中國培訓易(www.aokangtiyu.cn) 特色課程內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（www.aokangtiyu.cn）

培訓目標
通過學習本課程，您將能夠：
透析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；
掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；
了解企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧；
學習有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務達到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。



課程詳情
課程特色
該課程從跨部門溝通的重要意義談起，系統(tǒng)地闡述了溝通的技巧、形式、渠道，并適當運用訓練的形式形象地表達了溝通的技巧；通過性格測試分析，了解與不同人的溝通方式；學員身臨其境更易于理解與接受。
課程通過錄像觀摩、高度擬真的案例演練以及分組討論等方式教學，讓學員感同深受，能真正掌握技巧。

授課時間：13小時/兩天

課程大綱
第一部分：跨部門溝通的重要意義
• 企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題
• 低效部門溝通對個人、組織的不良影響
• 高效溝通帶來的好處

第二部分：科學的認識溝通
• 溝通不只是技巧，它就是你的工作
• 溝通狀態(tài)測試
• 溝通過程模式及要素

第三部分：個人溝通能力訓練
• 工作溝通怎么聽才專業(yè)
傾聽
反應
總結
案例訓練
• 工作溝通怎么說才專業(yè)
組織
表達
檢查
• 綜合訓練

第四部分：跨部門溝通情境訓練
• “性格類型”差異
性格測試、分析
應用練習
• “管理風格”差異
管理風格劃分
有針對性溝通訓練
• “委派執(zhí)行”差異
對方的能力與意愿甄別
確保結果的溝通訓練
•“任務執(zhí)行”差異
工作的認同度與緊迫度分析
執(zhí)行關鍵技巧訓練.

第五部分：把你的主張“銷售”給其他部門
•人際合作的兩個重要方面
我們的人際關系認知障礙
•解決人際合作障礙的主要方法
案例討論：王海VS楊帆
人際合作關鍵詞：影響他人 & 達成共贏
達成共識
•跨部門人際合作六大步驟

第六部分：打造團隊高效執(zhí)行力
引發(fā)團隊沖突的原因
五種沖突的處理模式
解決團隊沖突的五大步驟
化解團隊沖突的十大技巧

2、引子案例：大雁群飛的故事-團隊協(xié)作的重要性
3、案例：天堂和地獄的區(qū)別
4、員工協(xié)作執(zhí)行的境界
5、中國員工差距在哪里？
6、鏡子哲學—走出“自我中心主義”


講師簡介
  王俊華 老師
高級職業(yè)經(jīng)理人，高級人力資源管理師
清華大學，北京大學體驗式課程特聘講師
英國范德霍恩基金會Findhern Press認證講師
香港人力資源協(xié)會認證講師、TET資質認證講師
情境實踐家課程創(chuàng)始人，“職業(yè)健康人”概念的倡導者

個人簡介
王俊華老師曾先后在中國兵器集團公司、慧通天下科技股份有限公司、順譽電子（深圳）有限公司等大中型企業(yè)擔任中高層管理職務，王俊華老師歷經(jīng)國內(nèi)多家校、企機構金牌講師；清華大學、北京大學指定體驗式課程特聘講師；多年的中高層管理經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結理論與實務于一身。1000多場次的企業(yè)培訓和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助。王老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。

主要研究方向：創(chuàng)新管理、高效工作法、職業(yè)化訓練、體驗式學習等

授課風格
大氣、穩(wěn)重的講解風格，完備的理論體系，風趣的語言穿插，經(jīng)常帶領學員在輕松的回顧氛圍中闡述深妙的管理理論。


課程對象
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備    注
課程名稱：跨部門溝通與協(xié)作


 

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