中國培訓(xùn)易(www.aokangtiyu.cn)
戰(zhàn)略管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（www.aokangtiyu.cn）
內(nèi)容提示
業(yè)務(wù)流程再造（BPR）是管理領(lǐng)域里一個前沿概念，也是企業(yè)管理的一項重大革新，它基于科技更新呈加速度趨勢，產(chǎn)品和服務(wù)生命周期大幅度縮短的狀況，針對企業(yè)如何快速自我調(diào)整，快速提升應(yīng)變能力，提出了系統(tǒng)的管理解決方案。系統(tǒng)學(xué)習(xí)這一理論和實踐方法，對于企業(yè)快速提高反應(yīng)能力和應(yīng)變能力，在新時期日益激烈的市場競爭環(huán)境下實現(xiàn)生存和發(fā)展，有直接的實踐幫助。本次培訓(xùn)以一個企業(yè)流程再造的實戰(zhàn)案例為線索，通過理論結(jié)合實戰(zhàn)案例分析，主要實現(xiàn)以下目標(biāo)：了解業(yè)務(wù)流程再造的基本概念和核心理論框架，了解企業(yè)實施業(yè)務(wù)流程再造的必要條件，以及分析和預(yù)測實施效果的方法 掌握業(yè)務(wù)流程再造的實施方法和要領(lǐng)。
課程詳情
第一章 流程的概念與流程圖設(shè)計
一、 什么是業(yè)務(wù)（管理）流程 ？
1.流程圖的設(shè)計與繪制
2.流程圖的結(jié)構(gòu)
3.美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會（ANSI）規(guī)定的管理流程設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)符號：
二、流程設(shè)計圖的雙向坐標(biāo)
1.圖的橫向為承擔(dān)任務(wù)的部門和崗位。
2.利用報事貼繪制流程草圖的方法
3.流程圖的分級管理
4.管理（業(yè)務(wù)）流程設(shè)計的意義
三、職能式管理與流程式管理的區(qū)別
1.職能式管理：
2.流程式管理：
四、 我國企業(yè)流程上存在的普遍問題
二、 企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)主要來
（1）來自顧客的挑戰(zhàn)
（2）來自競爭的挑戰(zhàn)
（3）來自變化的挑戰(zhàn)
（4）企業(yè)內(nèi)部科層化的挑戰(zhàn)
二、流程再造-管理的第三次革命
1.泰勒的“科學(xué)管理”-管理的第一次革命；
2.全面質(zhì)量管理（TQC-管理的第二次革命；
3.流程再造-管理的第三次革命；
1.以顧客為導(dǎo)向
2.以流程為中心
3.堅持以人為本的團隊式管理
二、業(yè)務(wù)流程是價值鏈管理的關(guān)鍵
三、企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程是價值鏈管理的核心流程。
四、企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程應(yīng)該是一個很好的增值營運流程。
五、營建再造環(huán)境
1.建立危機感
2.重新制訂企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
3.企業(yè)制訂發(fā)展戰(zhàn)略的主要研究課題
六、制訂發(fā)展戰(zhàn)略的實質(zhì)
七、企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)對流程再造的支持
二、尋找關(guān)鍵流程的技術(shù)方法
1.需求與準(zhǔn)備程度分析圖;
2.績效表現(xiàn)---重要性矩陣;
三、流程的診斷
1.識別關(guān)鍵流程的關(guān)鍵點;
2.流程關(guān)鍵點的分析;
3.量化和度量現(xiàn)有的流程;
4.和先進單位的流程相比
1.如何消除流程的無用非增值活動
2.如何簡化流程
3.如何進行流程整合
4.如何進行流程的自動化
二、新流程的全新設(shè)計
三、流程再造技術(shù)的應(yīng)用
1.時間的優(yōu)化；
2.有限資源的優(yōu)化；
3.成本的優(yōu)化；
二、流程化管理的組織變革
1.組織變革的核心
2.如何根據(jù)流程來設(shè)定組織結(jié)構(gòu)？
3.如何激勵和改善團隊或個人的行為？
4.面向流程的組織行為
三、造就一個有競爭力的企業(yè)組織
1.對組織機構(gòu)進行變動和調(diào)整。
2.組織變革沒有現(xiàn)成的“菜譜”！
二、流程再造的推動與實施
三、建立良好的企業(yè)文化氛圍。
四、實施流程再造需要注意的問題
一、 什么是業(yè)務(wù)（管理）流程 ？
1.流程圖的設(shè)計與繪制
2.流程圖的結(jié)構(gòu)
