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MTP管理才能發(fā)展培訓
添加時間:2011-12-16      修改時間: 2011-12-16      課程編號:100139685
《MTP管理才能發(fā)展培訓》課程大綱
一、管理的基本概念
管理的定義
管理者的資源運用
案例分析:足球教練的苦惱
管理的范圍與層面
業(yè)務的管理
業(yè)務的改善、改革
部屬的培育與啟發(fā)
信賴關系的形成
管理者的基本態(tài)度
案例分析:貪念與科學
管理者的職責
管理者輔佐上司的正確方法
管理與人的行為
人類行為的理解
掌握下屬的需求
辨別需求的不滿
管理游戲:管理工具箱
二、領導風格與藝術
管理者與領導者
管理與領導的區(qū)別
何謂領導(Leadership)?
有效領導的要件
案例分析:劉課長的煩惱
領導者行為
任務導向行為
員工導向行為
領導風格自我評估
領導的四種行為類型
部屬成熟度與領導類型
領導風格與領導行為
如何妥善運用正式職位能力
案例分析:比爾與瑪麗不同的領導
如何實踐魅力領導?
角色演練:領導者現在會采取甚么措施?
三. 組織運作的原則
組織的定義
組織的目的與目標
組織的型態(tài)
案例分析:對張課員的指示
組織的基本型態(tài)的優(yōu)缺點
組織經營的四原則
案例分析:會場布置
控制的幅度
案例分析:勞務課的現狀
命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
案例分析:一項新任務
職務認知的整合
案例分析:無奈的主任
有效授權
案例分析:與上司的關系
授權應注意的事項
第二天
四、工作計劃與管理
對計劃之了解
管理PDCA四大循環(huán)
PDCA與管理項目
階梯式提升的PDCA循環(huán)
企業(yè)內常見到的計劃類型
計劃制訂的程序與要領
目標的SMART原則
確定達成目標的要素
根據事實分析思考
擬訂具體可行方案
如何健全的判斷?
案例分析:新產品的生產
案例分析:新營業(yè)處的設立
實務演練:計劃工作表單
管理者的時間計劃
五、命令與計劃執(zhí)行
工作分配
案例分析:白課長的工作分配
工作分配時應考慮的因素
命令的下達方法
案例分析:命令與部屬的行為
理想的命令方式
執(zhí)行時應注意的事項
狀況共有的管理
狀況共有與自我命令
工作結果的檢討
第三天
六、控制與工作協(xié)調
控制的含義
控制的目的
控制的類型
現場控制
前饋控制
反饋控制
控制時應掌握的原則
案例分析:吊掛作業(yè)的故障
案例分析:現場的嚴格管理
案例分析:找錯零錢
控制的三個階段
案例分析:辦公用品的繳回
控制的基本操作流程
演練:計劃關鍵指標設定
何謂協(xié)調?
協(xié)調的定位
協(xié)調的方法
協(xié)調時的溝通
整合的協(xié)調
案例分析:總務課的超預算支出
七、部屬問題與處理
需求不滿的應對
案例分析:不同主管的人事問題處理
與人有關問題的處理方法
處理員工問題8步驟
案例分析:陳課長與吳風
影響態(tài)度的主要因素
態(tài)度的改變
改變態(tài)度的協(xié)談方法
第四天
八、團隊建設與共識
組織的綜合力量
團隊的基本定義
團隊的發(fā)展型態(tài)
團隊的建立與發(fā)展程序
接受挑戰(zhàn)執(zhí)行職務團隊的形成
有效團隊與無效團隊比較
團隊共識形成的兩個途徑
價值觀途徑
任務導向途徑
團隊共識的五個方面
任務導向團隊的八條基本原則
如何建立優(yōu)質高效團隊?
團隊中的角色與作用
案例分析:不同的團隊角色
組織綜合力的提升與發(fā)揮
分組演練:球隊如何團隊建設?
九、組織溝通與協(xié)作
溝通的意義與模式
溝通情景演練:上司的指示
三種溝通管道之比較
溝通上管理上的功能
溝通障礙的來源
克服溝通障礙及周哈里窗
如何克服組織溝通的障礙
有效表達技巧
有效傾聽的技巧
有效反饋的技巧
溝通演練;表達、傾聽與反饋
跨部門溝通協(xié)作三要點
跨部門溝通有效會議
沖突管理的策略與技巧
第五天
十、部屬培育與啟發(fā)
案例分析:陳副理的煩惱
企業(yè)對人力訓練的基本架構
培育部屬的責任
掌握培育部屬的要點
小組演練:對部屬的培育需求分析
可用于完成學習循環(huán)的活動
新人引導與培育程序
案例分析:什么是正確的指導方法?
輔助學習的原則
工作教導的時機
做好工作教導要領
工作教導的步驟
實施OJT的具體作為
案例分析:難以晉升的郭君
管理能力的培育方法
當教練,不當上司
案例分析:一位銷售經理的自白
十一、人性與激勵措施
行為產生的特征
改善員工行為三方面
X、Y、Z理論對人性假設
五大需求期望與公平心理
小組討論:馬斯洛需求理論在管理上的運用
如何啟發(fā)部屬積極的態(tài)度
帶人又帶心的激勵模式
業(yè)務激勵模式舉例
角色演練:三明治責備法
第六天
十二、問題分析與決策
何謂問題?
問題的分類
問題如何發(fā)現
問題發(fā)生的模式
問題5階段解決過程
問題分析與解決操作
解決方案構思技巧
水平思考與垂直思考差異性
活動:創(chuàng)造性思考
部屬的問題意識
決策選擇分析
實務演練:加權評選法
十三、工作改善與方法
改善的基本觀念
日常改善的重要性
在組織化的檢討
工作架構的改善
工作方法的改善
工作改善四階段法
創(chuàng)造力常用手法
改善障礙之排除
提案改善
團隊改善之運作要領
十四、課程總結
復習
改善目標與行動
自我承諾

