第一節(jié) 職場學習與培訓技術的發(fā)展
課程導入：商業(yè)銀行職場培訓的發(fā)展概況：介紹外資銀行、中資銀行培訓體系及職業(yè)訓練發(fā)展情況
1、 培訓師角色的進階——從培訓師到學習顧問，從學習顧問到績效顧問
2、 如何確保員工能力轉化為績效？
1） 能力不等于績效
2） 能力提升、產(chǎn)生績效的障礙
3） 績效顧問如何幫助員工提升能力、發(fā)揮能力，從而改善績效
*案例分析：城商行績效咨詢案例
第二節(jié) 課程設計的準備——培訓需求分析
1、 數(shù)據(jù)收集與分析評估
1） 常用調研工具使用說明與比較
2） 測量類型樣本和數(shù)據(jù)收集技術
2、確定現(xiàn)狀和績效目標的差距
1）現(xiàn)狀的分析
2）績效分析的過程
3）能力素質模型的使用
3、績效提升學習解決方案
1）綜合考慮績效提升各項因素
2）提供學習解決具體行動方案
*案例：支行長能力素質模型
第三節(jié) 基于績效提升和素質模型的課程開發(fā)
1、 課程目標的設定
1） 課程目標的類型
2） 如何設定目標？
3） 目標的關鍵要素
*案例：課程目標設定練習
2、 確定和研究課程主題
1） 資料收集分析
2） 課程主題知識體系學習
3、 課程架構的建立
1） 確定主要內容和知識點
2） 確定展示的順序
3） 確定展示的基本方法
4、 完善課程架構和邏輯關系
1） 確定課程主線和副線
2） 確定關鍵學習點和學習成果
3） 設計課程演繹方式和情緒節(jié)奏控制
4） 設計課程輔助工具
5） 確定效果評估方法
5、 確定課程綱要和內容安排
6、 制作演示課件和講師手冊、學員手冊
7、 課程測試和完善
*案例演示：課程開發(fā)流程應用
第四節(jié) 培訓輔導實施和推進
1、 有效的課程練習環(huán)節(jié)設計
1） 培訓現(xiàn)場專項練習：課堂研討、情景模擬、案例分析、角色扮演
2） 訓后輔導練習：崗位練兵、導師輔導、訓后行動計劃
2、 訓后輔導跟進
3、 訓后效果評估分析
1） 四級評估使用方法介紹
2） 評估結果的使用