課程詳情
課程背景
企業(yè)的各級管理人員，擔負著承上啟下的團隊管理任務，其最重要的并非專業(yè)技術的運用與發(fā)揮，而是帶領下屬去共同完成團隊目標；所以，對他們來說，不僅僅是如何處理“事”，更關鍵的是如何應對“人”。對現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)競爭優(yōu)勢的最大來源取決于人力資源的素質(zhì)。然而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應有的貢獻。輔導下屬是管理者的天職，是作為一個管理人員最重要的任務之一。在《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站舉辦的權威領導力調(diào)研結(jié)果中，管理者的“輔導并發(fā)展他人”能力是管理者59項能力中最弱的那一項。
輔導是指在工作現(xiàn)場內(nèi)，上司或技能嫻熟的老員工對下屬或新員工們通過日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進行培育的一種培訓方法。組織缺乏人才是業(yè)務增長乏力的因素，也是管理者長期以來缺乏人才發(fā)展的意識和能力的結(jié)果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機會并輔導他們。
很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標和工作任務，很重要的原因是因為管理者沒有盡到責任，沒有把下屬帶起來，忘記了輔導下屬。掌握輔導下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績效的團隊，把管理者從“大業(yè)務員”和“保姆”變成真正的管理人員，團隊的整體業(yè)績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實現(xiàn)公司的目標才有了戰(zhàn)略保證。
本課程能夠幫助管理者有效掌握輔導技能，使管理者能夠樂于輔導下屬、能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導下屬，并且下屬也能夠樂于接受輔導，進而使公司寶貴的人力資源能夠進一步發(fā)揮其貢獻。
課程收益
1.能夠在員工工作輔導方面建立正確的認知與觀念；
2.學習工作輔導的實戰(zhàn)技能，并懂得如何運用；
3.掌握相關的工作輔導行為模式與操作的標準動作；
4.促進公司人力資源的發(fā)展及應用，提升員工士氣。
課程大綱
一、工作輔導的步驟
1.四類模式-模糊科學人性教練
2.輔導步驟-準備傳授練習驗證
二、日常輔導的技巧
3.積極傾聽-耳到嘴到腦到心到
4.準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導
5.真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
6.保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通
7.以身示范-從覺得會到真的會
三、績效輔導的技巧
8.客觀判斷-有理有據(jù)及時反饋
9.短期反饋-BEST反饋四步法
10.年度面談-改善行為發(fā)展自我
課程大綱
一、工作輔導的步驟
1.四類模式-模糊科學人性教練
1）你干，我考核
2）我定計劃，你干，我考核
3）我定計劃，你干，我考核并獎勵
4）你我共同定計劃，你干，我指導
2.輔導步驟-準備傳授練習驗證
1）學習準備
2）傳授工作
3）嘗試練習
4）驗證成效
二、日常輔導的技巧
1.積極傾聽-耳到嘴到腦到心到
1）下屬的感受很重要
2）尊重下屬的想法
3）重視下屬的付出
2.準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導
1）開放式問題
2）封閉式問題
3）誘導式問題
3.真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
1）告訴員工什么行為值得表揚
2）解釋這種行為給公司帶來的影響
3）表示感謝，并鼓勵繼續(xù)努力
4.保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通
1）指出優(yōu)點之處
2）指出需要改進的地方
3）給予鼓勵和期望。
5.以身示范-從覺得會到真的會
1）我說他聽，詳細描述
2）我做他看，親力親為
3）他說我聽，當面澄清
4）他做我糾，糾后再做
三、績效輔導的技巧
1.客觀判斷-有理有據(jù)及時反饋
1）觀察員工的行為
2）書面記錄員工所做的事情
3）找到有關工作成敗的關鍵性的事實
2.工作反饋- BEST反饋四步法
1）描述行為
2）表達后果
3）征求意見
4）著眼未來
3.績效面談-改善行為發(fā)展自我
1）做好面談前的準備
2）注意面談的方式方法
3）對員工進行后續(xù)的支持和幫助
