中國培訓易(www.aokangtiyu.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.aokangtiyu.cn）
中國培訓易（www.aokangtiyu.cn）
培訓目標
通過本課程的學習，將充分了解市場競爭分析方法和應對策略，掌握競爭情報信息的搜集、整理和辨別技巧，提高有效信息的分析能力，掌握競爭情報及行業(yè)市場分析方法，知曉各類分析軟件的操作與應用技能，同時，為營銷決策和營銷執(zhí)行提供可行性的操作模板與實戰(zhàn)工具箱。
課程詳情
【課程背景】
中國通信市場正在發(fā)生深刻變化，三家運營商已基本完成內(nèi)部資源整合，在全業(yè)務領(lǐng)域正在展開全面爭奪，此前界限分明的業(yè)務體系逐漸模糊，差異化的競爭決策更需要及時、準確的市場競爭分析，以便能夠快速應對。
【課程時間】2天
【課程內(nèi)容】
全業(yè)務下的電信行業(yè)市場競爭分析的意義與作用
中國電信業(yè)的行業(yè)發(fā)展背景分析
全業(yè)務運營的發(fā)展態(tài)勢分析
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展狀況與前景
三網(wǎng)融合、云計算和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
全業(yè)務下的電信行業(yè)市場競爭情報分析的特點
正確認識市場競爭情報分析工作
競爭情報工作易犯的幾個錯誤
競爭情報工作的現(xiàn)狀和問題
競爭情報工作的目標和任務
市場競爭情報的獲取策略與方法
市場競爭情報的人員配備和能力培養(yǎng)
針對性的客戶需求挖掘與市場調(diào)查技巧
定量調(diào)查的基本方法與適用
定性調(diào)查的基本方法與適用
調(diào)查抽樣方法理論和實踐
市場細分調(diào)查和客戶需求挖掘技巧
市場競爭情報信息的多緯度采集策略
競爭情報獲取的幾種方式
重視網(wǎng)絡信息渠道
社會化媒體的監(jiān)測
四分位法收集會議情報
讓聽得見炮聲的人參與決策
基于全業(yè)務運營的二手資料的收集和整理
主動調(diào)查和監(jiān)測的實施
信息搜集的基本原理
市場競爭分析方法與應用案例
通用的分析方法介紹
SWOT分析
波特五力分析
四角分析法
定標比超
戰(zhàn)爭模擬法
邏輯樹分析
KANO分析
常用經(jīng)營分析方法介紹和應用
對比分析法
因素分析法
異常分析法
分組分析法
趨勢分析法
結(jié)構(gòu)與比例分析法
多維分析法
數(shù)理統(tǒng)計分析方法的應用案例
競爭情報信息分析結(jié)果的有效使用
競爭策略和快速應對預案的制定
市場競爭分析的主要內(nèi)容與應用案例
市場競爭格局分析
市場競爭環(huán)境分析
宏觀環(huán)境分析
產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
內(nèi)部環(huán)境分析
競爭對手分析
競爭對手總體情況分析
競爭對手的網(wǎng)絡情況
競爭對手的服務情況
競爭對手的產(chǎn)品和業(yè)務情況
競爭對手的營銷推廣情況
中國通信市場正在發(fā)生深刻變化，三家運營商已基本完成內(nèi)部資源整合，在全業(yè)務領(lǐng)域正在展開全面爭奪，此前界限分明的業(yè)務體系逐漸模糊，差異化的競爭決策更需要及時、準確的市場競爭分析，以便能夠快速應對。
【課程時間】2天
【課程內(nèi)容】
全業(yè)務下的電信行業(yè)市場競爭分析的意義與作用
中國電信業(yè)的行業(yè)發(fā)展背景分析
全業(yè)務運營的發(fā)展態(tài)勢分析
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展狀況與前景
三網(wǎng)融合、云計算和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
全業(yè)務下的電信行業(yè)市場競爭情報分析的特點
正確認識市場競爭情報分析工作
競爭情報工作易犯的幾個錯誤
競爭情報工作的現(xiàn)狀和問題
競爭情報工作的目標和任務
市場競爭情報的獲取策略與方法
市場競爭情報的人員配備和能力培養(yǎng)
針對性的客戶需求挖掘與市場調(diào)查技巧
定量調(diào)查的基本方法與適用
定性調(diào)查的基本方法與適用
調(diào)查抽樣方法理論和實踐
市場細分調(diào)查和客戶需求挖掘技巧
市場競爭情報信息的多緯度采集策略
