課程詳情
一、培訓課程開發(fā)背景一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。
二、培訓目標：
1、提升及塑造企業(yè)員工良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象；
2、幫助企業(yè)員工了解工作當中必須遵循的禮儀規(guī)范；
3、幫助企業(yè)和員工提升綜合競爭力。
三、課程介紹
課程題目: 《日常行為禮儀知識培訓》
主講老師：朱晴
授課對象：房地產、物業(yè)員工
課程時間：1天
授課方式：學員互動、講師示范、學員實操、案例分析、趣味游戲、現場測試等多種方式，將知識性、操作性融為一體，使學員在活潑、生動、有趣的課堂氣氛中得到認識和行動的雙重提升。
四、課程大綱：
第一部分：
員工個人行為禮儀
一、 維護公司形象，遵守相關制度，完成崗位職責
1. 你是公司的形象代言人
2. 個性服從組織，先適應后創(chuàng)造，遵守制度是天職
3.日常行為禮儀的重要性
二、日常行為禮儀
1.個人儀容禮儀
頭發(fā)保持清潔
指甲不得有污垢
口腔清潔（上班不吃異味食品）
面容干凈
2.個人著裝禮儀
服裝：得體
鞋子：清潔、沒有異味
襪子：合適
3.個人行為舉止禮儀（站姿、坐姿、走姿、蹲姿、用餐、出入房門、搬物品、遞接物品等）
4.辦公室電話禮儀
5.打招呼
6.樓道、走廊
三、坦誠溝通
1. 態(tài)度誠懇親切
2. 措辭謙遜文雅
3. 語音、語調平穩(wěn)柔和
4. 說話掌握分寸
5. 交談注意忌諱
6. 交談注意個人姿態(tài)
第二部分
文明交往禮儀
一、與同事交往禮儀
1. 同事相處藝術
2. 工作中的贊美藝術
3. 影響同事關系的5種行為
4. 職場中的拒絕藝術
二、與領導交往禮儀
1. 理解：人人都有難念的經
2. 服從
3. 保持距離
4. 不卑不亢
5. 給領導匯報工作的禮儀
二、培訓目標：
1、提升及塑造企業(yè)員工良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象；
2、幫助企業(yè)員工了解工作當中必須遵循的禮儀規(guī)范；
3、幫助企業(yè)和員工提升綜合競爭力。
三、課程介紹
課程題目: 《日常行為禮儀知識培訓》
主講老師：朱晴
授課對象：房地產、物業(yè)員工
課程時間：1天
授課方式：學員互動、講師示范、學員實操、案例分析、趣味游戲、現場測試等多種方式，將知識性、操作性融為一體，使學員在活潑、生動、有趣的課堂氣氛中得到認識和行動的雙重提升。
四、課程大綱：
第一部分：
員工個人行為禮儀
一、 維護公司形象，遵守相關制度，完成崗位職責
1. 你是公司的形象代言人
2. 個性服從組織，先適應后創(chuàng)造，遵守制度是天職
3.日常行為禮儀的重要性
二、日常行為禮儀
1.個人儀容禮儀
頭發(fā)保持清潔
指甲不得有污垢
口腔清潔（上班不吃異味食品）
面容干凈
2.個人著裝禮儀
服裝：得體
鞋子：清潔、沒有異味
襪子：合適
3.個人行為舉止禮儀（站姿、坐姿、走姿、蹲姿、用餐、出入房門、搬物品、遞接物品等）
4.辦公室電話禮儀
5.打招呼
6.樓道、走廊
三、坦誠溝通
1. 態(tài)度誠懇親切
2. 措辭謙遜文雅
3. 語音、語調平穩(wěn)柔和
4. 說話掌握分寸
5. 交談注意忌諱
6. 交談注意個人姿態(tài)
第二部分
文明交往禮儀
一、與同事交往禮儀
1. 同事相處藝術
2. 工作中的贊美藝術
3. 影響同事關系的5種行為
4. 職場中的拒絕藝術
二、與領導交往禮儀
1. 理解：人人都有難念的經
2. 服從
3. 保持距離
4. 不卑不亢
5. 給領導匯報工作的禮儀
講師簡介
朱晴 老師