3.美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會（ANSI）規(guī)定的管理流程設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)符號：
二、流程設(shè)計圖的雙向坐標(biāo)
1.圖的橫向為承擔(dān)任務(wù)的部門和崗位。
2.利用報事貼繪制流程草圖的方法
3.流程圖的分級管理
4.管理（業(yè)務(wù)）流程設(shè)計的意義
三、職能式管理與流程式管理的區(qū)別
1.職能式管理：
2.流程式管理：
四、 我國企業(yè)流程上存在的普遍問題
第二章 流程再造（BPR）的產(chǎn)生背景
一、 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機遇二、 企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)主要來
（1）來自顧客的挑戰(zhàn)
（2）來自競爭的挑戰(zhàn)
（3）來自變化的挑戰(zhàn)
（4）企業(yè)內(nèi)部科層化的挑戰(zhàn)
第三章 流程再造（BPR）的概念及意義
一、企業(yè)再造的概念二、流程再造-管理的第三次革命
1.泰勒的“科學(xué)管理”-管理的第一次革命；
2.全面質(zhì)量管理（TQC-管理的第二次革命；
3.流程再造-管理的第三次革命；
第四章流程再造（BPR）的基本原則
企業(yè)流程再造的基本原則1.以顧客為導(dǎo)向
2.以流程為中心
3.堅持以人為本的團隊式管理
第五章 價值鏈管理（VCM）
一、實施價值鏈管理的意義二、業(yè)務(wù)流程是價值鏈管理的關(guān)鍵
三、企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程是價值鏈管理的核心流程。
四、企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程應(yīng)該是一個很好的增值營運流程。
五、營建再造環(huán)境
1.建立危機感
2.重新制訂企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
3.企業(yè)制訂發(fā)展戰(zhàn)略的主要研究課題
六、制訂發(fā)展戰(zhàn)略的實質(zhì)
七、企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)對流程再造的支持
第六章 現(xiàn)有流程的分析與診斷
一、關(guān)鍵流程的選擇二、尋找關(guān)鍵流程的技術(shù)方法
1.需求與準(zhǔn)備程度分析圖;
2.績效表現(xiàn)---重要性矩陣;
三、流程的診斷
1.識別關(guān)鍵流程的關(guān)鍵點;
2.流程關(guān)鍵點的分析;
3.量化和度量現(xiàn)有的流程;
4.和先進單位的流程相比
第七章 流程的再設(shè)計
一、流程的再設(shè)計1.如何消除流程的無用非增值活動
2.如何簡化流程
3.如何進行流程整合
4.如何進行流程的自動化
二、新流程的全新設(shè)計
三、流程再造技術(shù)的應(yīng)用
1.時間的優(yōu)化；
2.有限資源的優(yōu)化；
3.成本的優(yōu)化；
第八章 企業(yè)再造
一、廣義的企業(yè)再造的概念二、流程化管理的組織變革
1.組織變革的核心
2.如何根據(jù)流程來設(shè)定組織結(jié)構(gòu)？
3.如何激勵和改善團隊或個人的行為？
4.面向流程的組織行為
三、造就一個有競爭力的企業(yè)組織
1.對組織機構(gòu)進行變動和調(diào)整。
2.組織變革沒有現(xiàn)成的“菜譜”！
第九章 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系 (SMS)
一、企業(yè)規(guī)范化管理體系二、流程再造的推動與實施
三、建立良好的企業(yè)文化氛圍。
四、實施流程再造需要注意的問題
講師簡介
李文發(fā) 老師
華南理工大學(xué)MBA 學(xué)歷；
新加坡管理協(xié)會授權(quán)講師；
高級采購師、英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS認(rèn)證講師、
世界貿(mào)易中心ITC專家；
采購與供應(yīng)鏈管理資格國際認(rèn)證講師；
中國供應(yīng)鏈管理者聯(lián)盟高級顧問；
CNAT注冊審核員、人力資源高級管理師、PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師；
中山大學(xué)、深圳大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、東莞理工學(xué)院,采購與供應(yīng)鏈管理客座教授.
