
解決方案的價(jià)值,而非“以自己的功能特點(diǎn)為中心”
不折價(jià)、少折價(jià)也能贏得訂單
如何發(fā)現(xiàn)并鎖定客戶關(guān)鍵的業(yè)務(wù)難題和需求;并與自己的優(yōu)勢(shì)完美匹配。
《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》所屬專(zhuān)題
銷(xiāo)售技巧提升、
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
大客戶銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
銷(xiāo)售代表培訓(xùn)、
電話營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)、
大客戶成交培訓(xùn)、
打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、
成功的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解、
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)、
工業(yè)品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
掌握衛(wèi)浴行業(yè)銷(xiāo)售技巧、
《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
張立新
2000年畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院,獲MBA;1989年畢業(yè)于上海交通大學(xué),獲工科學(xué)士學(xué)位
曾在施樂(lè)等世界500強(qiáng)跨國(guó)公司工作十多年,擔(dān)任銷(xiāo)售、營(yíng)運(yùn)等高級(jí)管理職位;最近十多年來(lái),更一直從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)方面的管理咨詢和培訓(xùn)工作,客戶主要為跨國(guó)公司在華投資企業(yè)的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、商務(wù)人員。培訓(xùn)天數(shù)超過(guò)1600天。因此他熟悉企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的需求與流程,了解不同行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)及員工發(fā)展的現(xiàn)狀和目標(biāo)。他是寶馬(BMW)中國(guó)培訓(xùn)學(xué)院指定的銷(xiāo)售培訓(xùn)師,并擔(dān)任全國(guó)銷(xiāo)售顧問(wèn)認(rèn)證工作;也兼任富士施樂(lè)(FUJI XEROX)中國(guó)的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作