課程詳情
跟單員是干什么的？
很多人不了解跟單員，以為他/她只是一個小小的文員，這真是天大的誤會。
有朋友問我：“你把那跟單員搞得好像挺紅火的——跟單員到底是干什么的？”
我感到很“郁悶”，但也只能耐心地跟他解釋：
“你一定知道，任何一個企業(yè)都要接訂單，都靠訂單在求生存，對吧？企業(yè)總經理干什么的？天天不就是忙著多接訂單嗎？訂單接回來以后，如何讓訂單的要求順利實現？因為只有這樣，投出去的錢才能回來，這就是跟單員的工作了�！�
“那不是每個企業(yè)都得有嗎？”
“是��！還能沒有？！——只是在不同的公司叫法不同：小公司的老板（總經理）一手搞定、自己就是跟單員，大一點的公司就會有專職的跟單員了。”
“以前沒怎么聽說過呢？”
“可不是嗎？一方面因為它是新生事物——因此才寶貴嘛！另一方面，今天的消費者需求多樣化，整個市場呈現出前所未有的‘多品種小批量、快節(jié)奏、客戶要求繁多而變化不居’的狀況。如果沒有專人去管理和負責訂單、沒有專人去與客戶接口，那企業(yè)的運作就會出現問題，當然，客戶滿意度也就不能保證。以前是產品導向時代，企業(yè)可以很自我，做庫存就好了；可是今天不同了，現在是市場導向，很多企業(yè)越來越感受到壓力，沒有組織上的調整、不重視跟單員這個職位，就會有問題�！�
“這倒是真的，我也深有體會。只是——‘跟單員、跟單員。。。？’這個名字似乎太小氣了一些，總覺得與他的角色、職責不太般配。”
“是啊、是啊，你這就說對了——跟單員這個職位，你其實可以把他看作是公司的項目經理或總經理助理，他要跨部門協調的。”
廠長和老板就是跟單員
我以前的同事彭勇，四川人，現廣東某民營企業(yè)廠長。在他看了我們的“跟單員培訓教材”后有感而發(fā)：“從根本上講，我做的就是跟單員工作！”了解的人就知道，象他這種廠長，其實是“一人之下、萬人之上”的。那幺，他為什幺還說自己是跟單員呢？實際上，那不是他要不要的問題，做廠長，為人打理一個企業(yè)，在現在的“市場經濟”“訂單經濟”時代，是少不了要做跟單員的！
廠長、總經理，以及所有圍繞著訂單去工作、對出貨交期負責的人，都是跟單員。企業(yè)小一點，廠長、總經理自己就搞定跟單工作，自己就是跟單員-----有的小老板甚至自己送貨，浙江某大型民營企業(yè)老板就同我談到過：“最早的時候我自己送貨，。。。后來企業(yè)大了，自己忙不過來，才請了廠長，自己常在外面跑，只是偶爾跟跟特別的單、其余的都交給廠長，后來又請了跟單員去幫廠長，再后來，請了分廠廠長。。�，F在，只有大訂單，或者特殊的客戶，我才會去過問一下訂單的進度�！笨纯�，這位五六千人的民企老板，至今都還是個“廣義跟單員”---對大訂單，對特殊客戶的跟單！！
跟單員與企業(yè)形象——服務客戶與快速反應
隨著商品市場的多樣化，小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單工作的質量好壞直接影響公司的服務品質和形象，這個我剛才講為什么未來會有訂單經理的道理的時候就已經講了，不過這個多樣化、小批量化。
市場經濟、客戶導向，客戶導向最本質最實在最客觀的形式是什么？就是訂單。
市場經濟換個角度講就叫訂單經濟，因為訂單是市經濟的結果，是最本質的一個表現形式，所以市場經濟就是訂單經濟。
所以中國要搞市場經濟，實際上就是要搞訂單經濟。主管跟手下交待工作也就是下訂單
我們的生產計劃往往是對內負責，而對外客戶的要求不斷變化。去同客戶接洽確認的問題，這要求有跟單員：
外部有個跟單員，內部有個生產計劃。
很多人不了解跟單員，以為他/她只是一個小小的文員，這真是天大的誤會。
有朋友問我：“你把那跟單員搞得好像挺紅火的——跟單員到底是干什么的？”
我感到很“郁悶”，但也只能耐心地跟他解釋：
“你一定知道，任何一個企業(yè)都要接訂單，都靠訂單在求生存，對吧？企業(yè)總經理干什么的？天天不就是忙著多接訂單嗎？訂單接回來以后，如何讓訂單的要求順利實現？因為只有這樣，投出去的錢才能回來，這就是跟單員的工作了�！�
“那不是每個企業(yè)都得有嗎？”
“是��！還能沒有？！——只是在不同的公司叫法不同：小公司的老板（總經理）一手搞定、自己就是跟單員，大一點的公司就會有專職的跟單員了。”
“以前沒怎么聽說過呢？”
