中國(guó)培訓(xùn)易(www.aokangtiyu.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（www.aokangtiyu.cn）



課程詳情
第一部分：理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)
什么是客戶(hù)價(jià)值？
提供價(jià)值
傳播價(jià)值
交付價(jià)值
客戶(hù)導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

第二部分：確定并選擇客戶(hù)價(jià)值
注重客戶(hù)
誰(shuí)是客戶(hù)？
客戶(hù)導(dǎo)向的意義
市場(chǎng)與需求分析
客戶(hù)的行為特征
組織市場(chǎng)與行為
購(gòu)買(mǎi)流程框架
獲得和應(yīng)用客戶(hù)資料
戰(zhàn)略性和運(yùn)營(yíng)性客戶(hù)資料
客戶(hù)信息
將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成知識(shí)和生產(chǎn)力
與同業(yè)者競(jìng)爭(zhēng)客戶(hù)
商業(yè)體系下的營(yíng)銷(xiāo)手段之一------獲得和保留客戶(hù)
應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

第三部分：向客戶(hù)提供價(jià)值
產(chǎn)品與服務(wù)
產(chǎn)品
服務(wù)
服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程及其控制
產(chǎn)品與市場(chǎng)的演進(jìn)過(guò)程
產(chǎn)品的生命周期及其應(yīng)用、營(yíng)銷(xiāo)組合

建立競(jìng)爭(zhēng)性品牌
品牌的性質(zhì)和意義
建立品牌價(jià)值
品牌化決策
品牌和類(lèi)別管理
品牌定位

第四部分：向客戶(hù)傳播價(jià)值
營(yíng)銷(xiāo)傳播
營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程
廣告的營(yíng)銷(xiāo)傳播
宣傳和公共關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)傳播
贊助的營(yíng)銷(xiāo)傳播
營(yíng)業(yè)推廣的營(yíng)銷(xiāo)傳播
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
人員推廣
直接溝通
溝通過(guò)程的設(shè)計(jì)與控制
銷(xiāo)售性溝通的基本原則
營(yíng)銷(xiāo)表演

第五部分：向客戶(hù)交付價(jià)值
價(jià)格策略
價(jià)格、成本、價(jià)值
價(jià)格的性質(zhì)與作用
營(yíng)銷(xiāo)渠道
營(yíng)銷(xiāo)渠道的性質(zhì)與作用
客戶(hù)關(guān)系管理
客戶(hù)關(guān)系管理的目標(biāo)
客戶(hù)關(guān)系管理原則
客戶(hù)關(guān)系管理的層次
客戶(hù)關(guān)系管理的優(yōu)勢(shì)
客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容
關(guān)鍵客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)懷
客戶(hù)服務(wù)的三個(gè)階段
被動(dòng)服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)
服務(wù)要素與服務(wù)類(lèi)型
客戶(hù)的自我服務(wù)
客戶(hù)關(guān)懷
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的控制與校正
營(yíng)銷(xiāo)生機(jī)
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的評(píng)估
根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略校正業(yè)績(jī)
對(duì)客戶(hù)的承諾


講師簡(jiǎn)介
  王琛 老師
學(xué)習(xí)與企業(yè)任職情況
 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士
 國(guó)內(nèi)著名的企業(yè)管理、思維方法研究者醫(yī)師
 曾任職于世界500強(qiáng)雀巢公司（瑞士）、丹麥多美滋公司、博士倫公司（美國(guó)）公司
 曾任紐約NASDAQ股票市場(chǎng)公開(kāi)上市的美國(guó)公司美中互利醫(yī)院產(chǎn)品部總經(jīng)理
 多家企業(yè)常年管理顧問(wèn)、高管一對(duì)一教練
培訓(xùn)資質(zhì)及擔(dān)任社會(huì)職務(wù)　
 北京大學(xué)、中加工商管理學(xué)院特聘教授
 阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問(wèn)學(xué)者
 蒙代爾國(guó)際企業(yè)家大學(xué)教學(xué)總監(jiān)
 清華大學(xué)研究院總裁班講師
 北京大學(xué)企業(yè)管理培訓(xùn)中心 總裁班講師
 香港財(cái)經(jīng)學(xué)院、菲律賓國(guó)立大學(xué)碩士、博士班講師
講師授課特色
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專(zhuān)家，擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢、丹麥寶隆洋行、美國(guó)博士倫公司。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國(guó)、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長(zhǎng)期研修高級(jí)管理，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)。在投身管理咨詢(xún)及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國(guó)際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國(guó)、馬來(lái)西亞等亞太地區(qū)國(guó)家進(jìn)行巡回課程講授。
王老師兼具多家跨國(guó)公司區(qū)域經(jīng)理、企業(yè)高管等背景，又有碩士、博士系統(tǒng)教育背景和訪問(wèn)學(xué)者履歷，理論功底和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)十分豐富，授課具有鮮明特點(diǎn)：
 基于企業(yè)運(yùn)營(yíng)視角和專(zhuān)業(yè)職能視角的價(jià)值貢獻(xiàn)
 基于專(zhuān)業(yè)理論與中外企業(yè)實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)
 臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，互動(dòng)性強(qiáng)，以教練式培訓(xùn)的方式，注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和落地


課程對(duì)象


備    注
課程名稱(chēng)：客戶(hù)價(jià)值指導(dǎo)下的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)


 

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