采購與供應(yīng)鏈管理第一人，生產(chǎn)物流領(lǐng)域十強講師，
榮獲“中國著名采購與供應(yīng)鏈管理中國實戰(zhàn)派專家”稱號。
【核心價值】
16年工作經(jīng)驗，8年培訓(xùn)經(jīng)驗；李文發(fā)老師先后在韓國、日本等大型集團公司工作并接受過國際先進的供應(yīng)鏈和物流管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)。世界500強某集團亞太地區(qū)特聘采購供應(yīng)鏈總監(jiān)；大型臺資企業(yè)人力資源總監(jiān)/資材經(jīng)理；日資企業(yè)資材總監(jiān)兼人力資源總監(jiān)/管理者表；港資企業(yè)運營副總經(jīng)理。（曾任天寶集團/固特集團/華科集團/步步高通信集團等企業(yè),人力資源總監(jiān)/采購總監(jiān)/PMC經(jīng)理/運營副總經(jīng)理等職位)。李文發(fā)老師是國內(nèi)唯一一位,暨擅長采購供應(yīng)鏈又同時擅長人力資源管理的中國本土實戰(zhàn)派專家。
李文發(fā)講師,在“中國供應(yīng)鏈”、“中國物流與采購”等期刊上發(fā)表了數(shù)十篇專業(yè)論文。“廣東人才”、“東莞日報”、“HR視界”、“南方都市報”“才富”等報刊雜志上發(fā)表過200多篇專業(yè)技術(shù)、管理論文，并在全國各地成功舉辦了2000多場次培訓(xùn)、演講、駐廠咨詢。
【專業(yè)方向】
20多年通信業(yè)、電子業(yè)、制造業(yè)中高層管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，擅長采購與供應(yīng)鏈管理、人力資源系統(tǒng)管理、精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理和改善培訓(xùn)和咨詢，具有豐富的SAP、ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、VMI等實戰(zhàn)經(jīng)驗。并在全國各地成功舉辦了2000多場次培訓(xùn)、演講和咨詢。
【授課風(fēng)格】 在培訓(xùn)、咨詢中采用國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會訓(xùn)練方法，結(jié)合企業(yè)實際情況，實戰(zhàn)案例開眼，意識入手開刃，以解決實際問題見長；以知識環(huán)境為授課背景資料，理論與實際相結(jié)合，輔以小游戲，管理視頻，小組討論等培訓(xùn)方式，通俗易懂，詼諧幽默。被企業(yè)評為“實際、專業(yè)型培訓(xùn)講師”！
【品牌課程】
采購供應(yīng)鏈類：《采購與供應(yīng)鏈管理SCM》、《采購雙贏談判技巧與合同管理談判技巧與合同管理》、《采購成本控制與供應(yīng)商全面管理》、《精益庫存控制與物料管理》、《PMC柔性生產(chǎn)計劃與物料控制及交期管理》、《卓越跟單員核心技能提升與策略強化》《采購人員綜合管理技能提升》《供應(yīng)鏈環(huán)境下倉儲與高效配送實戰(zhàn)訓(xùn)練》。
CIPS、ITC注冊采購師系列課程：《采購與供應(yīng)談判》、《采購環(huán)境》、《采購與供應(yīng)關(guān)系管理》、《采購法務(wù)與合同管理》、《采購績效管理》、《采購與供應(yīng)鏈管理》、《采購原理與戰(zhàn)略》、《采購環(huán)境與供應(yīng)市場分析》、《采購過程與合同管理》、《采購績效測量與商業(yè)分析》、《需求確定與供應(yīng)規(guī)劃》、《報價獲取與選擇》。