“可不是嗎？一方面因為它是新生事物——因此才寶貴嘛！另一方面，今天的消費者需求多樣化，整個市場呈現出前所未有的‘多品種小批量、快節(jié)奏、客戶要求繁多而變化不居’的狀況。如果沒有專人去管理和負責訂單、沒有專人去與客戶接口，那企業(yè)的運作就會出現問題，當然，客戶滿意度也就不能保證。以前是產品導向時代，企業(yè)可以很自我，做庫存就好了；可是今天不同了，現在是市場導向，很多企業(yè)越來越感受到壓力，沒有組織上的調整、不重視跟單員這個職位，就會有問題�！�
“這倒是真的，我也深有體會。只是——‘跟單員、跟單員。。。？’這個名字似乎太小氣了一些，總覺得與他的角色、職責不太般配。”
“是啊、是啊，你這就說對了——跟單員這個職位，你其實可以把他看作是公司的項目經理或總經理助理，他要跨部門協調的。”
廠長和老板就是跟單員
我以前的同事彭勇，四川人，現廣東某民營企業(yè)廠長。在他看了我們的“跟單員培訓教材”后有感而發(fā)：“從根本上講，我做的就是跟單員工作！”了解的人就知道，象他這種廠長，其實是“一人之下、萬人之上”的。那幺，他為什幺還說自己是跟單員呢？實際上，那不是他要不要的問題，做廠長，為人打理一個企業(yè)，在現在的“市場經濟”“訂單經濟”時代，是少不了要做跟單員的！
廠長、總經理，以及所有圍繞著訂單去工作、對出貨交期負責的人，都是跟單員。企業(yè)小一點，廠長、總經理自己就搞定跟單工作，自己就是跟單員-----有的小老板甚至自己送貨，浙江某大型民營企業(yè)老板就同我談到過：“最早的時候我自己送貨，。。。后來企業(yè)大了，自己忙不過來，才請了廠長，自己常在外面跑，只是偶爾跟跟特別的單、其余的都交給廠長，后來又請了跟單員去幫廠長，再后來，請了分廠廠長。。�，F在，只有大訂單，或者特殊的客戶，我才會去過問一下訂單的進度�！笨纯�，這位五六千人的民企老板，至今都還是個“廣義跟單員”---對大訂單，對特殊客戶的跟單！！
跟單員與企業(yè)形象——服務客戶與快速反應
隨著商品市場的多樣化，小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單工作的質量好壞直接影響公司的服務品質和形象，這個我剛才講為什么未來會有訂單經理的道理的時候就已經講了，不過這個多樣化、小批量化。
市場經濟、客戶導向，客戶導向最本質最實在最客觀的形式是什么？就是訂單。
市場經濟換個角度講就叫訂單經濟，因為訂單是市經濟的結果，是最本質的一個表現形式，所以市場經濟就是訂單經濟。
所以中國要搞市場經濟，實際上就是要搞訂單經濟。主管跟手下交待工作也就是下訂單
我們的生產計劃往往是對內負責，而對外客戶的要求不斷變化。去同客戶接洽確認的問題，這要求有跟單員：
外部有個跟單員，內部有個生產計劃。
講師簡介
李澤堯 老師
畢業(yè)于西南交通大學工學碩士、美國威斯康辛國際大學MBA
曾任北京大學光華管理學院特邀高級培訓師、清華大學工商管理高級總裁班（EMBA）特聘教授、中國人民大學商學院工商管理高級經理（MBA）特聘教授、華南輪胎公司首席管理顧問、上海寶鋼南方公司高級顧問、華強本邦電器有限公司首席管理顧問、鑫興工貿有限公司績效考核體系首席設計師、江門飛龍機械廠（港資）首席顧問、等等被稱為中國著名實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家的李澤堯教授，在數年的企業(yè)管理實戰(zhàn)工作中參與過近千家企業(yè)的管理診斷與管理咨詢，并結合不同企業(yè)的實際管理經驗以及對中國企業(yè)多年的研究，出版了針對高級職業(yè)經理人培訓及中國企業(yè)管理方面的專業(yè)著作十多部。因此，李教授的課程內容豐富、案例實在、時間緊湊、分析透徹，實用性強、容易記憶，形式活潑、生動風趣。對于企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的種種困惑，李教授能夠聯系企業(yè)實際，有案例、有方法、有觀念地提出有效的解決方案，且便于參考、利于行動，易產生后續(xù)效益。企業(yè)家能夠從李教授的課程中汲取先進實用的經營理念和管理方法，開闊思路、拓展視野，從而輕松有效地解決企業(yè)管理實踐中所遇到的困難。
中國著名實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家;
