開營儀式
第一篇 鍛造狼行總經(jīng)理——狼總
一、您有這樣的問題嗎？
1、為什么老板想法很多，而下屬團(tuán)隊(duì)卻對(duì)一無所知？
2、為什么好的不固化，差的不總結(jié)，重復(fù)探索，沒機(jī)制？
3、為什么總要你來“裁判”，卻沒有黑白分明的文化做標(biāo)準(zhǔn)？
4、為什么曾經(jīng)狼性的團(tuán)隊(duì)，變成了“羊”，怪團(tuán)隊(duì)還是怪老板？
二、狼性總經(jīng)理的三大角色定位
1、文化第一推動(dòng)：核心理念與公司文化才能凝聚人心
2、建立執(zhí)行系統(tǒng)：只有系統(tǒng)的機(jī)制和流程才能復(fù)制強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)
3、做客戶的朋友：客戶價(jià)值永遠(yuǎn)是你的戰(zhàn)略的方向
第二篇 打造狼性團(tuán)隊(duì)——狼團(tuán)
一、基礎(chǔ)環(huán)境：業(yè)績背后是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)背后是文化；文化影響心態(tài)，心態(tài)決定一切
沒有文化的制度是鐐銬沒有制度的文化是口號(hào)
二、專業(yè)素養(yǎng)：
（一）人格與商業(yè)
1、沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，團(tuán)隊(duì)建立在機(jī)制上、理念上、個(gè)人的獨(dú)立人格上。
2、沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒有強(qiáng)大的公司，職業(yè)化的核心是獨(dú)立的商業(yè)人格。
3、獨(dú)立是商業(yè)人格的本質(zhì)，堅(jiān)持原則，獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練，有獨(dú)立的人格，才有團(tuán)隊(duì)的合作。
（二）商業(yè)人格
1、二個(gè)要素：靠原則去做事；靠結(jié)果做交換
2、二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯；社會(huì)人心態(tài)
（三）狼團(tuán)人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1、信守承諾：信守承諾，就是說到就做到，拿出結(jié)果。
2、結(jié)果導(dǎo)向：像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，不達(dá)結(jié)果決不罷休。
3、永不言敗：唯一的失敗就是你選擇了放棄。
三、價(jià)值使命
（一）什么是客戶？
我們的衣食父母，是越用越多的資源，是我們的商業(yè)回報(bào)，沒有客戶價(jià)值,企業(yè)就死亡,不論它過去多么輝煌。
（二）什么是客戶價(jià)值?
滿足客戶價(jià)值需求；超越客戶既定的期望。企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動(dòng)力和方向。
1、關(guān)系或形象
2、客戶解決方案
（三）怎么做客戶價(jià)值?
高價(jià)值
低成本
可體驗(yàn)
能持續(xù)
（四）內(nèi)部客戶價(jià)值
只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的
外部客戶價(jià)值。
1、對(duì)上級(jí)和平級(jí)：
給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題
2、對(duì)下級(jí)：
激勵(lì)，給成長機(jī)會(huì)，給原則，給方法。
（五）客戶價(jià)值的修煉
1、你的客戶是誰？
2、上周為這些客戶做了哪些工作？
3、這些工作的結(jié)果是什么?
4、本周準(zhǔn)備做什么事感動(dòng)客戶？
四、狼團(tuán)的執(zhí)行系統(tǒng)
（一）、執(zhí)行目標(biāo)
結(jié)果意味著什么?
1、商業(yè)交換
公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)，
2、企業(yè)生死
企業(yè)依靠結(jié)果生存。
3、不同人生。
人生是一個(gè)一個(gè)結(jié)果積累的過程。
什么是結(jié)果，什么是任務(wù)?
做任務(wù)是執(zhí)行的假象，我們要的是結(jié)果，
做結(jié)果與做任務(wù)完全不同。我們每天做的
是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？
1、結(jié)果三要素：
有時(shí)間
有價(jià)值
可考核
客戶價(jià)值是做結(jié)果的方向
2、什么是任務(wù)？
完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了.
例行公事:該走的程序走過了.
應(yīng)付了事:差不多就行了.
