《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程詳情
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第一篇：溝通的認(rèn)知1、跨部門(mén)溝通的重要性問(wèn)題一：作為部門(mén)主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？ a. 合格的部門(mén)主管，雙70原則； b. 從與人相處的藝術(shù)看溝通 c. 從管理的四個(gè)層次看溝通
2、生活中最易發(fā)生的沖突是什么？第二篇：溝通的原理
問(wèn)題二：案例分析“講了是否=溝通了”1、什么是溝通
a．溝通網(wǎng)
b．溝通的冰山模式
2、溝通的原理
a．主論行為（事實(shí)）少談?wù)搨�(gè)性（判斷）
b．要明確溝通（對(duì)象、接受度）
c．積極聆聽(tīng)
3、有效溝通的重要性與目的
4、溝通的障礙與常犯的錯(cuò)誤
第三篇：溝通的技巧
問(wèn)題三：案例分析“到底是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)”1、溝通的三種心態(tài)
a.父母型----我行，你不行
b.成人型-----我行，你也行
c.兒童型-----我不行，你行
2、有效溝通的五種態(tài)度
a．關(guān)心——重要
b．順應(yīng)——有效
c．主動(dòng)——突破
d、同理——致勝
e．定位——基礎(chǔ)
3、溝通方式與改善
a．調(diào)整角色b．調(diào)整期望c．調(diào)整距離d．調(diào)整方圓
4、積極聆聽(tīng)
第四篇：跨部門(mén)溝通實(shí)踐與運(yùn)用---溝通就是影響力
問(wèn)題四：案例分析“是什么讓他如影相隨”1、溝通就是影響力
a．先有認(rèn)同后有溝通b．認(rèn)同法則c．認(rèn)同產(chǎn)生影響力
2、同事間溝通理念
a．服務(wù)理念b．認(rèn)同第一c．換位思考d．反求諸已e．要討論不要爭(zhēng)論
3、部門(mén)間溝通的障礙
第五篇：跨部門(mén)溝通實(shí)踐與運(yùn)用---了解性格化解沖突
問(wèn)題五：案例分析“是什么讓他心服口服”1、沖突的認(rèn)知，沖突的分類(lèi)
2、化解人際沖突的原則
a．雙贏策略b．同理心c．妥善處理負(fù)面情緒d．拿出誠(chéng)意
3、性格的分類(lèi)
a．完美型 b．力量型 c．和平型 d．活潑型
4、了解各個(gè)性格的特點(diǎn)
5、如何與不同性格的同事打交道
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》培訓(xùn)受眾
部門(mén)經(jīng)理、企業(yè)各層管理人員、團(tuán)隊(duì)成員與部門(mén)員工
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程目的
本課程針對(duì)企業(yè)中、高層管理人員在日常工作中企業(yè)內(nèi)部、跨部門(mén)間出現(xiàn)的溝通、沖突、協(xié)調(diào)與協(xié)作問(wèn)題，特別針對(duì)相互推諉和扯皮甚至刁難等問(wèn)題進(jìn)行深層次分析和探討；涉及內(nèi)容均是部門(mén)中廣泛出現(xiàn)但沒(méi)解決溝通障礙的現(xiàn)象與本質(zhì)剖析；幫助您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部高效率溝通。
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》所屬分類(lèi)
綜合管理
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》所屬專(zhuān)題
溝通技巧培訓(xùn)、
跨部門(mén)溝通協(xié)作課程、
跨部門(mén)溝通與協(xié)作培訓(xùn)、
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
丁品洋
中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)學(xué)專(zhuān)業(yè)研究生，資深咨詢(xún)培訓(xùn)師；中國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)中心副總裁/華南區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化推廣中心主任，中山大學(xué)EDP中心特邀導(dǎo)師，清華大學(xué)深圳研究生院職業(yè)經(jīng)理人班主講導(dǎo)師。
先后任港資上市集團(tuán)質(zhì)量經(jīng)理、生產(chǎn)制造部長(zhǎng)、人力資源總監(jiān)、策劃總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理，負(fù)責(zé)大陸工廠的整合與管理以及美國(guó)Digital 5亞太地區(qū)首席代表等職。負(fù)責(zé)digita15在亞太地區(qū)的前期市場(chǎng)分析，預(yù)測(cè)，同時(shí)負(fù)責(zé)東莞、蘇州兩地工廠的籌建與運(yùn)營(yíng)。有十多年的企業(yè)管理、管理咨詢(xún)、教育與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入管理培訓(xùn)領(lǐng)域，引入國(guó)際企業(yè)培訓(xùn)理念和方式的實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家之一。主持過(guò)的咨詢(xún)項(xiàng)目涉及組織管理體系優(yōu)化、人力資源體系建設(shè)、管理運(yùn)營(yíng)體系的構(gòu)建、企業(yè)文化、客戶(hù)服務(wù)管理、激勵(lì)體系設(shè)計(jì)、流程再造等。
培訓(xùn)的主要特色在于借助多年的管理咨詢(xún)背景、企業(yè)管理實(shí)踐背景，使得課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念和知識(shí)框架為背景的豐富內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實(shí)際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。尤其是在內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中通過(guò)對(duì)企業(yè)的內(nèi)部調(diào)研后提供個(gè)性化課程設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)積累更為豐富和扎實(shí)
服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：湖北宜昌國(guó)貿(mào)集團(tuán)、武漢建設(shè)銀行、河南中航光電、金鵬集團(tuán)、新疆金風(fēng)科技、上海電裝、達(dá)能集團(tuán)、樂(lè)百氏集團(tuán)、保利集團(tuán)、新世界集團(tuán)、龍泉酒店、廣州醫(yī)藥公司、深圳大簇激光、中建二局、深圳南坡集團(tuán)、深圳景旺集團(tuán)、深圳中聯(lián)地產(chǎn)、廣東耀皮、中國(guó)海外集團(tuán)、深圳齊普生、深圳艾格信息、深圳華展物流、深圳德潤(rùn)電子、深圳利聲科技、惠州安特工業(yè)、比亞迪集團(tuán)等知名企業(yè)。
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》報(bào)名服務(wù)流程
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