中國管理科學研究院研究員;
北京時代光華特邀高級培訓導師;
中國人民大學商學院客座研究員;
清華大學高級經理工商管理（MBA，惠州教學點）研修班特聘教授;
中國人民大學商學院高級經理工商管理碩士(MBA)研修班（廣州）特聘教授;
中山大學——頤園學院高級經理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授;
中山大學——高等繼續(xù)教育學院高級經理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授;
中山大學——中外管理研究中心高級經理工商管理（MBA，汕頭、東莞教學點）研修班特聘教授;
中山大學教授經理研究會特約顧問;
原廣州亞加達miniMBA教育中心負責人、管理系教授、系主任
高級經理工商管理碩士(MBA)研修班、在職經理人MBA班及國際項目經理文憑班所授課程包括：《項目管理》、《人力資源管理》、《運作管理》、《管理學》、《執(zhí)行力》、《有效管理十八項技能》等。
國外跨國公司高級管理經理；
國內大型外資企業(yè)資深經理；
多家企業(yè)的首席管理顧問、常年管理顧問;
西南交通大學工學碩士;
美國威斯康辛國際大學MBA（Wisconsin International University USA）;
22年工作閱歷，管理著作18本。
1．五年大學授課經驗,十余年企業(yè)管理成功經驗；
2． 國外受訓“現代企業(yè)管理模式”一年; 國外跨國公司高級管理工作兩年，國內大型外資企業(yè)高級管理工作多年。
3． 有親自規(guī)劃、設計、編寫工廠管理數據庫（ERP模式）經歷。
4． 多家企業(yè)的首席管理顧問、常年管理顧問; 北京、上海、廣東多家管理顧問公司“企業(yè)內訓”特聘導師
著作及成果：
2． 專著《創(chuàng)造力》將于2009年1月廣東經濟出版社出版
3． 著《中國式績效考核》已簽約XXX出版社2008年4月出版
4． 主編PMTP系列《執(zhí)行力》、《領導力》、《商戰(zhàn)力》職業(yè)經理人認證培訓推薦教程、企業(yè)大學推薦教材——《中國職業(yè)經理人成長計劃（叢書，三冊共100余萬字）》廣東經濟出版社08年1月出版上市已被要求加印5000套。
5． 專著《跟單員培訓金典》2006年1月廣東經濟出版社出版
6． 主編《跟單員工作手冊》（第一版）2002年6月廣東經濟出版社出版
7． 主編《跟單員工作手冊》（修訂版）2003年9月廣東經濟出版社出版，截至2005年3月止已第6次印刷。
8． 主編《跟單員工作手冊》（最新版）2005年7月廣東經濟出版社出版，截至2005年11月止已第10次印刷。
9． 主編《企業(yè)目標責任制考核方法與實例》2002年8月廣東經濟出版社出版第2次印刷
10． 主編《企業(yè)管理自診自查手冊》2003年3月廣東經濟出版社出版
11． 專著《有效管理十八項技能》2005年1月廣東經濟出版社出版第4次印刷
12． 專著《有效管理十八項技能（修訂版）》已經接受約稿。
13． 專著《跨國公司員工的八個行為習慣》北京大學出版社2003年10月出版；同名課程講課錄像北京大學出版社2003年12月出版發(fā)行光碟（ＶＣＤ）；
14． 專著《意識心理學》被列為大學教材，面向全校開設公共選修課；并在成都、重慶、昆明等市的八所高校舉辦《意識心理學》講座
15． 專著《中國人生存謀略》1999年四川人民出版社出版
16． 指導編著《工程施工企業(yè)目標責任制考核方法與實例》廣東經濟出版社2004年1月出版
17． 專著《人性與神性》簽約西南交通大學出版社出版
18． 專著《人生第二項修煉》簽約廣東經濟出版社出版
19． 專著《創(chuàng)造動力學》擬簽約某名牌大學出版社出版
20． 主編《企業(yè)降低成本的方法與實例》已接受廣東經濟出版社約稿
21． 主編ＭＢＡ系列核心教程《現代企業(yè)管理》、《人力資源管理》、《市場營銷管理》、《項目管理》、《公司理財》、《經濟學基礎》等六本書籍已接受廣東經濟出版社約稿
22． 1993年4-7月客座主持四川經濟廣播電臺“熱線心理咨詢”節(jié)目