精益生產(chǎn)管理技能類：《卓越班組長訓(xùn)練營》、《MTP中層管理干部能力提升》、《現(xiàn)場目視管理與8S推行》、《一線現(xiàn)場問題的挖掘與解決》、《生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)安全及預(yù)防安全事故策略管理》、《生產(chǎn)現(xiàn)場成本分析與控制》、《中基層管理人員督導(dǎo)能力提升訓(xùn)練（TWI）》、《精益生產(chǎn)方式與實踐》。
人力資源與高層管理類：《合同管理和法律法規(guī)實務(wù)》、《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》、《目標(biāo)管理與績效考核》、《如何有效領(lǐng)導(dǎo)80－90后員工》、《TTT—企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《員工心態(tài)、溝通和執(zhí)行力》、《如何打造骨子里流淌著企業(yè)血液的員工》、《企業(yè)如何招聘到合適的人才》、《員工離職原因分析和解決方案》、《企業(yè)勞動資糾紛規(guī)避實務(wù)》《工資、工時、休假及加班管理風(fēng)險控制、離職員工管理技巧》《心態(tài)、溝通和執(zhí)行力》、《如何領(lǐng)導(dǎo)80、90后員工》等.
主要咨詢項目:目標(biāo)設(shè)定與績效管理；精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善；精益物流系統(tǒng)優(yōu)化。(住廠現(xiàn)場咨詢輔導(dǎo))
服務(wù)客戶
美迪集團、華潤集團、偉創(chuàng)立集團、富士康集團、宏翔電器、中國電信、中國移動、茂森集團、衡威集團、華堅集團、金源集團、宏基集團、飛鴻集團、天昊科技、中信物業(yè)、華豐物業(yè)集團、瑞升華科技、企旗電線、萬江捷豐、希爾光學(xué)、創(chuàng)唯達(dá)實業(yè)、太華半導(dǎo)體、中深光電、大同集團、柏威五金、TCL集團、創(chuàng)維電子、茂元電子、大寶紙品、卓榮塑膠、達(dá)宇器材、光寶集團、偉易達(dá)集團、三星電機、華科電子、卓瀚電子、恒通電子、龍光電業(yè)集團、美維電子集團、平馳化工、凱爾斯電子、頂美電子、茂弘電子、聯(lián)想科技、加寶得材料、超卓五金、水源清密、華南建材、長安步步高電子、匯電電池、達(dá)宏電子、駿材磁業(yè)、富力電池、智通人才、興達(dá)藝品、精工燈飾、宇佳實業(yè)、固特電子、翰宇電子、羅森照明、豐田集團、匯安人力、天寶五金拉鏈、嘉絲制品、光華橡膠、樂百通實業(yè)、科羽科技、為人信息工程、恒豐五金、大興集團、三達(dá)電子集團、利達(dá)紙品印刷、高科潤電子、精靈電子、才眾電腦、優(yōu)鋼鐵芯、群心美甲、圖創(chuàng)實業(yè)、賽格物業(yè)、科普電器、熬器電子、恒達(dá)電子、恒騰達(dá)實業(yè)、宏業(yè)金屬、耀輝五金、龍江實業(yè)、茂名石化、群力制品、東控實業(yè)、東海精密、方鑫實業(yè)、華集汽配、中徳精鍛、海誠凈化、印肯實業(yè)等100多家企業(yè)項目輔導(dǎo)、2000多場企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課培訓(xùn)。
新加坡管理協(xié)會授權(quán)講師；
高級采購師、英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS認(rèn)證講師、
世界貿(mào)易中心ITC專家；
采購與供應(yīng)鏈管理資格國際認(rèn)證講師；
中國供應(yīng)鏈管理者聯(lián)盟高級顧問；
CNAT注冊審核員、人力資源高級管理師、PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師；
中山大學(xué)、深圳大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、東莞理工學(xué)院,采購與供應(yīng)鏈管理客座教授.
