第一部分 如何準(zhǔn)確認(rèn)識“績效管理”
 績效考核與管理的定義，什么是績效考核
 績效管理對“績效考核”理念的升華
 績效考核的三大目的，公司為什么要進(jìn)行績效管理與考核，其重要性
 績效管理在人力資源管理中的地位與作用
 績效考核與人力資源管理其它模塊的切合
 績效考核流程
 各類人員在考核中的角色分工
 績效考核周期的設(shè)計
 如何制定績效計劃


第二部分：KPI的概念與提取，考核工具“平衡計分卡”的使用
 什么是KPI，KPI的價值
 平衡計分卡的引出和發(fā)展軌跡
 KPI指標(biāo)如何提煉？
 如何把公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可考核的KPI指標(biāo)
 平衡計分卡四類考核指標(biāo)樣例



第三部分：對績效管理的各種工具和方法的應(yīng)用
 如何設(shè)定任務(wù)和選擇目標(biāo)
 如何對目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解
 如何做目標(biāo)分解？如何實現(xiàn)公司到部門到個人的目標(biāo)分解
 SMART
 行為瞄定等級評價法BARS
 行為觀察量表法BOS
 排序法
（實例練習(xí)）


第四部分：在業(yè)績考核以外，如何對能力態(tài)度素質(zhì)考核
 如何建立企業(yè)與崗位核心能力模型(competence model)
 如何利用competence model以及“行為考核”來科學(xué)地對“工作能力”“工作態(tài)度”等進(jìn)行考評
 提供一套competence模型庫，以及如何在績效考核中使用之（演練）

第五部分：如何利用行為考核來解決不好量化的崗位：
行為考核舉例與練習(xí)
第六部分：績效評估、績效輔導(dǎo)
 工作輔導(dǎo)與如何激勵
 糾正員工行為的best原則
 如何制作績效改進(jìn)計劃
 如何做績效面談（精彩有趣演練）


第七部分：績效考核結(jié)果的應(yīng)用方案
 如何使用績效考核結(jié)果，績效考核結(jié)果的分級，以及與薪酬、獎金、晉升掛鉤
 績效考核如何制定與實施？