中國培訓易(www.aokangtiyu.cn) 研發(fā)項目內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（www.aokangtiyu.cn）

培訓目標
掌握《條例》對物業(yè)管理的定位，《條例》的指導思想以及確立的基本法律關系。
熟悉物業(yè)管理的基本特征，物業(yè)管理在社會經濟中的地位和作用，《條例》確立的基本制度，《條例》涉及的主要問題。
了解物業(yè)管理的產生和發(fā)展，我國物業(yè)管理制度建設的歷史沿革。



課程詳情
1. 《條例》對物業(yè)管理的定位 2. 物業(yè)管理的特征 3. 物業(yè)管理的市場化特征 4. 市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件 5. 我國物業(yè)管理的產生和發(fā)展 6. 我國改革開放前城鎮(zhèn)住房制度的主要特征 7. 物業(yè)管理在社會經濟中的地位和作用 8. 我國物業(yè)管理制度建設的歷史沿革 9. 政府在我國物業(yè)管理發(fā)展中的特殊地位 10. 《條例》頒布前物業(yè)管理制度建設的主要特點 11. 《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 12. 《條例》頒布后物業(yè)管理制度建設的主要特點 13. 《條例》的指導思想 14. 《條例》創(chuàng)設的法律制度及其內容 15. 《條例》的主要內容 16. 《條例》法律責任的特點 17. 《條例》確立的基本法律關系
【學習綱要】
一、物業(yè)管理的概念
1.物業(yè)管理定義
2.物業(yè)管理定義的含義3.《物業(yè)管理條例》調整的范圍4.物業(yè)管理的特征二、我國物業(yè)管理的產生與發(fā)展
1. 伴隨著建筑技術的不斷進步，高層建筑附屬設備增多，結構的復雜，日常維修養(yǎng)護和管理事務的繁瑣復雜，孳生了物業(yè)管理行業(yè) 2. 我國物業(yè)管理是在城市房地產綜合開發(fā)和住房制度改革背景下，通過實行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來的 3. 1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司———深圳市物業(yè)管理公司掛牌成立。 4. 1993年，深圳市人大頒發(fā)了全國第一部物業(yè)管理地方性法規(guī)———《深圳經濟特區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》 5. 建設部在認真總結深圳和廣州經驗的基礎上，于1994年頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，確立了物業(yè)管理新體制 6.四次全國物業(yè)管理工作會議 7. 2000年，中國物業(yè)管理協(xié)會成立，對加強行業(yè)指導和行業(yè)自律起到了重要作用 8. 2003年6月8日，國務院頒布了《物業(yè)管理條例》，標志著我國物業(yè)管理進入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時期
9. 2007年3月16日，《中華人民共和國物權法》公布，2007年8月26日國務院發(fā)布關于修改《物業(yè)管理條例》的決定
三、我國物業(yè)管理制度的歷史沿革
1.從20世紀90年代初到《條例》頒布前，對于物業(yè)管理這一新生事物，無論國家還是地方都嘗試通過制度建設加以推動和規(guī)范。 2. 2003年6月8日，《物業(yè)管理條例》正式頒布，這標志著我國物業(yè)管理法制建設進入新階段。 四、《物業(yè)管理條例》
1.《物業(yè)管理條例》的立法過程 2.《物業(yè)管理條例》的指導思想 3.《物業(yè)管理條例》的立法原則 4.《物業(yè)管理條例》創(chuàng)設的法律制度 5.《物業(yè)管理條例》的主要內容 6.《物業(yè)管理條例》確立的基本法律關系 五、涉及《物業(yè)管理條例》的有關數(shù)字知識匯總
【授課課時】6-8課時（每課時45分鐘） 建議安排1天或2個半天時間
附：講課涉及的物業(yè)管理法規(guī)政策： 《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》 《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標準及評分細則》 《關于修訂全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標準及有關考評驗收工作的通知》 《關于實行物業(yè)管理企業(yè)經理、部門經理、管理員崗位培訓合格上崗制度的通知》 《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》 《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》 《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》 《物業(yè)管理企業(yè)資質管理試行辦法》 《住宅室內裝飾裝修管理辦法》
《物業(yè)管理條例》
《業(yè)主大會規(guī)程》； 《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》； 《物業(yè)服務收費管理辦法》； 《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》； 《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》； 《物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定》； 《業(yè)主臨時公約（示范文本）》和《前期物業(yè)服務合同（示范文本）》； 《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實施辦法》和《物業(yè)管理師資格認定考試辦法》；
《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》；
《住宅專項維修資金管理辦法》；
《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》；
《城市異產毗連房屋管理規(guī)定》；
《建設工程質量管理條例》；
《房屋建筑工程質量保修辦法》；
《中華人民共和國物權法》；
《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》；
其他涉及物業(yè)管理的治安、消防、安全、電力、水務、環(huán)保、衛(wèi)生等法律法規(guī)和政策性文件。


