中國培訓易(www.aokangtiyu.cn) 市場營銷內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
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課程詳情

一、公司業(yè)務營銷新趨勢
1、 外部形勢變化
國際經(jīng)濟金融一體化:越來越近!
市場經(jīng)濟深入發(fā)展:越來越快!
經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變:越來越緊!
經(jīng)濟發(fā)展內(nèi)涵:越來越科學!
經(jīng)濟金融政策作用:越來越大!
客戶金融服務需求:越來越多!
對金融行業(yè)要求:越來越高!
金融同業(yè)競爭:越來越激烈!
2、 金融脫媒的演變
貸款客戶的變化
客戶資金管理的變化
從結算方面看:
3、 從金融同業(yè)的變化看
金融服務策略的新轉(zhuǎn)變:
集中管理的程度越來越高:
營銷層級越來越高
創(chuàng)新越來越快
4、 商業(yè)銀行營銷的屬性及特點
5、 銀行營銷的三個趨勢
價值最大化。
滿意最大化。
綜合化服務。
6、 需要根據(jù)市場確定營銷方法
二、對公產(chǎn)品組合營銷
1、 多產(chǎn)品組合營銷的重要意義
2、 銀行產(chǎn)品
3、 推進交叉營銷
4、 營銷成敗的三大決定因素:
5、 合作緊密程度判斷
三、客戶需求的主要影響因素
1、 意義何在?
2、 三個重點
3、 客戶與銀行無業(yè)務關系的三種情況
4、 客戶需要的五種類型:
5、 大客戶營銷的三種境界:
6、 業(yè)務從哪里來?
7、 客戶需求分析的關注點
8、 對客戶要有一定的判斷能力
9、 關注客戶心理重點收集客戶高管背景信息
10、 客戶需求環(huán)境的分析:營銷趨勢分析
11、 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(三八作風)
四、營銷有效溝通技巧
1、 什么是營銷?
2、 營銷理念的革命性變革:
3、 我們該如何做銷售?
4、 關鍵接觸點營銷
5、 服務方案營銷
訪問時間選擇
準備工作
出發(fā)前
到了客戶辦公大樓門前
進入室內(nèi)
見到拜訪對象
會 談
營銷傾聽常犯毛病
拜訪結束注意事項
情論重于理論
禮品的作用與選擇
短信營銷需要注意的事項
電話營銷需要注意的事項
營銷信念
銀行營銷容易出現(xiàn)的誤區(qū)
營銷成功的四個因素
五、客戶服務與科學營銷
1、強化客戶關系管理
2、根據(jù)合作緊密程度的分層服務:
3、服務客戶需要的心態(tài)
4、用我們的真誠換取客戶的忠誠
5、優(yōu)質(zhì)客戶服務七個影響因素
6、培育客戶忠誠
7、關注客戶投訴!
六、打造高績效團隊
1、 什么是“團隊”執(zhí)行力?
2、 打造“高效執(zhí)行”型團隊:
3、 團隊的時間管理
4、 團隊人才培養(yǎng)
5、 客戶經(jīng)理成長的四個因素
6、 保持良好心態(tài)
客戶經(jīng)理成長的三大思考


講師簡介

  徐金麟 老師
 金融培訓實戰(zhàn)派專家
 高級經(jīng)濟師
 現(xiàn)任某金融集團董事長辦公室主任,兼某股份制銀行北京分行行長,主管公司銀行業(yè)務
 二十年以上銀行從業(yè)經(jīng)驗,曾任某股份制銀行總行營業(yè)部公司管理部總經(jīng)理、交通銀行西安分行營銷處處長、授信管理處處長、交通銀行總行發(fā)展研究部特約研究員,先后在工商銀行、中國銀行、交通銀行、光大銀行、天津銀行等七家金融機構
 在任業(yè)務管理部總經(jīng)理的5年時間,主持完成了《客戶經(jīng)理考核辦法》、《交叉營銷協(xié)調(diào)辦法》等30余項制度,參與了200多家大中型客戶的直接營銷。作為主要牽頭人,主持參與了中央財政、北京市電力公司、北京市住房維修基金等40余項投標工作,其中中標20多項,對該行的公司業(yè)務發(fā)展起到了較大的推動作用
 先后在各類報刊發(fā)表文章400余篇。在《中國金融》、《金融研究》、《金融時報》、《國際金融研究》、《新金融》等23種省級以上刊物發(fā)表論文76篇,發(fā)表宣傳報道300余篇,對商業(yè)銀行經(jīng)營管理具有較深入系統(tǒng)的研究
 2008年被聘為人民銀行高級培訓師,中國人民大學主講教授,北京大學經(jīng)濟研究所合作教授,中國金融人才交流基金會資深專家,并被多家專業(yè)培訓公司聘為主講講師。在各類培訓中,以豐富的實踐經(jīng)驗、良好的語言表達獲得學員的一致好評


課程對象



備    注

課程名稱:對公產(chǎn)品組合營銷與技巧



 

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