《TWI 一線班組長督導訓練》課程詳情
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第一講、TWI基礎知識：
1、什么是TWI
2、職場中的常見問題
3、主管必備的五個條件
(1) 工作的知識 (2) 職責的知識 (3) 指導的技能
(4) 待人的技能 (5) 改善的技能
第二講、工作教導（JI）
員工沒有掌握，是因為自己沒教好。
1、如何做好教導前的準備工作：
（1）制作訓練預定計劃表---
訓練誰？訓練何種工作？何時完成訓練？
（2）對工作進行分解---
列出主要步驟；明確具體的要點（最重要的是安全第一）
（3）準備好一切所需物品---
準備必要的設備、工具和材料等
（4）整頓工作場所---
為作業(yè)人員準備好便于掌握，且于遵守的作業(yè)環(huán)境
2、工作教導的4階段法：
第一階段——準備
使學習者輕松愉快
告訴他將做何種工作
了解他對這項工作的認識程度
激發(fā)他學習這項工作的興趣
使他進入正確的學習位置
第二階段——示范
將主要步驟，一步一步地講給他聽，做給他看
明確強調要點
清楚、完整、耐心地指導，說明要點的理由
注意不要超出他的理解能力
第三階段——試做
讓他試做——糾正錯誤
讓他邊做邊說出主要步驟
讓他邊做邊說出要點
讓他說明要點的理由，并確認他完全掌握
第四階段——上線
安排他開始具體工作
指定可以幫助他的人
經常不斷地檢查
鼓勵他提出問題
逐漸減少指導的次數
第三講、工作改善（JM）
工作改善，就是最有效地使用現有的人力、機器及材料，在短時間內，大量地生產優(yōu)質產品的實際有用的方法。
工作改善不是指大范圍的對機械、設備的改善和重新布置，而是指通過對身邊的人力、機械、材料等有效利用，消滅人力和資財的浪費，以達到工作有效而經濟地運行的目的。
改善現場問題的四階段法：
第一階段 分解作業(yè)
（1）把現在方法的全部細節(jié)，照原樣詳細地記錄下來。
（2）關注細節(jié)：關注搬運作業(yè) 、機械作業(yè)、手工作業(yè)中的一個一個動作，檢查其待工和延遲等全部的細節(jié)。
第二階段 對各細節(jié)進行自問
（1）進行下列的自問—5W1H。
為什么是必要的？他的目的是什么？在哪里做？ 何時做？誰做最合適?用什么方法做？
（2）同時，對下列項目進行自問
材料、機械、設備、工具、設計、配置、動作、安全、整理整頓。
第三階段 新方法的歸納
（1）去除不需要的細節(jié) （2）盡可能合并細節(jié) （3）按照好的順序重組細節(jié)
（4）簡化必要的細節(jié) （5）考慮借助他人的力量進行思考 （6）記錄新方法的細節(jié)
第四階段 新方法的實施
（1）取得上司的同意
（2）取得部屬的理解
（3）取得安全、質量、生產、成本核算等相關人員的最后認同
（4）把新方法付諸于實施，用到能做下次的改善時為止
（5）承認別人的功績
第四講、工作關系（JR）
主管通過部屬取得成果，必須尊重部屬的個人差異，設身處地為部屬考慮。
1、建立良好人際關系的基本要訣：
（1）要告訴部屬工作情形如何
明確部屬應如何去做
指導部屬如何做得更好
（2）表現好時要及時表揚
注意發(fā)現與平時不同的出色表現
應能趁熱打鐵激勵部屬繼續(xù)努力
（3）對部屬有影響的變動要事先通知
應該盡量說明變動的原因
設法使部屬接受變動
（4）充分發(fā)揮部屬的能力
積極挖掘部屬的潛在能力
絕不妨礙部屬的發(fā)展前途
2、解決工作現場人際關系的四階段法：
第一階段——掌握事實（要掌握全部事實經過）
調查了解迄今為止的全部事情經過
明確有哪些規(guī)則與慣例
與有關人員交談
第二階段——慎思決定（切忌不可急于下結論）
整理全部事實情況
分析事實的相互關系
考慮可能采取的措施
確認有關規(guī)定與方針
明確其對目的、本人、團隊及生產（工作）的影響
第三階段——采取措施（不要推卸責任）
是否應由自己來完成
需要哪些人的協(xié)助
是否要向上級報告
注意采取措施的時機
第四階段——確認結果
應在何時確認
要確認幾次
成果、工作態(tài)度、相互關系是否得到了改善
《TWI 一線班組長督導訓練》課程目的
TWI一線班組長督導訓練課程，旨在為企業(yè)轉型升級培養(yǎng)管理干部，通過科學、系統(tǒng)的管理技能訓練，提升企業(yè)經營管理水平。
TWI（Training within Industry for Supervisor）是一套針對一線管理者設計的成熟、簡單、實用、有效的標準訓練教程，能夠有效指導一線人員，從根本上解決生產和管理中的各種問題，實現效率提高、品質改善、成本控制等企業(yè)目標。該訓練課程在歐美日韓等國均由政府通過職業(yè)立法進行推動與實施，風行60年長盛不衰；是目前世界上單體培訓人數最多、持續(xù)時間最長的經典教程，也是企業(yè)推行工業(yè)工程、精益生產、標準化作業(yè)和全面質量管理的基礎。
《TWI 一線班組長督導訓練》所屬分類
生產管理
《TWI 一線班組長督導訓練》所屬專題
一線班組長管理技能培訓、
《TWI 一線班組長督導訓練》授課培訓師簡介
彭程
中國制造業(yè)管理在線特約管理專家，中國制造國民性改造的先行者，精益管理實踐專家，國際職業(yè)訓練協(xié)會 認證講師。淘課網、中華培訓網、中華講師網、中國企業(yè)培訓網等多家知名培訓網特約講師。國內多家知名媒體特約撰稿人。
彭老師擁有近二十年國際、國內知名企業(yè)的生產制造管理和企業(yè)高層管理運作經驗，對于解決制造企業(yè)管理中的疑難問題，有著豐富的管理和實戰(zhàn)經驗。多年制造企業(yè)管理工作實戰(zhàn)經驗，融會東西方管理的精髓，熟知外資、民營、高科技企業(yè)的經營和管理之道，尤其對制造企業(yè)人才培養(yǎng)、制造企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)范化管理、制造型企業(yè)診斷、生產技術與生產力提升、業(yè)務流程優(yōu)化等領域有深入系統(tǒng)、獨特的理解和思考。
彭老師曾主持過百余家企業(yè)管理咨詢項目和大量的實地培訓！目前專心致力于培訓咨詢與企業(yè)管理研究，形成培訓的定制化而非標準化、顧問式而非簡單式的培訓管理理念。彭老師將企業(yè)管理技術引入課堂，授課風格平易自然，深入淺出，擅長與學員之間的溝通，注重體驗式案例和互動式教學，課程內容實用性和互動性極強，深受學員的歡迎和好評！
服務客戶：華晨汽車、一汽大眾、海爾集團、中國銀行、工商銀行、中國電信、國家電網、隆泰包裝、巧媳婦食品集團等數百家制造型企業(yè)和各類組織、高等院校，遍及沈陽、長春、哈爾濱、北京、上海、南昌、長沙、成都、西安、河南、濟南、濟寧、淄博、東營、煙臺、威海、青島等國內四十多個城市。數十萬人接受過彭老師的實戰(zhàn)管理和運作技巧課程，使廣大企業(yè)和學員獲得良好的經濟效益和社會效益！
TWI 一線班組長督導訓練 
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