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跨文化的溝通藝術(shù) 下載課程WORD文檔
添加時間:2014-06-11      修改時間: 2014-06-11      課程編號:100264553
《跨文化的溝通藝術(shù)》課程詳情
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單元一:文化意識的重要性
Ø 什么是文化
Ø 文化的組成與特色
Ø 對其它文化的察覺與反應(yīng)
Ø 文化變遷的問題
單元二:文化大不同
Ø 文化差異大家說
n “神奇樹”小游戲。ㄖ信c歐美文化背景差異)
n 解讀‘CULTURE’
n 文化差異體現(xiàn)的6種模式
Ø 了解其它國家文化的典型特質(zhì)
Ø 文化及文化差異
Ø 文化差異的診斷
Ø 跨文化消費者環(huán)境模式
Ø 看影片&小組討論——我該怎么辦?
單元三、影響跨文化溝通的主要因素
Ø 感知
n 看的角度
n 理解程度
n 經(jīng)驗判斷
Ø 成見
n 自我意識
n 社會期望值
Ø 缺乏共同感
Ø 種族中心主義
單元四:跨文化視角的多元文化下商務(wù)溝通
Ø 西方交流方式以及它們的文化內(nèi)含
Ø 與西方人有效的交流的常識
Ø 跨文化交流的基礎(chǔ)模式
Ø 案例分析&小組討論
Ø 您不可不知的價值觀
Ø 溝通對跨文化對象的影響
Ø 跨文化溝通的工作效率
Ø 為了與跨國客戶有效的交流,您必需哪些常識
Ø 跨文化視角的商務(wù)溝通技巧與禮儀
n 電子郵件
n 電話技巧
n 會議
單元五: 跨文化溝通的沖突與問題解決
Ø 沖突的因素 (文化角度 vs 實質(zhì)角度)
Ø 文化差異中問題點的看法
Ø 雙方對問題的客觀分析
Ø 成功跨文化沖突解決的要點
Ø 情緒的控制
Ø 幽默感的運用
單元六:企業(yè)國際化的趨勢
Ø 提升企業(yè)及個人自我競爭力
Ø 找到企業(yè)的國際地位
Ø 世界的舞臺有多大



《跨文化的溝通藝術(shù)》培訓(xùn)受眾
企業(yè)的各級管理者

《跨文化的溝通藝術(shù)》課程目的
1. 了解與不同國家的客戶進行溝通的方式與達成共贏的方法
2. 與不同文化團隊的溝通與合作
3. 解決在跨文化團隊過程中會遇到的一些問題
4. 讓學(xué)員學(xué)會自己從三個方面避免跨文化溝通的障礙
5. 增強學(xué)員對跨文化溝通的了解并提升其文化辨識度

《跨文化的溝通藝術(shù)》所屬分類
綜合管理

《跨文化的溝通藝術(shù)》所屬專題
高效溝通、

《跨文化的溝通藝術(shù)》授課培訓(xùn)師簡介
趙老師
專業(yè)資質(zhì):
"• 美國紐約州立大學(xué)經(jīng)濟學(xué)系畢業(yè)
• 日本北海道北星學(xué)園大學(xué)經(jīng)濟學(xué)部畢業(yè) "
工作經(jīng)歷:
"• 上海亦諾商務(wù)咨詢有限公司 高級咨詢師
• 黑暗中對話(中國)社會企業(yè) 志愿咨詢師
• 中華文化促進會上海后塘文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意園區(qū)項目發(fā)展顧問3年
• 上海藝家投資管理有限公司合伙人2年
• 日本東京近藤典子創(chuàng)意生活研究所中國代表3年
• 臺灣特力集團日本貿(mào)易部高級專員5年
• 美國紐約長島Old Field Club高級會員制休閑俱樂部創(chuàng)意主廚3年
• 2任臺灣領(lǐng)導(dǎo)人選舉策略顧問
• 日本札幌雪季執(zhí)行委員會特聘旅游顧問3年
• 日本北海道防災(zāi)指導(dǎo)中心口譯員3年 "
擅長培訓(xùn):
" 高效溝通技巧,跨文化管理,跨文化領(lǐng)導(dǎo)力與情商,高端物業(yè)之優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù),目標與時間管理,跨國貿(mào)易與
零售采購戰(zhàn)略,商務(wù)談判技巧,微時代的情緒管理,社會責(zé)任與創(chuàng)新思維等相關(guān)領(lǐng)域"
培訓(xùn)特色:
" 重視內(nèi)容客制化及案例分享。祈泯老師擁有十年以上豐富的跨國生活經(jīng)驗,并主張在跨文化企業(yè)中良好的溝通
和職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)員工和管理者的最大競爭優(yōu)勢。祈泯老師的授課過程自由開放、輕松幽默以達到學(xué)員們“無
重力”的學(xué)習(xí)效果,并以優(yōu)化學(xué)員身心為指標使其回到崗位上能夠以全新的態(tài)度繼續(xù)接受企業(yè)文化的熏陶進而
提升企業(yè)在國際間的競爭力。"
部分客戶:
" BMW(中國),上海豐誠物業(yè)管理有限公司,貝親嬰兒用品(上海)有限公司,寶隆集團美爵酒店
旺旺集團神旺大酒店,鼎族怡華養(yǎng)生會所,立凱亞以士能源科技(上海)有限公司,瑪莎拉蒂汽車,
上海優(yōu)帕克投資管理有限公司,福泰國際商務(wù)酒店,愛速客樂(上海)貿(mào)易有限公司,母嬰之家,上海愛客貿(mào)易有限
公司,日商三井住友保險集團,英國豪邁集團,雷克薩斯汽車,賓利汽車等。"
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