中國(guó)培訓(xùn)易(www.aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.aokangtiyu.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
1、掌握銷售溝通的要素和原則；
2、利用銷售溝通技巧，提升業(yè)績(jī)；
3、發(fā)現(xiàn)銷售溝通問(wèn)題，提高談判效果；
課程詳情
第一部分：高效個(gè)人溝通技巧
一、高效溝通概述
1、溝通的定義
2、溝通的三大要素
3、溝通的兩種方式
4、溝通的雙向性
5、溝通的三個(gè)行為
6、高效溝通的三原則
二、有效溝通技巧
1、有效發(fā)送信息的技巧
2、積極聆聽(tīng)的技巧
3、有效反饋的技巧
4、提問(wèn)的技巧
第二部分：銷售談判策略操作實(shí)務(wù)
一、取得談判優(yōu)勢(shì)須遵循四個(gè)原則
1、雙贏
2、耐心
3、堅(jiān)持立場(chǎng)
4、不畏懼
二、站在對(duì)方的立場(chǎng)理解把握談判
1、對(duì)方談判的目的
2、對(duì)方可能的談判方法與手段
3、應(yīng)對(duì)策略
三、開(kāi)發(fā)與談判技巧
（1）正確理解談判
業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的觀點(diǎn)
談判高手的六項(xiàng)基本素質(zhì)
談判的定義及內(nèi)涵
談判的5W2H
談判的六項(xiàng)基本原則
談判的三項(xiàng)基礎(chǔ)流程
（2）談判六大技能
避免爭(zhēng)論
避實(shí)就虛
最后期限
以退為進(jìn)
兵不厭詐
綿里藏針
（3）談判前的準(zhǔn)備
評(píng)估與目標(biāo)設(shè)定
營(yíng)造良好氛圍
（4）談判中的七類技巧
介紹及開(kāi)場(chǎng)的五大技巧
積極聆聽(tīng)的七個(gè)技巧
三大提問(wèn)技巧
捕捉身體語(yǔ)言的兩大技巧
提出建議的三大技巧
回應(yīng)提議的兩大技巧
說(shuō)“不”的四大技巧
（5）常見(jiàn)的的九大談判招數(shù)及破解方法
保持沉默
“哭窮、訴苦”+“指責(zé)、抱怨”
吹毛求疵
紅臉/白臉
我的職權(quán)有限
控制反應(yīng)時(shí)間
態(tài)度強(qiáng)硬
最后通碟
（6）結(jié)束談判
結(jié)尾與總結(jié)的五個(gè)注意事項(xiàng)
促成簽約的六大技巧
一、高效溝通概述
1、溝通的定義
2、溝通的三大要素
3、溝通的兩種方式
4、溝通的雙向性
5、溝通的三個(gè)行為
6、高效溝通的三原則
二、有效溝通技巧
1、有效發(fā)送信息的技巧
2、積極聆聽(tīng)的技巧
3、有效反饋的技巧
4、提問(wèn)的技巧
第二部分：銷售談判策略操作實(shí)務(wù)
一、取得談判優(yōu)勢(shì)須遵循四個(gè)原則
1、雙贏
2、耐心
3、堅(jiān)持立場(chǎng)
4、不畏懼
二、站在對(duì)方的立場(chǎng)理解把握談判
1、對(duì)方談判的目的
2、對(duì)方可能的談判方法與手段
3、應(yīng)對(duì)策略
三、開(kāi)發(fā)與談判技巧
（1）正確理解談判
業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的觀點(diǎn)
談判高手的六項(xiàng)基本素質(zhì)
談判的定義及內(nèi)涵
談判的5W2H
談判的六項(xiàng)基本原則
談判的三項(xiàng)基礎(chǔ)流程
（2）談判六大技能
避免爭(zhēng)論
避實(shí)就虛
最后期限
以退為進(jìn)
兵不厭詐
綿里藏針
（3）談判前的準(zhǔn)備
評(píng)估與目標(biāo)設(shè)定
營(yíng)造良好氛圍
（4）談判中的七類技巧
介紹及開(kāi)場(chǎng)的五大技巧
積極聆聽(tīng)的七個(gè)技巧
三大提問(wèn)技巧
捕捉身體語(yǔ)言的兩大技巧
提出建議的三大技巧
回應(yīng)提議的兩大技巧
說(shuō)“不”的四大技巧
（5）常見(jiàn)的的九大談判招數(shù)及破解方法
保持沉默
“哭窮、訴苦”+“指責(zé)、抱怨”
吹毛求疵
紅臉/白臉
我的職權(quán)有限
控制反應(yīng)時(shí)間
態(tài)度強(qiáng)硬
最后通碟
（6）結(jié)束談判
結(jié)尾與總結(jié)的五個(gè)注意事項(xiàng)
促成簽約的六大技巧
講師簡(jiǎn)介
楊旭 老師
03年、06年度中國(guó)十大企業(yè)培訓(xùn)師
2005年度中國(guó)十大品牌策劃師
