n 培訓對象：希望通過看到和改變內(nèi)在限制，突破個人領(lǐng)導力瓶頸的各級管理者
n 時間安排：2天，12小時
n 課程目標：
Ø 學習有關(guān)情緒的正確知識。
Ø 了解并改善自己的人際關(guān)系模式以發(fā)揮影響力。
讓學員經(jīng)由“自我覺察”與“自我調(diào)適”的學習以了解自己的人際關(guān)系模式；經(jīng)由“人際覺察”、“人際影響”的學習以改變自己的人際關(guān)系模式，終而做到“不靠威權(quán)也能夠影響他人”。
Ø 落實所學于改善一個工作關(guān)系中。
強調(diào)學習的最終目的在于產(chǎn)生行為上的改變，因此課程中要求學員以自己想要改善的一個關(guān)系為實務演練的案例，讓學員在課后馬上可以應用所學產(chǎn)生實際的效益。

n 課程大綱：
第一章：重新認識情緒
有關(guān)情緒的正確知識
情緒與領(lǐng)導力的關(guān)系
自我探索練習：找出你所想改善的一項工作關(guān)系

第二章：“自我覺察”與影響力
自我覺察之定義
“行為”、“觀點”、“情緒”之三角關(guān)系
自我覺察的影響
提升自我覺察的方法

第三章：“自我調(diào)適”與影響力
自我調(diào)適的定義
調(diào)適情緒的方法　
一致的表達
改變觀點以改變情緒
案例演練

第四章：“人際覺察”與影響力
人際覺察的定義
冷靜處理他人情緒
正確辨識問題背后的問題
人際覺察的障礙
急于解決問題
忽略情緒
人際覺察的方法
同理聆聽與回應
案例演練

第五章：人際影響
改善人際關(guān)系的方法
改變“不切實際的期待”
案例演練

第六章：總結(jié)與行動計劃
總結(jié)自己的人際關(guān)系模式
總結(jié)“改變自己從而改善一項工作關(guān)系”的行動計劃