中國(guó)培訓(xùn)易(www.aokangtiyu.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（www.aokangtiyu.cn）



課程詳情
一、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

現(xiàn)狀分析
二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的層次

營(yíng)銷(xiāo)觀念
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
營(yíng)銷(xiāo)策略

三、營(yíng)銷(xiāo)觀念的變遷歷程

生產(chǎn)觀念
產(chǎn)品觀念
推銷(xiāo)觀念
營(yíng)銷(xiāo)觀念
社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念
大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念
四、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略6P

探查(Probe)
分割(Partition)
優(yōu)先(Priorition)
定位(Position)
政府權(quán)力(Power)
公共關(guān)系(Public Relatims)
五、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略

4P組合
4C組合
4R 組合
4 V組合
六、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)的比較

產(chǎn)品的本質(zhì)不同
顧客參與過(guò)程實(shí)施
人作為產(chǎn)品的一部分
質(zhì)量難以控制
顧客評(píng)價(jià)更困難
服務(wù)沒(méi)有存貨
時(shí)間因素的重要性
七、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的演變

銷(xiāo)售階段
廣告與傳播階段
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段
差異化階段
顧客服務(wù)階段
服務(wù)質(zhì)量階段
整合和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)階段
八、我國(guó)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及其面臨的威脅

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念的挑戰(zhàn)
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模的挑戰(zhàn)
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方面的挑戰(zhàn)
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)方面的挑戰(zhàn)
九、如何做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)
塑造專(zhuān)業(yè)品質(zhì)
了解顧客需求
營(yíng)造服務(wù)氣氛
體現(xiàn)服務(wù)權(quán)威
強(qiáng)化服務(wù)效應(yīng)
十、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

服務(wù)的差異化
服務(wù)的有形化
服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化
服務(wù)品牌
服務(wù)公關(guān)
STP模型
市場(chǎng)細(xì)分
定位的方法
差異化的表現(xiàn)
十一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合要素及其內(nèi)容

服務(wù)產(chǎn)品
服務(wù)定價(jià)
服務(wù)渠道或網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)溝通或促銷(xiāo)
服務(wù)人員與顧客
服務(wù)的有形展示
服務(wù)過(guò)程


講師簡(jiǎn)介
  劉謙 老師
資歷背景：
北京理工大學(xué)MBA
長(zhǎng)沙理工大學(xué)機(jī)械設(shè)計(jì)與制造本科
中國(guó)首批注冊(cè)管理咨詢師(0000087)
6-SIGMA黑帶大師
質(zhì)量管理高級(jí)咨詢師(2010-2-CQ80255）
環(huán)境管理高級(jí)咨詢師（2013-2-CE80001）
注冊(cè)ISO/TS16949供應(yīng)商審核員(TS-S01C2003035)。
曾在北京蒙諾汽車(chē)減振器有限公司（美國(guó)Tenneco Automotive公司合資）擔(dān)任技術(shù)部經(jīng)理、質(zhì)量副總經(jīng)理兼管理者代表；美國(guó)ASIMCO（北京油嘴油泵合資）擔(dān)任技術(shù)部副經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表；中企聯(lián)技術(shù)專(zhuān)家委員會(huì)副主任，中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量顧問(wèn)，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院專(zhuān)家，并被派美國(guó)學(xué)習(xí)汽車(chē)行業(yè)五大工具書(shū)。
現(xiàn)任德?tīng)柛！迦A汽車(chē)系統(tǒng)研究所、豪爾思科、北大縱橫、萊茵TUV、SGS、BVQI、北京亞太城市科學(xué)研究院等十幾家認(rèn)證和管理咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)培訓(xùn)師和高級(jí)顧問(wèn)，柳州五菱、哈航集團(tuán)、東安動(dòng)力、安泰科技、聚菱燕、保定立中等企業(yè)常年質(zhì)量顧問(wèn)，北京聚菱燕塑料有限公司授予“榮譽(yù)管理者代表”稱(chēng)號(hào)。
2002年開(kāi)始從事企業(yè)管理咨詢工作，在企業(yè)管理領(lǐng)域有比較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為300多家企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)、5S（6S）、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、績(jī)效管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理、質(zhì)量成本、6-SIGMA、精益生產(chǎn)、IRIS、AS9100、ISO9001、ISO/TS16949、ISO14001、OHSAS18001、VDA6.1 、QS9000提供了成功的顧問(wèn)服務(wù)。
代表著作：
有《國(guó)際軌道交通工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)IRIS Rev.02理解與實(shí)施》，《ISO/TS16949：2002理解與實(shí)施》，《AS9100 C理解與實(shí)施》，《汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理教材》。是我國(guó)從事質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)研究和應(yīng)用的專(zhuān)家之一。


課程對(duì)象


備    注
課程名稱(chēng)：現(xiàn)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理論實(shí)務(wù)與汽車(chē)4S品牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)


 

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