2006年度中國(guó)優(yōu)秀學(xué)習(xí)型培訓(xùn)師
中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷專家
10年度中國(guó)金牌講師
2013年中原十大營(yíng)銷人物
中國(guó)品牌管理研究院高級(jí)研究員
中國(guó)國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班特聘培訓(xùn)師
大河報(bào)大河食尚周刊顧問(wèn)
楊老師在國(guó)內(nèi)30多家營(yíng)銷網(wǎng)站和媒體設(shè)有專欄，先后在《銷售與市場(chǎng)》、《中國(guó)品牌》、《廣告大觀》、《新?tīng)I(yíng)銷》、《中國(guó)食品報(bào)》、《中外管理》等國(guó)內(nèi)專業(yè)刊物和網(wǎng)站發(fā)表論文100余篇，在應(yīng)邀演講600余場(chǎng)。
代表著作：
《終端營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧》
楊旭老師擁有19年銷售\營(yíng)銷管理與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任業(yè)務(wù)員、經(jīng)理、總監(jiān)和總經(jīng)理，曾任天冠集團(tuán)谷風(fēng)酒業(yè)企劃經(jīng)理、江海集團(tuán)啤酒公司總裁助理及副總、伊賽牛肉集團(tuán)公司副總、卡耐基管理咨詢公司首席CEO；現(xiàn)任大睿智業(yè)傳播公司總經(jīng)理和多家企業(yè)品牌顧問(wèn)。
楊老師始終強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用”原則，在品牌營(yíng)銷與創(chuàng)新、終端營(yíng)銷、弱勢(shì)品牌運(yùn)作、營(yíng)銷渠道管理、銷售營(yíng)銷人員實(shí)戰(zhàn)技能提升、團(tuán)隊(duì)打造等方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
2005年度中國(guó)十大品牌策劃師
2006年度中國(guó)優(yōu)秀學(xué)習(xí)型培訓(xùn)師
中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷專家
10年度中國(guó)金牌講師
2013年中原十大營(yíng)銷人物
中國(guó)品牌管理研究院高級(jí)研究員
中國(guó)國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班特聘培訓(xùn)師
大河報(bào)大河食尚周刊顧問(wèn)
楊老師在國(guó)內(nèi)30多家營(yíng)銷網(wǎng)站和媒體設(shè)有專欄，先后在《銷售與市場(chǎng)》、《中國(guó)品牌》、《廣告大觀》、《新?tīng)I(yíng)銷》、《中國(guó)食品報(bào)》、《中外管理》等國(guó)內(nèi)專業(yè)刊物和網(wǎng)站發(fā)表論文100余篇，在應(yīng)邀演講600余場(chǎng)。
代表著作：
《終端營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧》
楊旭老師擁有19年銷售\營(yíng)銷管理與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任業(yè)務(wù)員、經(jīng)理、總監(jiān)和總經(jīng)理，曾任天冠集團(tuán)谷風(fēng)酒業(yè)企劃經(jīng)理、江海集團(tuán)啤酒公司總裁助理及副總、伊賽牛肉集團(tuán)公司副總、卡耐基管理咨詢公司首席CEO；現(xiàn)任大睿智業(yè)傳播公司總經(jīng)理和多家企業(yè)品牌顧問(wèn)。
楊老師始終強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用”原則，在品牌營(yíng)銷與創(chuàng)新、終端營(yíng)銷、弱勢(shì)品牌運(yùn)作、營(yíng)銷渠道管理、銷售營(yíng)銷人員實(shí)戰(zhàn)技能提升、團(tuán)隊(duì)打造等方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：高效溝通與銷售談判
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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