企業(yè)的各級管理人員，擔負著承上啟下的團隊管理任務，其最重要的并非專業(yè)技術的運用與發(fā)揮，而是帶領下屬去共同完成團隊目標；所以，對他們來說，不僅僅是如何處理“事”，更關鍵的是如何應對“人”。對現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)競爭優(yōu)勢的最大來源取決于人力資源的素質(zhì)。然而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應有的貢獻。輔導下屬是管理者的天職，是作為一個管理人員最重要的任務之一。在《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站舉辦的權威領導力調(diào)研結(jié)果中，管理者的“輔導并發(fā)展他人”能力是管理者59項能力中最弱的那一項。
輔導是指在工作現(xiàn)場內(nèi)，上司或技能嫻熟的老員工對下屬或新員工們通過日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進行培育的一種培訓方法。組織缺乏人才是業(yè)務增長乏力的因素，也是管理者長期以來缺乏人才發(fā)展的意識和能力的結(jié)果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機會并輔導他們。
很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標和工作任務，很重要的原因是因為管理者沒有盡到責任，沒有把下屬帶起來，忘記了輔導下屬。掌握輔導下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績效的團隊，把管理者從“大業(yè)務員”和“保姆”變成真正的管理人員，團隊的整體業(yè)績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實現(xiàn)公司的目標才有了戰(zhàn)略保證。
本課程能夠幫助管理者有效掌握輔導技能，使管理者能夠樂于輔導下屬、能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導下屬，并且下屬也能夠樂于接受輔導，進而使公司寶貴的人力資源能夠進一步發(fā)揮其貢獻。
課程收益
1.能夠在員工工作輔導方面建立正確的認知與觀念；
2.學習工作輔導的實戰(zhàn)技能，并懂得如何運用；
3.掌握相關的工作輔導行為模式與操作的標準動作；
4.促進公司人力資源的發(fā)展及應用，提升員工士氣。
課程大綱
一、工作輔導的步驟
1.四類模式-模糊科學人性教練
2.輔導步驟-準備傳授練習驗證
二、日常輔導的技巧
3.積極傾聽-耳到嘴到腦到心到
4.準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導
5.真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
6.保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通
7.以身示范-從覺得會到真的會
三、績效輔導的技巧
8.客觀判斷-有理有據(jù)及時反饋
9.短期反饋-BEST反饋四步法
10.年度面談-改善行為發(fā)展自我
課程大綱
一、工作輔導的步驟
1.四類模式-模糊科學人性教練
1）你干，我考核
2）我定計劃，你干，我考核
3）我定計劃，你干，我考核并獎勵
4）你我共同定計劃，你干，我指導
2.輔導步驟-準備傳授練習驗證
1）學習準備
2）傳授工作
3）嘗試練習
4）驗證成效
二、日常輔導的技巧
1.積極傾聽-耳到嘴到腦到心到
1）下屬的感受很重要
2）尊重下屬的想法
3）重視下屬的付出
2.準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導
1）開放式問題
2）封閉式問題
3）誘導式問題
3.真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
1）告訴員工什么行為值得表揚
2）解釋這種行為給公司帶來的影響
3）表示感謝，并鼓勵繼續(xù)努力
4.保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通
1）指出優(yōu)點之處
2）指出需要改進的地方
3）給予鼓勵和期望。
5.以身示范-從覺得會到真的會
1）我說他聽，詳細描述
2）我做他看，親力親為
3）他說我聽，當面澄清
4）他做我糾，糾后再做
三、績效輔導的技巧
1.客觀判斷-有理有據(jù)及時反饋
1）觀察員工的行為
2）書面記錄員工所做的事情
3）找到有關工作成敗的關鍵性的事實
2.工作反饋- BEST反饋四步法
1）描述行為
2）表達后果
3）征求意見
4）著眼未來
3.績效面談-改善行為發(fā)展自我
1）做好面談前的準備
2）注意面談的方式方法
3）對員工進行后續(xù)的支持和幫助
講師簡介
劉濤 老師
劉濤
MTP授權認證講師
華中科技大學本科學士（1989級）
武漢大學工商管理碩士（2000級）
CPC（臺灣中國生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認證
JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會）MTP-TTT資格認證
國家高級人力資源管理師職業(yè)資格
國家高級企業(yè)培訓師職業(yè)資格
國家注冊管理咨詢師職業(yè)資格
AACTP（美國培訓認證協(xié)會）注冊培訓師職業(yè)資格
