中國培訓(xùn)易(www.aokangtiyu.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（www.aokangtiyu.cn）

內(nèi)容提示
管理員工的關(guān)鍵時刻課程，圍繞管理者的對象——員工，系統(tǒng)介紹管理者提升員工敬業(yè)度的關(guān)鍵時刻：讓員工愉快高效工作及管理者高效管理的5個關(guān)鍵時刻，85后90后員工的管理技巧，處理有問題員工的管理關(guān)鍵，確定、解決難點問題才是管理關(guān)鍵時刻的關(guān)鍵。
培訓(xùn)目標
了解員工的深層心理特質(zhì)
了解員工的發(fā)展階段與相知匹配的領(lǐng)導(dǎo)方法
掌握“服務(wù)員工”的關(guān)鍵時刻及方法
掌握留住關(guān)鍵員工的關(guān)鍵時刻及方法
掌握處理問題員工的關(guān)鍵時刻及方法



課程詳情
一、關(guān)于 “關(guān)鍵時刻”
1、關(guān)鍵時刻的來源，什么是“關(guān)鍵時刻”？
2、當今市場經(jīng)濟下，關(guān)鍵時刻的重要性
3、下屬的抱怨到底想得到什么？為什么在抱怨？
4、下屬抱怨的深層心理


二、下屬成熟度與領(lǐng)導(dǎo)類型的選擇

　1、下屬的工作成熟度與心理成熟度
　2、下屬成熟度的四個階段
　3、根據(jù)下屬成熟度的四種領(lǐng)導(dǎo)類型
　4、情景領(lǐng)導(dǎo)模型
　5、領(lǐng)導(dǎo)者風格與適應(yīng)力問卷測試


三、管理下屬的5大關(guān)鍵時刻

　1、管理者與部屬間的所有關(guān)系和責任
　2、目標面談的關(guān)鍵時刻（目標面談技巧與下屬目標的設(shè)定）
　3、績效督導(dǎo)的關(guān)鍵時刻（督導(dǎo)內(nèi)容與方法、品管原則）
　4、訓(xùn)練輔導(dǎo)的關(guān)鍵時刻（訓(xùn)練輔導(dǎo)方法案例與研討）
　5、激勵糾偏的關(guān)鍵時刻（目標面談的八大激勵技巧與案例）
　6、績效回饋的關(guān)鍵時刻（如何面談目標的實現(xiàn)、差距的消除）


四、員工管理的關(guān)鍵

1、關(guān)于草莓族的職場見聞
2、員工心目中理想上司要素
3、管理者心態(tài)調(diào)整
4、管理者如何調(diào)適角色
5、管理者如何與員工進行溝通？
6、讓員工心服口服9大要決


五、四種氣質(zhì)員工管理的應(yīng)對方法及問題員工的淘汰

1、脾氣暴躁員工的管理/解決方案
2、平庸的員工的管理/解決方案
3、愛找碴員工的管理/解決方案
4、“功高蓋主”員工的管理/解決方案
5、問題員工如何淘汰
案例：淘汰處理應(yīng)注意的原則——星巴克的5B卡應(yīng)用


講師簡介
  朱永水 老師
職業(yè)資歷：畢業(yè)于北京師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院，工商管理碩士、安利（中國）特約培訓(xùn)講師、AACTP認證講師、PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、國際企業(yè)教練、從事培訓(xùn)十三年。曾任正泰集團HR總監(jiān)，華榮集團營銷總監(jiān)，雷諾爾科技總經(jīng)理，近二十年的管理經(jīng)驗及十多年的培訓(xùn)經(jīng)驗，了解企業(yè)各個層面員工的心理與狀態(tài)。在心態(tài)管理、情緒管理、人力資源、管理技巧、銷售管理等方面有著豐富的實踐經(jīng)驗與理論基礎(chǔ)。
品牌課程：
《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》
《高效溝通技巧》
《壓力與情緒管理》
《8090后知識型員工的管理與激勵》
《企業(yè)員工職業(yè)化塑造》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》
《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》
《管理者的心態(tài)與觀念變革》
《SPIN顧問式銷售技巧》
《員工的自我管理》
教材特點：綜合性、工具性、指導(dǎo)性、啟發(fā)性、實戰(zhàn)性。
授課特點：獨特的個人風格，深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，幽默、語言豐富、聲情
并茂、深入淺出、注重互動與練習(xí)，授課風格形象生動，循循善誘、富
有精練的表達力與感染力、理論與實際相結(jié)合。
授課模式：職業(yè)講師 + 專業(yè)的理論 + 鮮活的案例分析 + 生動的課堂演
練與研討 + 互動式授課 + 精心設(shè)計的課程模式，突破純理論性灌輸?shù)?br>傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，令受訓(xùn)者在“體驗中改變、在改變中體會”。
培訓(xùn)與咨詢過企業(yè)：
電力系統(tǒng)：寶鋼電力班組、上海電力班組、上海電氣、華能集團
金融系統(tǒng)：上海平安臺州農(nóng)村合作銀行、衢州工行、工行上饒支行、杭
州農(nóng)合、農(nóng)行溫州支行、寧波交通銀行、溫州建設(shè)銀行、金華農(nóng)村合作
銀行、龍巖信合。
制 造 業(yè)：寶鋼集團、新華港機、哇哈哈集團、上海伊利乳業(yè)、上海施
潔醫(yī)療、上海瑞拓（德）、帥康電氣、正泰集團、人民集團、長城集團、
上海華榮集團、上海雷諾爾科技、上海上豐集團、上海起帆電纜、森本
（上海）公司、奧康集團、日泰鞋業(yè)、浪莎襪業(yè)、方圓地板、歐派門業(yè)、
巨化集團、報喜鳥服飾、喬治白服飾、紫金礦業(yè)、大虎打火機、杭州斯
特爾電梯、三工汽車、王力門業(yè)、福建龍舟集團、康恩貝集團等。
其它行業(yè)：安利（中國）、百度、一鳴休閑食品連鎖、溫州外貿(mào)、臨海市
政府創(chuàng)業(yè)論壇、廈門大學(xué)管理學(xué)院經(jīng)理人班、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)理人班等。
大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)化訓(xùn)練： 哈爾濱工業(yè)大學(xué)、哈爾濱理工大學(xué)、武
漢大學(xué)、華中理工、湖北水利水電學(xué)院、成都電子科技大學(xué)、合肥工商
大學(xué)、安徽機電學(xué)院等。


課程對象
　　政府、企事業(yè)單位的中、高層管理者、重點培養(yǎng)的管理骨干


備    注
課程名稱：管理員工的關(guān)鍵時刻


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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