23． 設計企業(yè)內訓及公開課程有《跨國公司員工的八個行為習慣》、《項目管理》、《生產管理》、《企業(yè)管理與電腦化》、《有效管理十八種技能》、《經理人創(chuàng)造力訓練》、《跟單員工作策略》、《民營企業(yè)持續(xù)發(fā)展的八大利器》、《經理人必須逾越的五大心理臺階》、《企業(yè)家修煉》、《如何打造現代“妖精”——女性人格魅力塑造》在多家企業(yè)講座反響強烈
24． 設計編寫軟件《采購助理》《跟單助理》（個人獨立著作權）為多家公司的部門及人員所采用
管理實踐案例：
一、 管理咨詢
1． 廣東知名大型國企華南輪胎公司管理診斷項目首席顧問
（固定資產20億，年銷售15億，其中出口10個億以上）
2． 上海寶鋼南方公司（廣州）企業(yè)文化診斷專案顧問
3． 華強本邦電器有限公司（12000人）管理咨詢項目首席顧問
4． 鑫興工貿有限公司（年營業(yè)額近3億）績效考核體系顧問
5． 江門飛龍機械廠（港資）管理咨詢項目首席顧問
6． 威宏模具有限公司（臺資）計件工資及成本核算電腦化系統規(guī)劃設計負責人，有管理信息系統規(guī)劃及一年程序編寫實戰(zhàn)經驗
講課特點：
前瞻的理念、獨到的觀點、實用的方法、幽默的語言，以及多學科交叉的豐富而又精深的知識結構，形成了李老師深入淺出、間隔變換、疏密相間、融洽統一的授課風格。
曾任北京大學光華管理學院特邀高級培訓師、清華大學工商管理高級總裁班（EMBA）特聘教授、中國人民大學商學院工商管理高級經理（MBA）特聘教授、華南輪胎公司首席管理顧問、上海寶鋼南方公司高級顧問、華強本邦電器有限公司首席管理顧問、鑫興工貿有限公司績效考核體系首席設計師、江門飛龍機械廠（港資）首席顧問、等等被稱為中國著名實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家的李澤堯教授，在數年的企業(yè)管理實戰(zhàn)工作中參與過近千家企業(yè)的管理診斷與管理咨詢，并結合不同企業(yè)的實際管理經驗以及對中國企業(yè)多年的研究，出版了針對高級職業(yè)經理人培訓及中國企業(yè)管理方面的專業(yè)著作十多部。因此，李教授的課程內容豐富、案例實在、時間緊湊、分析透徹，實用性強、容易記憶，形式活潑、生動風趣。對于企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的種種困惑，李教授能夠聯系企業(yè)實際，有案例、有方法、有觀念地提出有效的解決方案，且便于參考、利于行動，易產生后續(xù)效益。企業(yè)家能夠從李教授的課程中汲取先進實用的經營理念和管理方法，開闊思路、拓展視野，從而輕松有效地解決企業(yè)管理實踐中所遇到的困難。
中國著名實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家;
中國管理科學研究院研究員;
北京時代光華特邀高級培訓導師;
中國人民大學商學院客座研究員;
清華大學高級經理工商管理（MBA，惠州教學點）研修班特聘教授;
中國人民大學商學院高級經理工商管理碩士(MBA)研修班（廣州）特聘教授;
中山大學——頤園學院高級經理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授;
中山大學——高等繼續(xù)教育學院高級經理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授;
中山大學——中外管理研究中心高級經理工商管理（MBA，汕頭、東莞教學點）研修班特聘教授;
中山大學教授經理研究會特約顧問;
原廣州亞加達miniMBA教育中心負責人、管理系教授、系主任
高級經理工商管理碩士(MBA)研修班、在職經理人MBA班及國際項目經理文憑班所授課程包括：《項目管理》、《人力資源管理》、《運作管理》、《管理學》、《執(zhí)行力》、《有效管理十八項技能》等。
國外跨國公司高級管理經理；
國內大型外資企業(yè)資深經理；
多家企業(yè)的首席管理顧問、常年管理顧問;
西南交通大學工學碩士;
美國威斯康辛國際大學MBA（Wisconsin International University USA）;
22年工作閱歷，管理著作18本。
1．五年大學授課經驗,十余年企業(yè)管理成功經驗；
2． 國外受訓“現代企業(yè)管理模式”一年; 國外跨國公司高級管理工作兩年，國內大型外資企業(yè)高級管理工作多年。