無價(jià)值的東西.應(yīng)付工作是任務(wù)，提供價(jià)值是結(jié)果。
結(jié)果種種
1、壞結(jié)果，是做任務(wù)。
2、合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果
如何做結(jié)果
1、結(jié)果三法:
承諾法；
重點(diǎn)法
分解法。
2、結(jié)果思維訓(xùn)練法：
外包結(jié)果訓(xùn)練法；
底線結(jié)果訓(xùn)練法。
（二）、執(zhí)行機(jī)制
環(huán)境機(jī)制—文化影響心態(tài)
對(duì)抗機(jī)制—對(duì)抗產(chǎn)生效率
標(biāo)桿機(jī)制—榜樣產(chǎn)生動(dòng)力
（三）、執(zhí)行系統(tǒng)
1、執(zhí)行模式——建立不依靠任何能人的制度體系
更適合中國
是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國，
是運(yùn)營模式，是制度執(zhí)行力，是落實(shí)戰(zhàn)略的執(zhí)行制度，4R思想與模式，更加適合中國企業(yè)實(shí)際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。
二、制度執(zhí)行要點(diǎn)
凡事必有結(jié)果;R1
有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;R2
對(duì)“我”不相信就必須檢查;R3
有檢查就必有獎(jiǎng)罰.R4
三、制度執(zhí)行流程
R1：結(jié)果定義清楚：
心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！
結(jié)果定義清楚：有時(shí)候,不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預(yù)期結(jié)果.
不相信“拍胸脯式”的保證：上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)，下級(jí)提出行動(dòng)措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。
R2：一對(duì)一責(zé)任：
千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！
1．承諾一對(duì)一。執(zhí)行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人最后承擔(dān)后果。
2．承諾帶獎(jiǎng)罰，沒有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒有說。
R3：不相信任何人：
你越相信誰，就越要檢查誰！
1．為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.
2．人們不會(huì)做你希望的，人們只會(huì)做你檢查的.
3．對(duì)事不對(duì)人，我們要的是結(jié)果和改進(jìn).
R4：好報(bào)才有好人：
立馬獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力。
業(yè)績考核解決公平，即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)卻能帶來執(zhí)行。
好結(jié)果就獎(jiǎng)，沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，
獎(jiǎng)罰兩回事，獎(jiǎng)罰不相抵。
2、執(zhí)行制度
（1）COO制度；（2）質(zhì)詢會(huì)制度。
3、執(zhí)行工具
1、常規(guī)武器——周報(bào)周計(jì)劃、周質(zhì)詢
2、超級(jí)武器——復(fù)命制、YCYA、目標(biāo)管理卡
3、核武器——月報(bào)月計(jì)劃、月質(zhì)詢
第三篇 打造狼心團(tuán)隊(duì)——狼團(tuán)中層
一、中層執(zhí)行四要點(diǎn)
1、戰(zhàn)略執(zhí)行：是做大氣層，還是做放大鏡？
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì):是當(dāng)司機(jī)，還是當(dāng)乘客？
3、追求業(yè)績:中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個(gè)目標(biāo)——賺錢！
4、超越期望:永爭第一，沒有最好，只有更好！
二、中層執(zhí)行方法（兩講三做）：
1、講清結(jié)果
2、講清后果
3、做檢查
4、做獎(jiǎng)罰
5、做機(jī)制
領(lǐng)導(dǎo)與員工，各自承擔(dān)責(zé)任，就是為對(duì)方負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)責(zé)任，為客戶負(fù)責(zé)，這就是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成功的根本。
中層=責(zé)任：團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練----領(lǐng)袖風(fēng)采。

我的作業(yè)：
1、讓我感受最深刻的一條理念或方法是：
2、把這條理念或方法變成我的一項(xiàng)工作措施是：
3、通過采取這個(gè)措施，在10天內(nèi)，我要達(dá)到的結(jié)果是：
第四篇 狼團(tuán)實(shí)戰(zhàn) 狼行天下
一、門店導(dǎo)購的招育用留
1、招聘導(dǎo)購的上中下策
2、判斷店長管理能力的5個(gè)問題
3、考量導(dǎo)購銷售實(shí)力的情景模擬
4、增長導(dǎo)購能力最快的2大法門
5、培養(yǎng)導(dǎo)購的3大根據(jù)地
6、留住導(dǎo)購的4大原則
7、激勵(lì)導(dǎo)購的10種方法
二、促銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營
1、你做過促銷么？
2、你會(huì)做促銷么？
3、促銷方案的8大要素
4、促銷執(zhí)行前要做好的5大部分
5、促銷籌備會(huì)議何時(shí)開？如何開？
6、促銷分工會(huì)議何時(shí)開？有哪幾個(gè)部分？
7、促銷動(dòng)員會(huì)議最重要的是什么？