一、 破冰

1、 情景訓練VS傳統(tǒng)培訓

2、 組建團隊

3、 宣布規(guī)則

二、認識管理，讓你的管理快速入門！

1、 如何認識管理的五大職能？

2、 管理者到底要抓哪些重點？

三、如何帶領部屬？讓你的管理得心應手！

1、 如何進行有效的工作教導？

2、 如何處理部屬的特別請求？

3、 如何處理部屬的過失行為？

4、 如何幫助部屬訂定工作目標？

5、 如何處理部屬培育發(fā)展的問題？

四、如何激發(fā)團隊的管理氛圍？讓你的員工有歸屬感！

1、如何處理周圍的耳語與是非？

2、如何處理部門士氣低落問題？

3、如何有效執(zhí)行一項新制度？

    4、如何有效贊美和激勵部屬？

    5、如何面對固執(zhí)己見的員工？

    6、如何處理新老人員的沖突問題？

五、如何提升領導力？讓你真正從管理走向領導！

1、 什么是管理與領導？

2、 領導四種風格及測試？

3、 如何采取有效的領導方式？

六、如何與上司相處？讓你成為上司的左膀右臂！

1、如何向上級匯報請示工作？

2、如何處理上級的越級指揮？

3、如何與外行的新領導相處？

4、如何面對上司苛刻的要求？

5、如何處理與上司相佐的工作意見？

七、如何進行跨部門之間的溝通？讓你辦事左右逢源！

1、 你和周圍部門到底是什么關系？

2、 跨部門溝通的基本原則？

3、 如何面對其他部門的指責？

八、如何掌握必要的管理手段！讓你真正擁有管理權威！

1、 如何與部屬進行談心？

2、 如何開好部門工作會？

3、 如何面對會議中的爭執(zhí)和質疑？

4、 如何提升團隊執(zhí)行力？

九、如何進行自我修煉，讓你的管理走向卓越！

1、 重新認識你自己

2、 習慣與榜樣的力量

3、 做好時間管理，用好管理日志

4、 如何處理從同事變?yōu)轭I導的關系？

十、課程回顧與總結