中國培訓易(www.aokangtiyu.cn) 人力資源內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（www.aokangtiyu.cn）

培訓目標
1、了解成人的學習心態(tài)及關鍵要素。明確培訓講師的角色和需要掌握的技能，樹立以學員為中心的培訓理念。
2、掌握引導式授課的方法，提升內(nèi)訓師的引導式授課能力。
3、學會引導式授課技巧的五個步驟：引導、研討、分享、總結(jié)、關聯(lián)并靈活應用。
4、學習妥善處理授課過程中，面對學員提出的問題，不回避，正面回答學員問題的技巧，最大限度地滿足學員的需求。
5、掌握總結(jié)和提練升華的技巧。



課程詳情
課程時間：2天，6小時/天
學員對象：企業(yè)內(nèi)部培訓師

課程大綱：
第一單元：了解成人、引導教學
一、引導式教學的核心
二、成人學習的法則：以學員為中心;
三、講師是課程內(nèi)容專家、學習引導專家;
四、初級講師授課要點回顧;
五、引導式授課技巧演示；

第二單元：課堂教學、貴在引導
一、充盈哲理、富有創(chuàng)意
二、消除學員的緊張心理
三、真摯鼓勵、循循善誘
四、調(diào)動學員積極性
五、激發(fā)學員學習興趣
六、喚醒學員思維
七、引起注意和發(fā)人深思
八、讓學員跳一跳，摘果子
課堂演練

第三單元：即時評價，善于激勵
一、即時評價
二、把握尺度
三、用“心”評價
四、客觀評價
五、調(diào)動學員主動性
六、善于激勵性評價

第四單元：引導學員、啟發(fā)思考
一、用問題引導的技巧
1.引導式授課的五個要點;
2.設計教案的四個核心問題;
3.提出有恰當問題的方法
二、故事引導，案例分享
1.故事的五個要素;
2.四種講故事的方式;
3.講故事的三個原則;
4.用故事引發(fā)學員思考
視頻案例研討

第五單元：研討互動、講師帶動
一、案例研討的帶動技巧
1.案例分析的五個步驟;
2.討論中的問題：學員、氣氛、分享等;
3.找到同盟者和反對者;
4.激發(fā)學員研討的技巧；
二、活動中的帶動技巧
1.帶活動的步驟;
2.活動命令的發(fā)布方式；
3.活動進行中講師的輔導;
三、角色扮演的帶動技巧
1.角色扮演中的心理：
2.講師、學員;角色扮演中的注意要點;
3.點評的要點
課堂演練

第六單元：學員分享、講師引導
一、處理不同學員的問題
1.如何回答學員的問題;
2.如何對待不同的學員：贊同、抵觸、反對;
3.如何輔導“學習困難”、“調(diào)皮”學員;

第七單元：非語言行為的使用技巧
一、身體語言
二、語音語調(diào)
三、培訓師七法

第八單元：課堂收束，首尾呼應
一、情感式結(jié)尾
二、總結(jié)式結(jié)尾
三、首尾呼應式結(jié)尾
四、解惑式結(jié)尾
五、引用式結(jié)尾
六、問題式結(jié)尾


講師簡介
  張一丹 老師
管理發(fā)展教練
原河南省郵電局營業(yè)廳班長
原中國移動河南公司綜合部主任、高級內(nèi)訓師
25年通信集團內(nèi)部管理/培訓經(jīng)驗
PTT國際職業(yè)培訓師
國家二級心理咨詢師
國家高級人力資源管理師
張老師從1981年到2012年12月歷經(jīng)郵、電分家，尋呼業(yè)務的剝離、中國移動的組建，對通信運營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強烈的市場服務意識、崗位責任心、社會責任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動”由組建到國內(nèi)標桿企業(yè)的成長過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長。
出版書籍（規(guī)范）：
《XX地稅系統(tǒng)辦公室禮儀規(guī)范》、《XX通信公司員工培訓（規(guī)劃）標準》、《XX通信公司服務規(guī)范》

主導及參與的項目：
2008年《中層領導力發(fā)展項目》擔任總策劃，總執(zhí)行，并擔任其中的《突破思維》、《高效能人士的七個習慣》授課工作，收效很好，目前28名學員中有23名職位得到了晉升，12名走上了領導崗位，我不僅是他們的知心大姐，還是他們成長道路上的良師益友。
2009年《燃燒激情》員工動力加油站項目，擔任講師連講八期，收到良好效果。
2009年《培訓師培養(yǎng)項目》擔任項目總策劃、總執(zhí)行，并擔任初級TTT的講師，在全省培訓師技能大賽中選派3人，2人獲最佳風彩獎。
2010年《超越平凡》續(xù)寫輝煌感恩幸福項目，擔任組織者、講師連續(xù)授課講九期，得到學員的高度認可，反饋非常好。
2011年《與企業(yè)共贏》員工崗位價值再造項目，擔任組織者、任講師，連續(xù)講課九期，效果非常好，得到了公司的高度認可。
2012年《勇攀高峰》跨越心理極限項目，設計并組織實施，任項目總策劃、總執(zhí)行，參訓人數(shù)600余人。
2012年《行動學習》項目，從高層至基層，共進行4期，得到了高層領導的高度認可，被評為“行動學習”的引導師。


課程對象


備    注
課程名稱：TTT—引導式授課技巧[高級]


 

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