中國培訓易(www.aokangtiyu.cn) 生產(chǎn)管理內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(www.aokangtiyu.cn)

培訓目標
讓員工了解質量管理的重要性,明確個人在質量管理當中所占的位置;
了解企業(yè)經(jīng)營過程中的質量管理重點、要點,掌握質量管理的基本方法,并落實到處;
學會對質量管理中的過程管理進行管控;
掌握質量管理過程中解決問題的辦法;
通過大量的質量管理實例,讓員工學會舉一反三,在工作中最終提升質量管理。



課程詳情

引言
質量管理發(fā)展史
標準化作業(yè)在社會領域中的廣泛運用
第一節(jié) :質量管理及標準化認識
一、快遞行業(yè)質量管理的特征
(一)全員參與
(二)全程控制
(三)全面管理
二、快遞行業(yè)質量管理的內(nèi)容
(一)什么是客戶最直接最重要的體驗?
(二)服務質量中哪些因素是最重要的?
(三)工作質量
(四)工程質量
三、質量管理與標準化
第二節(jié) 質量管理及標準化的重點要求
一、有效執(zhí)行公司的制度/標準
二、監(jiān)控運作流程中的關鍵節(jié)點
三、收派員服務質量管理
(一)速度方面
(二)安全性方面
(三)服務態(tài)度
第三節(jié) 運作質量目標控制
一、質量目標控制基本步驟
1、分析影響質量管理目標達成的根本原因。
2、針對根本原因制定對策措施。
3、宣傳質量目標,并使全體成員知曉、明白具體要求。
4、定期點檢質量目標,對出現(xiàn)的問題及時總結原因。
二、指標的控制
(一)問題快件產(chǎn)生背景分析
(二)問題快件控制
三、加強質量數(shù)據(jù)真實性
(一)針對逾限件
(二)針對遺失件
第四節(jié) 質量過程管理
一、員工敬業(yè)度維度
二、精益意識維度
三、努力塑造分部質量文化
四、現(xiàn)場布局
五、員工技能輔導
六、選對人與用對人


講師簡介

  胡鳳芩 老師
原順豐集團培訓校長,國內(nèi)培訓師培訓與培訓管理專家,企業(yè)大學創(chuàng)辦專家,獨立操作過15000人次/年的培訓體系運作,曾擔任過銷售終端經(jīng)理、培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職,多家企業(yè)特聘常年顧問。胡老師從事人力資源管理工作十多年,擅長人才體系建立,企業(yè)大學創(chuàng)建,在培訓體系規(guī)劃與建設、培訓質量管理與評估、培訓教材開發(fā)、培訓師訓練方面擁有豐富的實踐經(jīng)驗。在從事企業(yè)培訓工作多年以來,一直享有“正直導師”、“專業(yè)講師”等良好聲譽。授課風格:幽默、通俗、大氣、穩(wěn)重、知識面廣。“能把握成年人學習心理,對中國大陸各地企業(yè)員工就業(yè)心理理解到位;極具親和力,能快速調動學員的參與性和積極性,培訓現(xiàn)場十分富有感染力”。
胡老師的品牌課程: STT企業(yè)培訓師快速提升(TTT實戰(zhàn)加強班,版權課程,6天進階培訓)、課程開發(fā)與設計、商業(yè)演示專業(yè)能力快速突破訓練、基于STT的培訓規(guī)劃設計、企業(yè)培訓體系的構建與管理實務訓練、內(nèi)部人才培養(yǎng)與培訓管理、卓越管理者的六項修煉、質量管理與標準化(通用)、變革管理-大綱(中層管理)

胡老師培訓足跡遍布全國各大中城市,培訓人數(shù)達20000人以上,曾接受過胡老師培訓的企業(yè)有:美的集團、順豐集團、日昱物流、輝達汽車集團、聯(lián)昊通快遞、鳳鋁鋁業(yè)、拜特科技、瀚華建筑、中山雅居樂、順德羅浮宮、東莞信雄電子科技、捷晟科技、深圳市必飛特科技、深圳市佰隆達豐科技、深圳市杰威商務、鼎諾信息技術有限公司、紫泰荊實業(yè)、廣東中煙、云南云天化、中國電信、網(wǎng)通集團、廣東粵電集團、青島啤酒、九洲電器(集團)、廣西水利電業(yè)集團、ITT(美國)、安費諾(美國)、中國銀行、平安保險、晶冠科技、聯(lián)塑科技、億利達集團、日本住友集團、河北工大、申菱空調、天馬微電子、德意電氣、興昂國際集團、寶德集團、博德精工、杭州天創(chuàng)水務、馬勒發(fā)動機、無錫艾洛科技、中山龍盛助劑、廣州盛華、星布廊時裝、大慶電力局、富士智能、恒生銀行、美能達、亞泰公司、江鈴汽車、凱鑫石化、德昌電子、宇通客車、國際香料、海蒂詩家具五金配件、伍爾特、魏斯蒙衛(wèi)浴器材、麗花絲寶、東莞照彰五金電器、廣西山基地產(chǎn)、晶苑集團、勁嘉集團、松鷹男裝等。


課程對象

快遞行業(yè)管理人員,中層管理、基層管理、質量管理全員、運營總監(jiān)與經(jīng)理


備    注

課程名稱:質量管理與標準化



 

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