采購與供應(yīng)鏈管理第一人，生產(chǎn)物流領(lǐng)域十強講師，
榮獲“中國著名采購與供應(yīng)鏈管理中國實戰(zhàn)派專家”稱號。
【核心價值】
16年工作經(jīng)驗，8年培訓(xùn)經(jīng)驗；李文發(fā)老師先后在韓國、日本等大型集團公司工作并接受過國際先進的供應(yīng)鏈和物流管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)。世界500強某集團亞太地區(qū)特聘采購供應(yīng)鏈總監(jiān)；大型臺資企業(yè)人力資源總監(jiān)/資材經(jīng)理；日資企業(yè)資材總監(jiān)兼人力資源總監(jiān)/管理者表；港資企業(yè)運營副總經(jīng)理。（曾任天寶集團/固特集團/華科集團/步步高通信集團等企業(yè),人力資源總監(jiān)/采購總監(jiān)/PMC經(jīng)理/運營副總經(jīng)理等職位)。李文發(fā)老師是國內(nèi)唯一一位,暨擅長采購供應(yīng)鏈又同時擅長人力資源管理的中國本土實戰(zhàn)派專家。
李文發(fā)講師,在“中國供應(yīng)鏈”、“中國物流與采購”等期刊上發(fā)表了數(shù)十篇專業(yè)論文。“廣東人才”、“東莞日報”、“HR視界”、“南方都市報”“才富”等報刊雜志上發(fā)表過200多篇專業(yè)技術(shù)、管理論文，并在全國各地成功舉辦了2000多場次培訓(xùn)、演講、駐廠咨詢。
【專業(yè)方向】
20多年通信業(yè)、電子業(yè)、制造業(yè)中高層管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，擅長采購與供應(yīng)鏈管理、人力資源系統(tǒng)管理、精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理和改善培訓(xùn)和咨詢，具有豐富的SAP、ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、VMI等實戰(zhàn)經(jīng)驗。并在全國各地成功舉辦了2000多場次培訓(xùn)、演講和咨詢。
【授課風(fēng)格】 在培訓(xùn)、咨詢中采用國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會訓(xùn)練方法，結(jié)合企業(yè)實際情況，實戰(zhàn)案例開眼，意識入手開刃，以解決實際問題見長；以知識環(huán)境為授課背景資料，理論與實際相結(jié)合，輔以小游戲，管理視頻，小組討論等培訓(xùn)方式，通俗易懂，詼諧幽默。被企業(yè)評為“實際、專業(yè)型培訓(xùn)講師”！
【品牌課程】
采購供應(yīng)鏈類：《采購與供應(yīng)鏈管理SCM》、《采購雙贏談判技巧與合同管理談判技巧與合同管理》、《采購成本控制與供應(yīng)商全面管理》、《精益庫存控制與物料管理》、《PMC柔性生產(chǎn)計劃與物料控制及交期管理》、《卓越跟單員核心技能提升與策略強化》《采購人員綜合管理技能提升》《供應(yīng)鏈環(huán)境下倉儲與高效配送實戰(zhàn)訓(xùn)練》。
CIPS、ITC注冊采購師系列課程：《采購與供應(yīng)談判》、《采購環(huán)境》、《采購與供應(yīng)關(guān)系管理》、《采購法務(wù)與合同管理》、《采購績效管理》、《采購與供應(yīng)鏈管理》、《采購原理與戰(zhàn)略》、《采購環(huán)境與供應(yīng)市場分析》、《采購過程與合同管理》、《采購績效測量與商業(yè)分析》、《需求確定與供應(yīng)規(guī)劃》、《報價獲取與選擇》。
