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大客戶銷售技巧
添加時間:2013-03-18      修改時間: 2013-03-18      課程編號:100156450
《大客戶銷售技巧》課程大綱
破冰
領(lǐng)導課前動員
講師介紹
課程收益及內(nèi)容介紹

銷售生涯六大障礙1、知識障礙2、心理障礙3、心態(tài)障礙4、技巧障礙5、習慣障礙6、環(huán)境障礙
  7、自我測試和改進行動

工業(yè)品銷售流程
工業(yè)品營銷的特點
工業(yè)品銷售的步驟
尋找銷售線索
制定客戶開發(fā)策略
客戶需求了解
弄清客戶采購組織及流程
接近客戶
提升客戶關(guān)系
招投標和談判
促進成交事宜

銷售談判技巧
談判的基本原則
  1 )談判發(fā)生的三個條件
  2) 談判的時機
  3) 談判的三大階段
  4) 談判前的準備工作
熟練運用談判的風格
競爭型
包容型
合作型
回避型
談判的三大階段中的不同層面
探尋需求
討價還價
達成協(xié)議
面對面的技巧
客戶常用的戰(zhàn)術(shù)
反制對方的戰(zhàn)術(shù)
應對不同個性的客戶
案例分析與練習

投標操作的技巧和注意事項
準備工作
內(nèi)外部資源的評估
各干系方的關(guān)系建立與溝通
獲取信息
信息篩選
制定投標策略
參加投標
標書編制
答疑和澄清
等待開標

大客戶公關(guān)與發(fā)展
大客戶的分析與劃分標準
大客戶開發(fā)的關(guān)鍵步驟分解
找對人
說對話
做對事
大客戶關(guān)系發(fā)展
公司關(guān)系發(fā)展的五大臺階
大客戶服務提升的五個核心
大客戶關(guān)系發(fā)展的五個階段

銷售管理
銷售信息管理
銷售活動管理
銷售費用管理
銷售進度管理 (銷售漏斗)
銷售人員績效管理
銷售人員自我管理
時間管理
目標管理
壓力管理

回顧與總結(jié)
1.要點回顧
2. 答疑
3. 領(lǐng)導總結(jié)

《大客戶銷售技巧》課程目的
樹立銷售人員的自信心和成熟的職業(yè)心態(tài)
掌握工業(yè)品營銷的實戰(zhàn)技巧
掌握大客戶關(guān)系的建立和維護技巧
掌握銷售管理的關(guān)鍵技術(shù)
學習營銷團隊建設的要素

《大客戶銷售技巧》適合對象
銷售骨干、銷售經(jīng)理等銷售和管理人員

《大客戶銷售技巧》所屬分類
市場營銷

《大客戶銷售技巧》所屬專題
大客戶銷售與管理、大客戶銷售技巧培訓、大客戶銷售培訓大客戶成交培訓、大客戶管理培訓、
《大客戶銷售技巧》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張嵐老師簡介
張嵐
張嵐
※ 職業(yè)培訓師、咨詢顧問;
※ 上海海得控制系統(tǒng)股份有限公司集團業(yè)務總監(jiān);
※ 通用電氣(GE)工業(yè)與消費品集團中國區(qū)銷售總經(jīng)理;
※ 環(huán)球邁特照明有限公司亞太區(qū)市場銷售總監(jiān);
※ 飛利浦照明中國集團大區(qū)銷售經(jīng)理、全國市場經(jīng)理;