講師簡介
  張晨物業(yè) 老師
八十年代師范院校畢業(yè)，曾在中共上海市委黨校高級專家進修班學習。全國物業(yè)管理從業(yè)人員企業(yè)經理崗位證書培訓講師，并系多家物業(yè)和咨詢管理公司高級顧問、首席物業(yè)高級咨詢師、特聘講師。
張晨老師專職從事物業(yè)管理工作十多年，并在物業(yè)企業(yè)擔任領導工作，又有較長時期主管員工教育培訓的工作經歷。曾任職集團公司人力資源部高級主管、物業(yè)項目總經理、區(qū)域高級物業(yè)經理、物業(yè)公司副總監(jiān)、總監(jiān)、執(zhí)行總經理、總經理。成功積累和總結了豐富的物業(yè)管理精粹經驗，并先后在各家企業(yè)取得了優(yōu)秀業(yè)績。張晨老師的授課特色為實務型。作為實戰(zhàn)講師，憑借其豐富的經驗和新穎的理念及講課才能，在授課過程中注重理論與實際案例相結合，因材施教，授課表達清晰，幽默風趣，獲得學員和企業(yè)的高度好評。張晨老師的主講課程采用特色講授、情景案例、角色扮演等形式，注重理論技巧與物業(yè)企業(yè)的實際情況相結合，強調學員心得交流及經驗分享，能啟發(fā)和引導學員思路，并在寓教于樂參與氛圍中使學員逐漸改變觀念、提升物業(yè)服務技能與個人修養(yǎng)。
所授課程：《物業(yè)管理職業(yè)道德》、《物業(yè)管理職業(yè)形象與服務禮儀》、《物業(yè)管理法律法規(guī)和政策》、《物業(yè)管理實務》《物業(yè)管理概論》《聚焦園區(qū)物業(yè)管理》、《物業(yè)客戶服務》、《物業(yè)保安服務》、《物業(yè)管理制度與作業(yè)流程的建立》、《物業(yè)團隊執(zhí)行力與管理秘訣》、《物業(yè)優(yōu)質服務與不同客戶群體需求的把握》、《物業(yè)團隊合作與服務意識》、《各業(yè)務運作條線管理與服務方案的制定要點》、《如何制定工作計劃和關注執(zhí)行力》、《物業(yè)前期驗收和接管要求》、《如何撰寫物業(yè)投標書和服務建議書》、《物業(yè)人力資源管理的要點》、《員工培訓技巧》等。
曾經提供培訓及咨詢服務過的主要企業(yè)（單位）有：湯臣集團、保集集團（上海、金華）、上海高力國際、福來集團(虹橋高爾夫別墅)、原申物業(yè)、瑞強集團、豪德物業(yè)、啟沅物業(yè)、第一太平（環(huán)球翡翠灣花園、財瑞大廈）、龍峰物業(yè)（友力國際大廈）、全國城建培訓中心（華東區(qū)域）、武漢凡谷等。


課程對象


備    注
課程名稱：物業(yè)管理基本制度與政策


 

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