中國(guó)培訓(xùn)易(www.aokangtiyu.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（www.aokangtiyu.cn）



課程詳情
第一部分：了解營(yíng)銷(xiāo)溝通和溝通技巧
　　一、溝通的重要性
　　二、為現(xiàn)代銷(xiāo)售正名
　　三、銷(xiāo)售溝通的作用
　　四、銷(xiāo)售溝通的特征
　　五、銷(xiāo)售溝通技巧是成功者的必備能力
　　第二部分：銷(xiāo)售人員為什么要溝通
　　一、銷(xiāo)售者的角色
　　二、溝通多有效，成功有多大
　　第三部分：不同顧客的銷(xiāo)售溝通對(duì)策
A、按顧客購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的確定程度分類(lèi)
（1）確定型及針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)策
（2）不確定型及針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)策
（3）半確定型及針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)策
B、按顧客年齡段劃分
（1）老年型及針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)策
（2）中年型及針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)策
（3）青少年型及針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)策
C、按顧客購(gòu)買(mǎi)態(tài)度與要求可分類(lèi)
（1）理智型型及針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)策
（2）習(xí)慣型及針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)策
（3）奉命型及針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)策
（4）價(jià)格型及針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)策
（5）沖動(dòng)型及針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)策
（6）疑慮型及針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)策
（7）猶豫型及針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)策
第四講 高效銷(xiāo)售溝通
一、溝通的基本原則
二、溝通中推銷(xiāo)藝術(shù)
三、溝通中的演示
四、溝通中的心理戰(zhàn)術(shù)
五、溝通中聽(tīng)的技巧
六、溝通的提問(wèn)技巧
七、溝通中的答復(fù)
八、溝通中的說(shuō)服方法
九、產(chǎn)品示范與說(shuō)明
第五講 溝通中處理異議
一、客戶異議的類(lèi)型
二、處理客戶異議的態(tài)度
三、處理客戶異議的六大方法技巧
第六講 有效溝通快速成交
一、快速捕捉成交信號(hào)
二、快速成交十大策略
　第七部分：高效銷(xiāo)售溝通的要素
　　一、導(dǎo)人開(kāi)場(chǎng)白的技術(shù)
　　二、贊美客戶的技術(shù)
　　三、輕松回應(yīng)客戶的技術(shù)
　　四、激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)欲的技術(shù)
　　五、化解客戶異議的技術(shù)
　　六、迅速達(dá)成共識(shí)的技術(shù)
　第八部分：銷(xiāo)售溝通的大禁忌
　　禁忌1、忌據(jù)理力爭(zhēng)
　　禁忌2、忌刻意說(shuō)服
　　禁忌3、忌當(dāng)場(chǎng)回絕
　　禁忌4、忌海闊天空
　　禁忌5、忌背后議論
　　


講師簡(jiǎn)介
  楊旭 老師
03年、06年度中國(guó)十大企業(yè)培訓(xùn)師
2005年度中國(guó)十大品牌策劃師
2006年度中國(guó)優(yōu)秀學(xué)習(xí)型培訓(xùn)師
中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
10年度中國(guó)金牌講師
2013年中原十大營(yíng)銷(xiāo)人物
中國(guó)品牌管理研究院高級(jí)研究員
中國(guó)國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班特聘培訓(xùn)師
大河報(bào)大河食尚周刊顧問(wèn)

楊老師在國(guó)內(nèi)30多家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站和媒體設(shè)有專(zhuān)欄，先后在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《中國(guó)品牌》、《廣告大觀》、《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》、《中國(guó)食品報(bào)》、《中外管理》等國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)刊物和網(wǎng)站發(fā)表論文100余篇，在應(yīng)邀演講600余場(chǎng)。

代表著作：
《終端營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧》

楊旭老師擁有19年銷(xiāo)售\營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任業(yè)務(wù)員、經(jīng)理、總監(jiān)和總經(jīng)理，曾任天冠集團(tuán)谷風(fēng)酒業(yè)企劃經(jīng)理、江海集團(tuán)啤酒公司總裁助理及副總、伊賽牛肉集團(tuán)公司副總、卡耐基管理咨詢(xún)公司首席CEO；現(xiàn)任大睿智業(yè)傳播公司總經(jīng)理和多家企業(yè)品牌顧問(wèn)。
楊老師始終強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用”原則，在品牌營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新、終端營(yíng)銷(xiāo)、弱勢(shì)品牌運(yùn)作、營(yíng)銷(xiāo)渠道管理、銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)戰(zhàn)技能提升、團(tuán)隊(duì)打造等方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。


課程對(duì)象
銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷(xiāo)售人員、客服人員、前臺(tái)接待人員。


備    注
課程名稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧


 

咨詢(xún)電話：020-29042042      QQ： 674837974
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