教育背景:
2002年,畢業(yè)于上海財經(jīng)大學商學院,MBA
1994年,畢業(yè)于上海大學國際商學院,國際商務管理專業(yè),BA
張嵐老師擁有上海財經(jīng)大學MBA學位,并在上海大學國際商學院獲得學士學位。
  她帶領(lǐng)數(shù)百人的團隊,在管理、市場和銷售等領(lǐng)域具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和心得。她親身經(jīng)歷了國內(nèi)外企業(yè)的不同文化和運作模式, 扎實的管理理論、豐富的企業(yè)實戰(zhàn)、十幾年的兼職內(nèi)訓師和專職講師經(jīng)驗,為她的授課沉淀了深厚的基礎。
張老師有很強的親和力,課堂上與學員高度互動,能快速的給予學員心理安全,讓學員很自然的敞開心扉,分享自己的體驗和困境,從而建立輕松,積極的學習氛圍。她堅持咨詢式培訓,即每次課程都會根據(jù)企業(yè)的實際情況,量身定制,使課程盡量貼近企業(yè)的需求。張老師注重以學員為中心,根據(jù)學員的不同背景,在知識性、實用性、趣味性等方面精心設計課程。幫助學員提升行為意識,強化人際能力,提高工作和生活效能,從而幫助組織提升團隊合作水平和績效。
張老師的內(nèi)訓課程,無論是營銷方面還是通用管理,都是為企業(yè)量身定制的。 張老師在銷售和市場領(lǐng)域?qū)嵺`多年,深感業(yè)務是企業(yè)發(fā)展的引擎。所有的培訓,都必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導向、為業(yè)務發(fā)展服務、并落地轉(zhuǎn)化為行為的轉(zhuǎn)變和業(yè)績的提升。因此,張老師除了內(nèi)訓需求調(diào)研,還會調(diào)研企業(yè)的行業(yè)特征、市場地位、主要競爭對手、銷售渠道等業(yè)務狀況,并選用行業(yè)或企業(yè)的案例來進行分析討論,力求有的放矢、貼近企業(yè)現(xiàn)狀。根據(jù)企業(yè)需要,張老師在課后可以提供后續(xù)的顧問和咨詢服務,幫助企業(yè)把培訓成果落地。
教學特色:
 在培訓中通過有效的觀察,干預,演練等方法實現(xiàn)學員在行為層面的改變。
 根據(jù)授課內(nèi)容以及學員的特點,靈活運用4種教學方法分別為講授,顧問,引導和教練進行授課.
能夠分享自己多年來積累的管理經(jīng)驗和理論,幫助學員提升理論和操作水平。
能將教練技術(shù)應用于培訓中,在培訓過程中實踐教練技術(shù)的‘提問、傾聽,給人力量“的核心理念。
專業(yè)領(lǐng)域:
《大客戶開發(fā)》;《工業(yè)品營銷》;《企業(yè)銷售管理》;《銷售渠道管理》;《銷售渠道的建設與管理(銷售版)》;《經(jīng)銷商管理》;《新媒體新營銷》;《專業(yè)銷售技巧》;《銷售溝通與談判技巧》;《市場營銷戰(zhàn)略及策略》。
服務過的部分企業(yè):
上海儀電集團、惠普中國、3M中國、DHC、蘇寧電器、TUV南德意志、上港物流、杜邦紡織、拉法基、大昌洋行、富士施樂、上海大眾、上海電氣、飛雕電器、約克空調(diào)、大龍網(wǎng)、康佳集團、徐工建機、HEP等公司。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
張嵐老師其他內(nèi)訓課
·工業(yè)品銷售
·企業(yè)銷售管理
·經(jīng)銷商管理培訓
·市場營銷戰(zhàn)略與策略
·銷售溝通與談判技巧
·銷售渠道建設與管理
·銷售渠道管理
·銷售談判技巧
·新媒體新營銷
·營銷管理綜合培訓
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大客戶管理培訓相關(guān)培訓師
吳小剛
  • 培訓師:吳小剛
  • 所在地:重慶
  • 信任五環(huán)®版權(quán)課程認證
周文富
  • 培訓師:周文富
  • 所在地:鐵嶺
  • 汽車門店管理專家
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通過培訓,使學員能在短時間內(nèi)逐步轉(zhuǎn)變以敘述方式為主轉(zhuǎn)為以提問方式為主與大客戶交流和溝通,從而極大提升銷售人員的溝通水平,特別是提升與高端大客戶的...
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