中國培訓(xùn)易(www.aokangtiyu.cn) 市場(chǎng)營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（www.aokangtiyu.cn）



課程詳情
第一部分：商業(yè)銀行經(jīng)營趨勢(shì)分析
第二部分：業(yè)績來源分析與客戶拓展
第三部分：客戶關(guān)系管理方法介紹


大綱內(nèi)容：
一、中國零售行業(yè)背景
二、銀行競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
1、優(yōu)質(zhì)客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)
2、高利潤產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)
3、差異化服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)
4、優(yōu)質(zhì)的人才的競(jìng)爭(zhēng)
三、營銷人員的工作包含三個(gè)層面
1、客戶經(jīng)理
2、時(shí)間管理
3、定時(shí)輔導(dǎo)與參加銷售訓(xùn)練
四、業(yè)績來源分析與客戶拓展，經(jīng)營業(yè)績主要來源
1、外勤營銷
2、公私聯(lián)動(dòng)
3、社區(qū)營銷
4、存量提升
5、建立識(shí)別、引導(dǎo)客戶開發(fā)機(jī)會(huì)的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)
6、客戶推薦
7、客戶沙龍/理財(cái)講座
8、聯(lián)合拓展
五、客戶關(guān)系管理方法介紹
1、客戶識(shí)別三要素，man法則
2、客戶關(guān)系維護(hù)的目的
3、客戶關(guān)系維護(hù)的重要性
4、優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系維護(hù)的原則
5、關(guān)系維護(hù)過程中注意的原則
6、制定行動(dòng)計(jì)劃
7、執(zhí)行計(jì)劃
六、重要工作之客戶分析
1、客戶群體特征分析、分類
2、制定優(yōu)質(zhì)客戶建檔工作制度的目的
3、關(guān)聯(lián)銷售


講師簡(jiǎn)介
  李力 老師
 金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專家
 曾任職于某國有四大行某省分行
 8年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
 4年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院特聘講師
 課程返聘率幾乎達(dá)到100%，月均授課天數(shù)在20天以上,課程平均滿意率百分之九十六以上，客戶給予極高評(píng)價(jià)
金融行業(yè)工作經(jīng)歷：
多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、流程改造專家、銀行業(yè)培訓(xùn)資深講師、銀行咨詢輔導(dǎo)專家。曾為中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行總行及各分行進(jìn)行全崗位培訓(xùn)及流程再造導(dǎo)入輔導(dǎo)；曾負(fù)責(zé)過江西中行、重慶中行全轄營銷活動(dòng)項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)。曾作為北京建行客戶經(jīng)理期輪訓(xùn)、江西中行選拔培訓(xùn)訓(xùn)練營、各大城商行及農(nóng)信社轉(zhuǎn)型培訓(xùn)外聘專家完成400多場(chǎng)次的培訓(xùn)授課，獲得銀行培訓(xùn)系統(tǒng)的高度認(rèn)可。


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：客戶關(guān)系的開發(fā)與維護(hù)


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://www.aokangtiyu.cn