一、角色認知

1、角色轉(zhuǎn)變

從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向管理

從效率轉(zhuǎn)向效果

衡量管理績效的新標準

2、了解自己該做什么—一線經(jīng)理管理職能

管理活動的特點

管理四要素

3、一線經(jīng)理的角色分析

明茨伯格的三種經(jīng)理人特征

一線經(jīng)理通常扮演的六種角色

一線經(jīng)理在上下關(guān)系中的使命
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二、常見問題和解決方法

目標制定中的常見問題

向上司確定目標的方法

向下屬確定目標的方法

處理多重目標間沖突的方法

解決公司與個人目標沖突的方法

克服設(shè)立目標時來自員工阻力的方法
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三、績效評估

1、績效循環(huán)

2、績效評估中的角色

3、評估的基準

4、不良評估

5、績效面談

6、績效評估的障礙及排除

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四、高層管理人員的至高境界：建立一個學習型組織

1、 外部分析：經(jīng)營環(huán)境的變化

2、 內(nèi)部分析：知識型員工的快速成長和知識型員工的特點分析

3、 變革中的勝算：與變革共舞

4、 什么是學習型組織？

5、 如何建立一個學習型組織？

出色的一線經(jīng)理培訓總結(jié)