國內著名禮儀培訓師
資深形象塑造與形體禮儀訓練專家
醫(yī)療行業(yè)、零售系統(tǒng)服務禮儀培訓專家
國內多所高校特聘禮儀講師
朱晴老師憑借其禮儀課題的研究及豐富的形象塑造與禮儀領域的從業(yè)經驗，在多年的培訓實戰(zhàn)經驗中，研究并開發(fā)出一系列有關“形象塑造”、“形體禮儀”、“職業(yè)規(guī)范”及“職業(yè)素養(yǎng)”的課程，致力于為企業(yè)打造職業(yè)化高素質員工隊伍。
朱晴老師專注于醫(yī)療衛(wèi)生、零售服務行業(yè)禮儀系統(tǒng)培訓和咨詢領域。從業(yè)5年來，朱晴老師已經為包括醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、商場超市、美容院、汽車、事業(yè)單位、銀行、學校等行業(yè)在內的上百家機構與個人提供了長期顧問與項目咨詢服務，深得受訓單位與學員好評。
擅長領域：禮儀培訓、形象塑造、形體實訓、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務
授課方式
理論講授+指導示范+現場演練+情景模擬+游戲互動等多種培訓形式有效結合，課堂氣氛活躍、生動易懂、張弛有度。
主講課程
禮儀篇：
《商務禮儀》《醫(yī)院服務禮儀規(guī)范》、《醫(yī)護人員職業(yè)形象塑造與禮儀》、《護士服務禮儀與溝通技巧》、《導醫(yī)服務禮儀》、《美容院服務禮儀》 ；
《導購員服務禮儀》、《窗口服務行業(yè)服務意識與禮儀》、《電話禮儀》、《汽車4S店禮儀培訓》、《教師禮儀》、《接待禮儀》、《政務禮儀》等。
形象顧問篇：
《形象禮儀培訓》、《商務形象塑造與管理》、《服務形象塑造與管理》、《妝容打造職場魅力女人》、《形體禮儀實訓》等
主要著作
《現代禮儀規(guī)范教程》、《語音訓練與測試教程》、《河南旅游商品文化》
部分服務客戶
醫(yī)療機構
開封婦幼保健院、浙江大學醫(yī)院附屬第二醫(yī)院、鄭州仁劑醫(yī)院、東方女子醫(yī)院、懷化第五人民醫(yī)院、醫(yī)院培訓網、東海肝病醫(yī)院、湖州中醫(yī)院、張仲景大藥房、千禧堂大藥房、億人和醫(yī)療器械有限公司、易奇生物科技有限公司、奧賓國際美容院等；
政府、教育機構：
河南有色金屬地質礦產局、商丘民主路小學、河南省旅游局、信陽高速管理局、河南鄭州金水區(qū)區(qū)委、河南省博物院、河南省旅游立省大會、山西陵川就業(yè)創(chuàng)業(yè)協會、鄭州市熱力總公司、鄭州炮兵學院、河南商業(yè)學校等；
商場零售：
紅蜻蜓、海爾洗衣機、九牧王男裝、五星電器、格力空調、老鳳祥珠寶、中環(huán)百貨等；
集團公司：
比亞迪汽車4S店、本田4s店、中國移動、交通銀行蘭州分行、天津移動、河南黎明重工科技有限公司，中國郵政、中國鐵通、中銀證券、全國供銷社農產品展銷會、浙江海利普電子科技有限公司、拓普康商貿有限公司、山海緣投資有限公司、濮陽山地文化傳播有限公司、浙江陀曼精密機械有限公司等。
客戶評價
“聽君一席話勝讀十年書”，聽朱老師講課再次驗證了這個真理，非常感謝朱老師！
——開封婦幼保健張主任
“朱老師能職業(yè)地把握課程全局，循序漸進，深入淺出；所舉案例針對性強、分析透徹、現場互動指導專業(yè)，學習之后能真正的運用到工作當中！
——拓普康商貿有限公司原總
通過兩天的課程，我對朱老師的總結是：魅力與智慧并存，教態(tài)優(yōu)雅從容，表達清晰流暢，感染力強,現場專業(yè)指導令人印象深刻。
——浙江海利普電子科技有限公司李經理
資深形象塑造與形體禮儀訓練專家
醫(yī)療行業(yè)、零售系統(tǒng)服務禮儀培訓專家
國內多所高校特聘禮儀講師