競爭情報獲取的幾種方式
重視網(wǎng)絡信息渠道
社會化媒體的監(jiān)測
四分位法收集會議情報
讓聽得見炮聲的人參與決策
基于全業(yè)務運營的二手資料的收集和整理
主動調(diào)查和監(jiān)測的實施
信息搜集的基本原理
市場競爭分析方法與應用案例
通用的分析方法介紹
SWOT分析
波特五力分析
四角分析法
定標比超
戰(zhàn)爭模擬法
邏輯樹分析
KANO分析
常用經(jīng)營分析方法介紹和應用
對比分析法
因素分析法
異常分析法
分組分析法
趨勢分析法
結(jié)構(gòu)與比例分析法
多維分析法
數(shù)理統(tǒng)計分析方法的應用案例
競爭情報信息分析結(jié)果的有效使用
競爭策略和快速應對預案的制定
市場競爭分析的主要內(nèi)容與應用案例
市場競爭格局分析
市場競爭環(huán)境分析
宏觀環(huán)境分析
產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
內(nèi)部環(huán)境分析
競爭對手分析
競爭對手總體情況分析
競爭對手的網(wǎng)絡情況
競爭對手的服務情況
競爭對手的產(chǎn)品和業(yè)務情況
競爭對手的營銷推廣情況
講師簡介
馬繼華 老師
馬繼華，資深電信咨詢師，高級培訓師，數(shù)據(jù)分析專家，長期從事電信、IT、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體及金融領(lǐng)域研究，在服務營銷、渠道管理、戰(zhàn)略咨詢、競爭情報等領(lǐng)域擁有豐富實踐經(jīng)驗和理論總結(jié)，尤其擅長渠道規(guī)劃、電子渠道客戶體驗管理、客戶關(guān)系管理、農(nóng)村市場營銷與服務、客戶滿意度研究等方面。
十余年來，馬先生主持或參與全國各地大量市場研究及管理咨詢項目超百項，包括市場競爭策略研究、農(nóng)村市場、校園市場、新增用戶研究、潛在市場預測等，還包括流程梳理優(yōu)化、客戶經(jīng)理管理體系、集團客戶開發(fā)研究、渠道規(guī)劃及風險評估、服務文化建設(shè)、電子渠道推廣策略和實施等項目。
馬先生系統(tǒng)計專業(yè)出身，數(shù)據(jù)分析專家，曾擔任知名咨詢公司技術(shù)總監(jiān)，撰寫《神秘顧客思考》、《滿意度研究》、《輕松做市場調(diào)研》等，精通各種定量及定性分析方法和各種數(shù)據(jù)挖掘軟件應用。
多年來，馬先生還主持多省市移動公司滿意度測評，主持及參與多省市關(guān)鍵商業(yè)過程服務提升咨詢、現(xiàn)場管理培訓及指導，主持或參與多省市運營商人力資源測評。
馬先生筆耕不輟，在《信息網(wǎng)絡》、《通信世界》、《客戶世界》、《通信企業(yè)管理》《通信產(chǎn)業(yè)報》、《創(chuàng)意世界》、《中國移動通信》、《現(xiàn)代企業(yè)文化》、《通信信息報》、《中國電子報》、《銷售與市場》等數(shù)十種報刊雜志發(fā)表文章超百篇。
十余年來，馬先生主持或參與全國各地大量市場研究及管理咨詢項目超百項，包括市場競爭策略研究、農(nóng)村市場、校園市場、新增用戶研究、潛在市場預測等，還包括流程梳理優(yōu)化、客戶經(jīng)理管理體系、集團客戶開發(fā)研究、渠道規(guī)劃及風險評估、服務文化建設(shè)、電子渠道推廣策略和實施等項目。
馬先生系統(tǒng)計專業(yè)出身，數(shù)據(jù)分析專家，曾擔任知名咨詢公司技術(shù)總監(jiān)，撰寫《神秘顧客思考》、《滿意度研究》、《輕松做市場調(diào)研》等，精通各種定量及定性分析方法和各種數(shù)據(jù)挖掘軟件應用。
多年來，馬先生還主持多省市移動公司滿意度測評，主持及參與多省市關(guān)鍵商業(yè)過程服務提升咨詢、現(xiàn)場管理培訓及指導，主持或參與多省市運營商人力資源測評。
馬先生筆耕不輟，在《信息網(wǎng)絡》、《通信世界》、《客戶世界》、《通信企業(yè)管理》《通信產(chǎn)業(yè)報》、《創(chuàng)意世界》、《中國移動通信》、《現(xiàn)代企業(yè)文化》、《通信信息報》、《中國電子報》、《銷售與市場》等數(shù)十種報刊雜志發(fā)表文章超百篇。
課程對象
備 注
課程名稱：全業(yè)務下的運營商市場競爭分析與應對
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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