精益生產(chǎn)管理技能類：《卓越班組長訓(xùn)練營》、《MTP中層管理干部能力提升》、《現(xiàn)場目視管理與8S推行》、《一線現(xiàn)場問題的挖掘與解決》、《生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)安全及預(yù)防安全事故策略管理》、《生產(chǎn)現(xiàn)場成本分析與控制》、《中基層管理人員督導(dǎo)能力提升訓(xùn)練（TWI）》、《精益生產(chǎn)方式與實踐》。
人力資源與高層管理類：《合同管理和法律法規(guī)實務(wù)》、《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》、《目標(biāo)管理與績效考核》、《如何有效領(lǐng)導(dǎo)80－90后員工》、《TTT—企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《員工心態(tài)、溝通和執(zhí)行力》、《如何打造骨子里流淌著企業(yè)血液的員工》、《企業(yè)如何招聘到合適的人才》、《員工離職原因分析和解決方案》、《企業(yè)勞動資糾紛規(guī)避實務(wù)》《工資、工時、休假及加班管理風(fēng)險控制、離職員工管理技巧》《心態(tài)、溝通和執(zhí)行力》、《如何領(lǐng)導(dǎo)80、90后員工》等.
主要咨詢項目:目標(biāo)設(shè)定與績效管理；精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善；精益物流系統(tǒng)優(yōu)化。(住廠現(xiàn)場咨詢輔導(dǎo))
服務(wù)客戶
美迪集團、華潤集團、偉創(chuàng)立集團、富士康集團、宏翔電器、中國電信、中國移動、茂森集團、衡威集團、華堅集團、金源集團、宏基集團、飛鴻集團、天昊科技、中信物業(yè)、華豐物業(yè)集團、瑞升華科技、企旗電線、萬江捷豐、希爾光學(xué)、創(chuàng)唯達(dá)實業(yè)、太華半導(dǎo)體、中深光電、大同集團、柏威五金、TCL集團、創(chuàng)維電子、茂元電子、大寶紙品、卓榮塑膠、達(dá)宇器材、光寶集團、偉易達(dá)集團、三星電機、華科電子、卓瀚電子、恒通電子、龍光電業(yè)集團、美維電子集團、平馳化工、凱爾斯電子、頂美電子、茂弘電子、聯(lián)想科技、加寶得材料、超卓五金、水源清密、華南建材、長安步步高電子、匯電電池、達(dá)宏電子、駿材磁業(yè)、富力電池、智通人才、興達(dá)藝品、精工燈飾、宇佳實業(yè)、固特電子、翰宇電子、羅森照明、豐田集團、匯安人力、天寶五金拉鏈、嘉絲制品、光華橡膠、樂百通實業(yè)、科羽科技、為人信息工程、恒豐五金、大興集團、三達(dá)電子集團、利達(dá)紙品印刷、高科潤電子、精靈電子、才眾電腦、優(yōu)鋼鐵芯、群心美甲、圖創(chuàng)實業(yè)、賽格物業(yè)、科普電器、熬器電子、恒達(dá)電子、恒騰達(dá)實業(yè)、宏業(yè)金屬、耀輝五金、龍江實業(yè)、茂名石化、群力制品、東控實業(yè)、東海精密、方鑫實業(yè)、華集汽配、中徳精鍛、海誠凈化、印肯實業(yè)等100多家企業(yè)項目輔導(dǎo)、2000多場企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課培訓(xùn)。
課程對象
備 注
課程名稱：企業(yè)組織流程設(shè)計與流程再造
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|