高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾任多家知名企業(yè)部門經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理
400場MTP授課經(jīng)驗、150組落地化實用工具
【20年企業(yè)管理經(jīng)驗】
資深職業(yè)經(jīng)理人，從助理升至總經(jīng)理。1994年前任職百事集團武漢肯德基總經(jīng)理助理，為第1位本地員工，成功運營華中區(qū)首家KFC店開業(yè)。2000年前任職頂新集團飲品事業(yè)群企劃處長，6年從基層組長晉升至當時大陸員工最高職。2008年前任職雅芳中國總部大區(qū)總監(jiān)，管轄9家分公司，多次榮獲最佳領導人獎項。2010年前任職聯(lián)縱智達咨詢集團項目總監(jiān)，為多家企業(yè)提供管理咨詢服務，企業(yè)績效平均提升60%。2011年前任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理，令公司業(yè)績翻番。2009年開始兼職授課，2012年至今專職MTP培訓師。
【系統(tǒng)訓練改進績效】
培訓理念信奉“系統(tǒng)煥新價值、訓練獲得改變，行動改進績效”。即，培訓帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價值，更在于學員通過課堂訓練得到改變，進而在課后付諸行動，讓企業(yè)績效得以改善和進步。劉濤老師一直堅信，改進績效的終極動力來自學員的內(nèi)在力量，而有效的培訓就如同開發(fā)蘊藏的寶藏。培訓最精華的地方在于系統(tǒng)訓練，此時，學員能在嚴謹而又開放的氛圍中得到站高一線的指引，令學員在反省與感悟中深受裨益，真正成長。
【實效授業(yè)互動解惑】
劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實際需求，課程氛圍生動而不造作，內(nèi)容實用而不空洞，方式多樣而不單一。課程的精彩來源于二方面：一是實效性，即課程內(nèi)容的實戰(zhàn)、實用、實踐，不僅讓學員學到方法，更讓學員通過課堂訓練掌握工具，以便回到崗位可以馬上運用。二是互動性，啟發(fā)學員自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
【主講：MTP系統(tǒng)訓練版】
4大管理模塊、10門實戰(zhàn)課程，16天訓練單元，150組實用工具，1000個價值亮點……
【部分客戶】
綜合性集團：武漢九州通集團、湖北偉創(chuàng)集團、武漢中地投資集團、湖北明想集團、福州國際航空港集團、廣東南儲倉儲集團、中國電建集團、長江三峽集團、福建太平鳥集團、中鐵集團、江蘇雙良集團、安徽旅游集團、武漢港務集團……
制造業(yè)/高科技：武漢東風汽車技術中心、武漢東風財務、武漢塑料、中航工業(yè)、武漢森六汽配、煙臺通用汽車、中超監(jiān)理、中船重工、武漢智遠軟件、廣州海捷科技、內(nèi)蒙古華潤三九、上海光明乳業(yè)、廣州捷普電子、武漢烽火通信、浙江永高股份、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)、河南駝人集團、江蘇信越聚合、武漢日精儀器、合肥南瑞中天、浙江金石包裝、上海嘉麟杰紡織品、福建海納機械、武漢吉和昌化工、孝感矢崎汽車、杭州顧家家居、蘇州西鐵城、上�；蹏浖⒑贾莺？低�、武漢四方科技、江蘇振太酒業(yè)、宜興遠東電纜……
房地產(chǎn)/零售/服務業(yè)：武漢越秀地產(chǎn)、武漢百居易房地產(chǎn)、武漢公共交通投資、武漢開元地產(chǎn)、武漢國博文旅、中建三局、武漢華僑城、鹽城蘇寧電器、浙江雅戈爾服飾、武漢黑豹體育、武漢唐人醫(yī)藥、柳州一禾廣告、廈門新四海連鎖、中儲糧油、福建安踏體育、蘇州如意食品、廣東煙草、杭州博洋家紡……
金融/電力/通信/交通：漢口銀行、北京浦發(fā)銀行、海南農(nóng)業(yè)銀行、江蘇農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、河北農(nóng)村信用聯(lián)社、吉林農(nóng)行、河北農(nóng)村商業(yè)銀行、浙江商業(yè)銀行、河南農(nóng)行、南京平安銀行、工商銀行電子銀行中心、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、永州郵政儲蓄銀行、常州郵政儲蓄銀行、東營中國銀行、重慶供電、武漢供電、廈門中國電信、四川中國移動、哈爾濱鐵路局科研所、武漢鐵路局客運段、南方航空黑龍江分公司、深圳佰仟金融、云南魯布革電廠、淮安農(nóng)商行、……
政府機構/事業(yè)單位/院校：武漢市中小企業(yè)服務中心、中工武大研究院、中南財經(jīng)政法大學武漢學院、深圳清華實驗學校、廣州市政府……
MTP授權認證講師
華中科技大學本科學士（1989級）
武漢大學工商管理碩士（2000級）
CPC（臺灣中國生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認證
JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會）MTP-TTT資格認證
國家高級人力資源管理師職業(yè)資格
國家高級企業(yè)培訓師職業(yè)資格