《MTP管理才能發(fā)展培訓》課程目的
1.明確主管角色職責,發(fā)揮管理者應有的功能
2.培養(yǎng)管理者計劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動業(yè)務
3.揮組織效能,分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標
4.能夠以科學化的思維方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理
5.建立自我領導特質,發(fā)揮領導能力,培養(yǎng)成為具 有影響魅力的優(yōu)質領導者
6.培養(yǎng)主動積極發(fā)現問題的意識,求新、求好、求變持續(xù)改善
7.了解培育人才的重要,并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練
8.學習溝通的技巧與方法,透過有效溝通有效達成任務
9.掌握人性特點,能夠帶人帶心,激發(fā)部屬工作意愿,提振工作士氣
10.能夠以經營自我得觀念面對管理工作,使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面

《MTP管理才能發(fā)展培訓》適合對象
科級、處級主管、中高層干部

《MTP管理才能發(fā)展培訓》所屬分類
綜合管理
《MTP管理才能發(fā)展培訓》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師簡富臨老師簡介
簡富臨
簡富臨
中國人民大學人力資源管理博士
英國領導管理學院(ILM)國際工商管理資格認證課程中文講師;
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(City & Guilds)國際培訓及評審認證課程中文講師;
美國哈佛商學院(HBSP)管理教練中文講師;
清華大學廈門分部EMBA總裁班客座教授;
上海交大EMBA總裁班客座教授;
北大EMBA總裁班客座教授;
MTP、TWI課程授證講師;

經歷:
歷任美國頂尖教育咨詢顧問機構(ZIG ZIGLAR)在臺事業(yè)部項目經理、人資部經理、副總經理;臺塑企業(yè)集團人資處處長;Gredmann格雷蒙集團大陸事業(yè)部經理等職務;中國生產力中心(CPC)項目經理;
簡老師從事企業(yè)經營管理、人力資源管理及員工培訓工作,以達十七年之久,對輔導實務、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓技巧有豐富經驗,并能將實務轉為課程運作,提高課程績效,F仍受聘于臺灣經濟部中小企業(yè)處榮譽指導員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業(yè)訓練質量系統(tǒng)評審委員,連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、泰國、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團、服務機構和政府部門提供各類型之培訓活動、講座和輔導服務,深受歡迎。
個人善于利用行為心理學在培訓工作上,對個人成長及激發(fā)心靈潛能,有豐富的經驗。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善,提升個人潛能,增強工作效能,課程滿意度持續(xù)保持9成以上。

經典培訓課程:
一、員工素質類:
員工職業(yè)化素質培訓
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個習慣
人際關系溝通技巧
PDCA管理循環(huán)培訓
二、主管管理職能類:
MTP管理才能發(fā)展培訓
TWI一線主管督導管理實務
MSF基層主管管理技能培訓
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題(CPS)模式
卓越領導力
領導者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類:
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓
績效推手--主管績效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內部培訓師(初階、進階)
四、人力資源管理模塊類:
績效管理專業(yè)人員培訓
員工關系管理專業(yè)人員培訓
招聘管理專業(yè)人員培訓
培訓管理專業(yè)人員培訓


主要咨詢與培訓服務過的客戶包括:
食品業(yè)
康師傅食品集團、華潤集團、白象集團、雀巢食品、廣東仙樂制藥、雅酈保健食品集團、統(tǒng)一集團(臺) 、裕泉食品(臺) 、維他露食品(臺) 、臺灣奇雞(臺) 、 、

IT高新技術業(yè)
富士康科技集團、騰訊科技、三星電子、盛大網絡、惠普、聯(lián)想集團、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺)、大買家科技(臺)、

電信業(yè)
中國移動(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺) 、臺灣大哥大(臺)

連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤發(fā)、天虹商場、五十嵐(臺) 、真鍋咖啡(臺)

房地產
萬科、金地、新城地產、卓越集團、京基集團、新華投資、中航、百仕達地產

制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè)(臺) 、喬福泡棉(臺) 、金瑞瑩工業(yè)(臺) 、詠佑工業(yè)(臺) 、大東樹脂(臺)

汽車業(yè)
利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺) 、建統(tǒng)汽車(臺)

公部門&能源業(yè)
中國石油天然氣、中國石化、中油公司(臺) 、勞委會(臺) 、國稅局(臺) 、行政院署立醫(yī)院(臺) 、中華郵政(臺) 、南投警察局(臺) 、

金融保險業(yè)
世紀證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國泰人壽(臺) 、新光人壽(臺) 、南山人壽(臺) 、大都會人壽(臺) 、全球人壽(臺) 、

銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺) 、中國信托(臺) 、臺新銀行(臺)

其他行業(yè)
益普索、
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