朱晴老師憑借其禮儀課題的研究及豐富的形象塑造與禮儀領域的從業(yè)經驗，在多年的培訓實戰(zhàn)經驗中，研究并開發(fā)出一系列有關“形象塑造”、“形體禮儀”、“職業(yè)規(guī)范”及“職業(yè)素養(yǎng)”的課程，致力于為企業(yè)打造職業(yè)化高素質員工隊伍。
朱晴老師專注于醫(yī)療衛(wèi)生、零售服務行業(yè)禮儀系統(tǒng)培訓和咨詢領域。從業(yè)5年來，朱晴老師已經為包括醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、商場超市、美容院、汽車、事業(yè)單位、銀行、學校等行業(yè)在內的上百家機構與個人提供了長期顧問與項目咨詢服務，深得受訓單位與學員好評。
擅長領域：禮儀培訓、形象塑造、形體實訓、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務
授課方式
理論講授+指導示范+現場演練+情景模擬+游戲互動等多種培訓形式有效結合，課堂氣氛活躍、生動易懂、張弛有度。
主講課程
禮儀篇：
《商務禮儀》《醫(yī)院服務禮儀規(guī)范》、《醫(yī)護人員職業(yè)形象塑造與禮儀》、《護士服務禮儀與溝通技巧》、《導醫(yī)服務禮儀》、《美容院服務禮儀》 ；
《導購員服務禮儀》、《窗口服務行業(yè)服務意識與禮儀》、《電話禮儀》、《汽車4S店禮儀培訓》、《教師禮儀》、《接待禮儀》、《政務禮儀》等。
形象顧問篇：
《形象禮儀培訓》、《商務形象塑造與管理》、《服務形象塑造與管理》、《妝容打造職場魅力女人》、《形體禮儀實訓》等
主要著作
《現代禮儀規(guī)范教程》、《語音訓練與測試教程》、《河南旅游商品文化》
部分服務客戶
醫(yī)療機構
開封婦幼保健院、浙江大學醫(yī)院附屬第二醫(yī)院、鄭州仁劑醫(yī)院、東方女子醫(yī)院、懷化第五人民醫(yī)院、醫(yī)院培訓網、東海肝病醫(yī)院、湖州中醫(yī)院、張仲景大藥房、千禧堂大藥房、億人和醫(yī)療器械有限公司、易奇生物科技有限公司、奧賓國際美容院等；
政府、教育機構：
河南有色金屬地質礦產局、商丘民主路小學、河南省旅游局、信陽高速管理局、河南鄭州金水區(qū)區(qū)委、河南省博物院、河南省旅游立省大會、山西陵川就業(yè)創(chuàng)業(yè)協會、鄭州市熱力總公司、鄭州炮兵學院、河南商業(yè)學校等；
商場零售：
紅蜻蜓、海爾洗衣機、九牧王男裝、五星電器、格力空調、老鳳祥珠寶、中環(huán)百貨等；
集團公司：
比亞迪汽車4S店、本田4s店、中國移動、交通銀行蘭州分行、天津移動、河南黎明重工科技有限公司，中國郵政、中國鐵通、中銀證券、全國供銷社農產品展銷會、浙江海利普電子科技有限公司、拓普康商貿有限公司、山海緣投資有限公司、濮陽山地文化傳播有限公司、浙江陀曼精密機械有限公司等。
客戶評價
“聽君一席話勝讀十年書”，聽朱老師講課再次驗證了這個真理，非常感謝朱老師！
——開封婦幼保健張主任
“朱老師能職業(yè)地把握課程全局，循序漸進，深入淺出；所舉案例針對性強、分析透徹、現場互動指導專業(yè)，學習之后能真正的運用到工作當中！
——拓普康商貿有限公司原總
通過兩天的課程，我對朱老師的總結是：魅力與智慧并存，教態(tài)優(yōu)雅從容，表達清晰流暢，感染力強,現場專業(yè)指導令人印象深刻。
——浙江海利普電子科技有限公司李經理
課程對象
備 注
課程名稱：房地產、物業(yè)日常行為知識培訓實施方案
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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