國家注冊管理咨詢師職業(yè)資格
AACTP（美國培訓認證協(xié)會）注冊培訓師職業(yè)資格
高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾任多家知名企業(yè)部門經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理
400場MTP授課經(jīng)驗、150組落地化實用工具
【20年企業(yè)管理經(jīng)驗】
資深職業(yè)經(jīng)理人，從助理升至總經(jīng)理。1994年前任職百事集團武漢肯德基總經(jīng)理助理，為第1位本地員工，成功運營華中區(qū)首家KFC店開業(yè)。2000年前任職頂新集團飲品事業(yè)群企劃處長，6年從基層組長晉升至當時大陸員工最高職。2008年前任職雅芳中國總部大區(qū)總監(jiān)，管轄9家分公司，多次榮獲最佳領導人獎項。2010年前任職聯(lián)縱智達咨詢集團項目總監(jiān)，為多家企業(yè)提供管理咨詢服務，企業(yè)績效平均提升60%。2011年前任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理，令公司業(yè)績翻番。2009年開始兼職授課，2012年至今專職MTP培訓師。
【系統(tǒng)訓練改進績效】
培訓理念信奉“系統(tǒng)煥新價值、訓練獲得改變，行動改進績效”。即，培訓帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價值，更在于學員通過課堂訓練得到改變，進而在課后付諸行動，讓企業(yè)績效得以改善和進步。劉濤老師一直堅信，改進績效的終極動力來自學員的內(nèi)在力量，而有效的培訓就如同開發(fā)蘊藏的寶藏。培訓最精華的地方在于系統(tǒng)訓練，此時，學員能在嚴謹而又開放的氛圍中得到站高一線的指引，令學員在反省與感悟中深受裨益，真正成長。
【實效授業(yè)互動解惑】
劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實際需求，課程氛圍生動而不造作，內(nèi)容實用而不空洞，方式多樣而不單一。課程的精彩來源于二方面：一是實效性，即課程內(nèi)容的實戰(zhàn)、實用、實踐，不僅讓學員學到方法，更讓學員通過課堂訓練掌握工具，以便回到崗位可以馬上運用。二是互動性，啟發(fā)學員自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
【主講：MTP系統(tǒng)訓練版】
4大管理模塊、10門實戰(zhàn)課程，16天訓練單元，150組實用工具，1000個價值亮點……
【部分客戶】
綜合性集團：武漢九州通集團、湖北偉創(chuàng)集團、武漢中地投資集團、湖北明想集團、福州國際航空港集團、廣東南儲倉儲集團、中國電建集團、長江三峽集團、福建太平鳥集團、中鐵集團、江蘇雙良集團、安徽旅游集團、武漢港務集團……
制造業(yè)/高科技：武漢東風汽車技術中心、武漢東風財務、武漢塑料、中航工業(yè)、武漢森六汽配、煙臺通用汽車、中超監(jiān)理、中船重工、武漢智遠軟件、廣州海捷科技、內(nèi)蒙古華潤三九、上海光明乳業(yè)、廣州捷普電子、武漢烽火通信、浙江永高股份、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)、河南駝人集團、江蘇信越聚合、武漢日精儀器、合肥南瑞中天、浙江金石包裝、上海嘉麟杰紡織品、福建海納機械、武漢吉和昌化工、孝感矢崎汽車、杭州顧家家居、蘇州西鐵城、上�；蹏浖⒑贾莺？低�、武漢四方科技、江蘇振太酒業(yè)、宜興遠東電纜……
房地產(chǎn)/零售/服務業(yè)：武漢越秀地產(chǎn)、武漢百居易房地產(chǎn)、武漢公共交通投資、武漢開元地產(chǎn)、武漢國博文旅、中建三局、武漢華僑城、鹽城蘇寧電器、浙江雅戈爾服飾、武漢黑豹體育、武漢唐人醫(yī)藥、柳州一禾廣告、廈門新四海連鎖、中儲糧油、福建安踏體育、蘇州如意食品、廣東煙草、杭州博洋家紡……
金融/電力/通信/交通：漢口銀行、北京浦發(fā)銀行、海南農(nóng)業(yè)銀行、江蘇農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、河北農(nóng)村信用聯(lián)社、吉林農(nóng)行、河北農(nóng)村商業(yè)銀行、浙江商業(yè)銀行、河南農(nóng)行、南京平安銀行、工商銀行電子銀行中心、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、永州郵政儲蓄銀行、常州郵政儲蓄銀行、東營中國銀行、重慶供電、武漢供電、廈門中國電信、四川中國移動、哈爾濱鐵路局科研所、武漢鐵路局客運段、南方航空黑龍江分公司、深圳佰仟金融、云南魯布革電廠、淮安農(nóng)商行、……
政府機構/事業(yè)單位/院校：武漢市中小企業(yè)服務中心、中工武大研究院、中南財經(jīng)政法大學武漢學院、深圳清華實驗學校、廣州市政府……
課程對象
備 注
課程名稱：高帶動的工作輔導流程
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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