3． 有親自規(guī)劃、設計、編寫工廠管理數據庫（ERP模式）經歷。
4． 多家企業(yè)的首席管理顧問、常年管理顧問; 北京、上海、廣東多家管理顧問公司“企業(yè)內訓”特聘導師
著作及成果：
2． 專著《創(chuàng)造力》將于2009年1月廣東經濟出版社出版
3． 著《中國式績效考核》已簽約XXX出版社2008年4月出版
4． 主編PMTP系列《執(zhí)行力》、《領導力》、《商戰(zhàn)力》職業(yè)經理人認證培訓推薦教程、企業(yè)大學推薦教材——《中國職業(yè)經理人成長計劃（叢書，三冊共100余萬字）》廣東經濟出版社08年1月出版上市已被要求加印5000套。
5． 專著《跟單員培訓金典》2006年1月廣東經濟出版社出版
6． 主編《跟單員工作手冊》（第一版）2002年6月廣東經濟出版社出版
7． 主編《跟單員工作手冊》（修訂版）2003年9月廣東經濟出版社出版，截至2005年3月止已第6次印刷。
8． 主編《跟單員工作手冊》（最新版）2005年7月廣東經濟出版社出版，截至2005年11月止已第10次印刷。
9． 主編《企業(yè)目標責任制考核方法與實例》2002年8月廣東經濟出版社出版第2次印刷
10． 主編《企業(yè)管理自診自查手冊》2003年3月廣東經濟出版社出版
11． 專著《有效管理十八項技能》2005年1月廣東經濟出版社出版第4次印刷
12． 專著《有效管理十八項技能（修訂版）》已經接受約稿。
13． 專著《跨國公司員工的八個行為習慣》北京大學出版社2003年10月出版；同名課程講課錄像北京大學出版社2003年12月出版發(fā)行光碟（ＶＣＤ）；
14． 專著《意識心理學》被列為大學教材，面向全校開設公共選修課；并在成都、重慶、昆明等市的八所高校舉辦《意識心理學》講座
15． 專著《中國人生存謀略》1999年四川人民出版社出版
16． 指導編著《工程施工企業(yè)目標責任制考核方法與實例》廣東經濟出版社2004年1月出版
17． 專著《人性與神性》簽約西南交通大學出版社出版
18． 專著《人生第二項修煉》簽約廣東經濟出版社出版
19． 專著《創(chuàng)造動力學》擬簽約某名牌大學出版社出版
20． 主編《企業(yè)降低成本的方法與實例》已接受廣東經濟出版社約稿
21． 主編ＭＢＡ系列核心教程《現代企業(yè)管理》、《人力資源管理》、《市場營銷管理》、《項目管理》、《公司理財》、《經濟學基礎》等六本書籍已接受廣東經濟出版社約稿
22． 1993年4-7月客座主持四川經濟廣播電臺“熱線心理咨詢”節(jié)目
23． 設計企業(yè)內訓及公開課程有《跨國公司員工的八個行為習慣》、《項目管理》、《生產管理》、《企業(yè)管理與電腦化》、《有效管理十八種技能》、《經理人創(chuàng)造力訓練》、《跟單員工作策略》、《民營企業(yè)持續(xù)發(fā)展的八大利器》、《經理人必須逾越的五大心理臺階》、《企業(yè)家修煉》、《如何打造現代“妖精”——女性人格魅力塑造》在多家企業(yè)講座反響強烈
24． 設計編寫軟件《采購助理》《跟單助理》（個人獨立著作權）為多家公司的部門及人員所采用
管理實踐案例：
一、 管理咨詢
1． 廣東知名大型國企華南輪胎公司管理診斷項目首席顧問
（固定資產20億，年銷售15億，其中出口10個億以上）
2． 上海寶鋼南方公司（廣州）企業(yè)文化診斷專案顧問
3． 華強本邦電器有限公司（12000人）管理咨詢項目首席顧問
4． 鑫興工貿有限公司（年營業(yè)額近3億）績效考核體系顧問
5． 江門飛龍機械廠（港資）管理咨詢項目首席顧問
6． 威宏模具有限公司（臺資）計件工資及成本核算電腦化系統規(guī)劃設計負責人，有管理信息系統規(guī)劃及一年程序編寫實戰(zhàn)經驗
講課特點：
前瞻的理念、獨到的觀點、實用的方法、幽默的語言，以及多學科交叉的豐富而又精深的知識結構，形成了李老師深入淺出、間隔變換、疏密相間、融洽統一的授課風格。
課程對象
備 注
課程名稱：企業(yè)需要跟單員
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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