第一講：企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)與人力資源管理
1、 企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源
2、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)：外部經(jīng)營(yíng)客戶，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)員工
3、 人力資源管理的基本職能：吸引、保持、激勵(lì)、開(kāi)發(fā)
4、 人力資源管理的四個(gè)經(jīng)典問(wèn)題：選、育、用、留
5、 人力資源管理的內(nèi)涵：系統(tǒng)管理人
6、 現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)面臨的人力資源管理問(wèn)題
7、 人力資源系統(tǒng)的作用力
8、 一流企業(yè)人力資源管理模型
第二講：人力資源經(jīng)理與非人力資源經(jīng)理的分工與合作
1、 人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)
2、 人力資源部的功能與職責(zé)
3、 由技術(shù)到管理：部門(mén)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變
4、 非人力資源部門(mén)與人力資源部的分工與合作
5、 公司對(duì)部門(mén)人力資源管理的要求
6、 部門(mén)經(jīng)理日常人力資源管理實(shí)務(wù)
7、 企業(yè)各層面對(duì)人力資源管理不同的關(guān)注點(diǎn)
8、 非人力資源部門(mén)與人力資源部的運(yùn)作整合
第三講：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之一：如何“選人”
1、 人力資源管理基礎(chǔ)工作：崗位分析
2、 崗位分析的程序與方法
3、 招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
4、 招聘的流程及可能的誤區(qū)
5、 內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點(diǎn)
6、 非人力資源部門(mén)與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作
7、 面試選才的方式
8、 面試中怎樣區(qū)分“事實(shí)”與“謊言”
9、 專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧
10、 關(guān)鍵職位心理測(cè)評(píng)技術(shù)
案例：某公司中高層管理人員面試試題分析
第四講：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之二：如何“育人”
1、 新員工入職培訓(xùn)誤區(qū)及解決辦法
2、 如何讓大象跳舞，聚焦員工在職培訓(xùn)
3、 現(xiàn)階段中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
4、 培訓(xùn)效果追蹤與評(píng)估
5、 部門(mén)經(jīng)理的“教練”角色
6、 通過(guò)“教練技術(shù)”改變員工行為
7、 員工輔導(dǎo)“六步驟”與訓(xùn)練“四部曲”
8、 教練式經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)和技能
9、 員工成長(zhǎng)的五個(gè)層次
案例研討：鷹的飛行訓(xùn)練
第五講：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之三：如何“用人”
1、 用人的真諦在于“認(rèn)同、互補(bǔ)、匹配”六字
2、 衡量員工發(fā)展的兩把尺子：想不想做，會(huì)不會(huì)做。
3、 員工發(fā)展的四個(gè)階段：R1、R2、R3、R4
4、 人性化管理與彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：S1、S2、S3、S4
5、 善用激勵(lì)策略提升員工意愿：激勵(lì)技巧，激勵(lì)菜譜
6、 權(quán)利戒律與影響力傳播
7、 判別什么人應(yīng)該：重用、慎用、激勵(lì)、調(diào)整、培訓(xùn)、淘汰
8、 中小企業(yè)如何用好職業(yè)經(jīng)理人
9、 企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)提升與用人
案例：海爾的用人機(jī)制；
摩托羅拉“對(duì)人永遠(yuǎn)的尊重”的文化理念。
第六講：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之四：如何“留人”
1、 員工離職原因分析
2、 留人的理論：需求理論、雙因素理論、成就理論、公平理論
3、 企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人
4、 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓：制度留人
5、 工作是快樂(lè)的：事業(yè)留人
6、 家的感覺(jué)真好：企業(yè)文化留人
7、 我用真心換真情：情感留人
8、 沖破成長(zhǎng)“天花板”：經(jīng)營(yíng)職業(yè)和人生
9、 經(jīng)理人的十三項(xiàng)修煉
10、 中國(guó)成功管理的忠告
案例：沃爾瑪?shù)睦麧?rùn)分享計(jì)劃；
本田理念：為自己工作