中國培訓易(www.aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(www.aokangtiyu.cn)
課程詳情
模塊一:優(yōu)質(zhì)團隊建設——優(yōu)勝團隊源于溝通
第一章:角色認知
你的挑戰(zhàn)
你的部門
你的角色
個人心智模式的誤區(qū)和自我超越的方式
問題一:“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否?
問題二:人際關系溝通能力重要還是其它能力重要?
第二章:高效率團隊的形成與合作
1、學習心態(tài)的建立
2、團隊的形成
3、團隊發(fā)展四階段
4、團隊動力平衡與激勵
講述/小組討論/團隊分享/活動
第三章: 敞開心扉 —— 溝通技巧分享
溝通的一個定義
溝通的兩個方向
溝通的三個要點
溝通的四個秘訣
問題三:一個人最關心的人是誰?
講述/角色扮演 /團隊分享
第四章:全方位的溝通
面對主管——怎樣與上司溝通
問題四:能跟上司說“不“嗎怎樣跟上司說”不“?問題五:上司喜歡其它能力強的人還是溝通能力強的人?
2、面對同仁——怎樣與同級主管相處
問題六:對部門權限之間交叉地帶的事該不該管?怎樣去管?
對下屬——怎樣與下屬溝通
問題七:你是怎樣與下屬溝通的?溝通時應注意什么?
4、 如何完整傳遞訊息
活動:個案研討/小組討論/成果發(fā)表
第五章:團隊溝通的六個步驟
事前準備
確認需求
闡述觀點
處理異議
達成協(xié)議
共同實施
講述/小組討論/實例演練/成果發(fā)表
第六章:團隊合作與激勵
1、強化團隊情感
2、激勵菜譜的分析與評價
3、體現(xiàn)團隊成員相互激勵的效果
4、團隊激勵的10個秘訣
講述/活動:給他人你的胡蘿卜/小組互動
第七章:團隊合作與外部表現(xiàn)
1、高效團隊的對外形象
2、外部溝通的技巧
3、客戶服務與團隊協(xié)作
4、面對問題的擔當
講述/活動:天才獵頭 /小組互動/團隊總結
講師簡介
龐靜 老師

高級培訓師\企業(yè)管理高級顧問
全球職業(yè)生涯規(guī)劃師
中國建設教育協(xié)會房地產(chǎn)專業(yè)委員會副秘書長
中國房地產(chǎn)教育網(wǎng)國家房地產(chǎn)系列認證課特約講師
中國人力資源社會保障部資格認證特約講師
中華職業(yè)發(fā)展研究院培訓學院院長
河南省勞動廳職業(yè)就業(yè)培訓中心首席顧問
《大學生就業(yè)》《職場》《中國婦女報》《職業(yè)經(jīng)理人》《紅地產(chǎn)》等雜志報刊特約撰稿人
“植涯”品牌--職涯俱樂部創(chuàng)始人
基本綜述:
中國人民大學房地產(chǎn)MBA。PTT國際職業(yè)認證培訓師。歷任麥當勞集團、聯(lián)想控股地產(chǎn)公司、北生集團等國內(nèi)外知名企業(yè),15年以上的工作經(jīng)歷;在集團公司管理、人力資源管理、品牌戰(zhàn)略推廣、項目管理、市場營銷和銷售管理等一系列具體工作和管理工作中均有較好的業(yè)績。熟悉大型企業(yè)戰(zhàn)略制定和管理風險控制;熟悉房地產(chǎn)開發(fā)及管理流程;熟悉品牌連鎖服務業(yè)管理流程;具有一線操盤和總部管理等方面的多維度復合經(jīng)驗。擅于從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度的深化,幫助各個不同專業(yè)的人士在職場中發(fā)揮其個人潛能,團隊建設和團隊角色研究方面能夠準確定位人才適崗,擅于激發(fā)個人積極性和培養(yǎng)團隊團結向上,提高工作效率和提升業(yè)績。從女性就業(yè)及婚姻家庭等方面進行了較深入的研究和摸索,部分管理和素質(zhì)課程中涉及了女性角度的深入探討,更有利于幫助女性工作者學以致用在職場中盡顯風采。
咨詢優(yōu)勢和培訓風格:
大型企業(yè)管理方面具備一定的深度和廣度的觀念思維和實踐經(jīng)驗,曾為多家國內(nèi)外企業(yè)公司做過咨詢及定制培訓,得到客戶的高度評價和業(yè)內(nèi)人士的認可。因較長時間的接觸工作實戰(zhàn),理論聯(lián)系實際的深度和廣度都得到了很好的延伸。企業(yè)管理咨詢方面,本人特色是企業(yè)教練式咨詢方式,擅長以規(guī)范管理和風險評估控制的角度給予咨詢和判斷,從國際先進理念入手,用企業(yè)生涯規(guī)劃等第三只眼角度給企業(yè)適宜的咨詢建議。培訓特色以案例分析和教練演練等互動方式幫助學員學習概念、樹立意識和提高管理工作的技能、技巧。
擅長咨詢和培訓方向:
企業(yè)管理:母公司對子公司的規(guī)范管理、風險評估與控制、知識管理、品牌戰(zhàn)略塑造和管理、如何制定公司管理規(guī)范、企業(yè)文化搭建與管理、公司(子公司、項目公司、跨地區(qū))的組織架構和人員組織、人員素質(zhì)提升職業(yè)化塑造、企業(yè)與員工生涯規(guī)劃、人力資源建設與管理、新員工培訓體系(職前系列培訓)、職位描述和職責配置、招聘和績效考核、招聘面試技巧等。
地產(chǎn)行業(yè)營銷與銷售系列:客戶市場定位、客戶關系、客戶會建立和管理、如何寫營銷計劃書(銷售推廣)、銷售組織和日常管理、住宅現(xiàn)場銷售技巧、電話銷售技巧、銷售商務禮儀、商務談判、不動產(chǎn)店面管理、公寓寫字樓租賃技巧、營銷經(jīng)理人等系列認證課等。
課程對象
企事業(yè)基層管理者,需要在企業(yè)內(nèi)部領導團隊和實施項目管理的管理者及儲備干部。
備 注
課程名稱:打造出色的經(jīng)理人 ——通用管理技能提升