《TQM全面品質(zhì)管理》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 適合對(duì)象：總經(jīng)理、經(jīng)理、各部門(mén)主管。
˜ 課程重點(diǎn)：
1、今天，幾乎已經(jīng)沒(méi)有人再懷疑品質(zhì)對(duì)企業(yè)的重要性了。TQM起源于美國(guó)，在日本得到很好的應(yīng)用和發(fā)展，這兩個(gè) 當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)最強(qiáng)的國(guó)家，都是受惠于TQM。
2、80年代中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在全國(guó)范圍普及全面品質(zhì)管理的思想。今天中國(guó)的國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)以及國(guó)內(nèi)各省市的質(zhì)量獎(jiǎng)，都
是以全面品質(zhì)管理為架構(gòu)，評(píng)價(jià)企業(yè)的質(zhì)量管理體系。
3、與其他品質(zhì)管理系統(tǒng)的區(qū)別，全面品質(zhì)管理的重點(diǎn)在“全面”二字。全面是指：
全 員：每個(gè)人都有自己的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人都有能力去達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人都知道如何去改進(jìn)工作質(zhì)量。
全過(guò)程：有因才有果，過(guò)程是因，目標(biāo)是果。專(zhuān)注做好每一個(gè)過(guò)程的質(zhì)量，才能達(dá)到預(yù)期的效果。
全方位：任何企業(yè)都是由縱向的部門(mén)和橫向的機(jī)能交織而成。做好本職工作，是縱向的部門(mén)管理；完成企業(yè)的目
標(biāo)則須由橫向的機(jī)能發(fā)揮作用。企業(yè)只有縱橫兩個(gè)方面充分發(fā)揮功能，才能高效達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。

〖課程大綱〗
一、TQM概述
◆TQM的含義 ◆TQM在企業(yè)發(fā)展中的作用
◆TQM的組成架構(gòu) ◆TQM企業(yè)的體質(zhì)
◆TQM與ISO9000、六西格瑪管理的關(guān)系

二、戴明十四要點(diǎn)
◆制訂永恒目標(biāo)，持續(xù)提升質(zhì)量 ◆采用新的哲學(xué)
◆不再依賴(lài)大量的檢驗(yàn) ◆不以?xún)r(jià)格作為僅有的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)
◆持續(xù)不斷改進(jìn)生產(chǎn)與服務(wù)過(guò)程 ◆訓(xùn)練、再訓(xùn)練
◆實(shí)施領(lǐng)導(dǎo) ◆排除恐懼
◆拆除部門(mén)藩籬 ◆質(zhì)量改進(jìn)小組
◆避免對(duì)員工空談口號(hào) ◆消除數(shù)字定額
◆實(shí)施生動(dòng)的教育與再訓(xùn)練計(jì)劃 ◆采取行動(dòng)，完成轉(zhuǎn)型

三、企業(yè)方針管理
◆企業(yè)的愿景分析 ◆企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念建立
◆企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi) ◆企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針管理
◆方針管理的作法 ◆落實(shí)方針管理
◆方針審查與改進(jìn) ◆廣州本田汽車(chē)經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)案例

四、 縱向職能管理
◆明確劃分單位責(zé)職 ◆適當(dāng)?shù)氖跈?quán)
◆日常管理體系 ◆日常工作的兩個(gè)層面
◆正確理解PDCA ◆在部門(mén)內(nèi)運(yùn)行PDCA管理循環(huán)
◆如何提煉出日常管理要項(xiàng) ◆定義管理要項(xiàng)
◆目標(biāo)與基準(zhǔn) ◆差異分析
◆管理要項(xiàng)持續(xù)改進(jìn)

五、 橫向機(jī)能管理
◆機(jī)能體系的作用 ◆機(jī)能別管理之要點(diǎn)
◆質(zhì)量委員會(huì)運(yùn)作方法 ◆零缺陷質(zhì)量流程設(shè)計(jì)
◆零缺陷質(zhì)量工程模型圖 ◆將顧客需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品功能
◆將產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品性能 ◆將產(chǎn)品性能轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品規(guī)格
◆將產(chǎn)品規(guī)格轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)工藝 ◆將生產(chǎn)工藝轉(zhuǎn)換為質(zhì)量控制

六、過(guò)程管理體系
◆過(guò)程的定義 ◆過(guò)程的要素
◆過(guò)程的四種分類(lèi) ◆引起過(guò)程變動(dòng)的兩種原因
◆過(guò)程管制狀態(tài) ◆如何維持過(guò)程的控制狀態(tài)
◆過(guò)程的非管制狀態(tài) ◆非管態(tài)過(guò)程發(fā)生的原因
◆如何建立零缺陷的穩(wěn)定過(guò)程

七、質(zhì)量成本
◆質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性 ◆質(zhì)量成本知多少
◆質(zhì)量成本模型 ◆預(yù)防成本的內(nèi)容
◆檢測(cè)成本的內(nèi)容 ◆內(nèi)部失敗成本的內(nèi)容
◆外部失敗成本的內(nèi)容 ◆質(zhì)量成本的核算
◆質(zhì)量成本核算的機(jī)制 ◆質(zhì)量成本報(bào)告實(shí)例分析
◆質(zhì)量成本改進(jìn)模型 ◆質(zhì)量成本機(jī)制導(dǎo)入方法

八、 問(wèn)題分析與解決
◆什么是問(wèn)題 ◆質(zhì)量異常處理的流程
◆問(wèn)題產(chǎn)生的兩大原因 ◆問(wèn)題分析七步法
◆朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲 ◆TQM質(zhì)量改進(jìn)的架構(gòu)模式
◆項(xiàng)目改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方法 ◆品管圈（QCC）質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)實(shí)施方法



《TQM全面品質(zhì)管理》課程目的
本課程從系統(tǒng)化的角度，剖析如何建立一個(gè)“全員、全過(guò)程、全方位”的品質(zhì)管理系，同時(shí)重點(diǎn)講解PDCA管理循環(huán)如何應(yīng)用于日常工作的方法、過(guò)程管理的實(shí)用技巧、橫向機(jī)能管理的要點(diǎn)，……�？芍^是既見(jiàn)樹(shù)木，又見(jiàn)森林。是指導(dǎo)如何健全企業(yè)管理體系重要課程。

《TQM全面品質(zhì)管理》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理

《TQM全面品質(zhì)管理》所屬專(zhuān)題
TQM質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理培訓(xùn)、

《TQM全面品質(zhì)管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《TQM全面品質(zhì)管理》報(bào)名服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------