中國(guó)培訓(xùn)易(www.aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
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培訓(xùn)目標(biāo)
充分認(rèn)識(shí)提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略理論水平和實(shí)踐能力的重要意義；
使學(xué)員掌握營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的基本過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容、分析方法、戰(zhàn)略方案的識(shí)別、選擇與調(diào)整等基本理論與方法；
使學(xué)員能根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)的特點(diǎn)，能進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略案例分析和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇；
使學(xué)員充分認(rèn)識(shí)到科學(xué)高效的市場(chǎng)調(diào)研工作是一切營(yíng)銷(xiāo)成功的基石；
熟練掌握市場(chǎng)調(diào)研的流程和方法，以及市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)法；
充分認(rèn)識(shí)商業(yè)模式創(chuàng)新是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是一切創(chuàng)新的核心；
熟練掌握商業(yè)模式創(chuàng)新的方法和商業(yè)計(jì)劃書(shū)的制訂方法。
課程詳情
第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述
一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念
二、企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次
三、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的主要內(nèi)容
1、認(rèn)識(shí)和界定企業(yè)的使命
2、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（SBU）
3、規(guī)劃投資組合（業(yè)務(wù)范圍）
4、規(guī)劃成長(zhǎng)戰(zhàn)略
四、現(xiàn)代企業(yè)為什么需要營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
五、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略產(chǎn)生背景：
1. 需求結(jié)構(gòu)急劇變化；
2. 科技進(jìn)步神速；
3. 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；
4. 社會(huì)、政府和顧客對(duì)企業(yè)的要求和限制提高；
5. 資源短缺和突發(fā)事件不斷出現(xiàn)。
六、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是什么
1. 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總體的、全局的、動(dòng)態(tài)的和長(zhǎng)期的謀劃。
2. 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是企業(yè)在資源配置的基礎(chǔ)上發(fā)展其核心能力的過(guò)程。
七、 企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的關(guān)系
案例：海爾的戰(zhàn)略－國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)選擇戰(zhàn)略
第二章 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制訂與管理的過(guò)程
一、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
1. 市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就是指市場(chǎng)上存在的某些未被滿(mǎn)足的需要
2. 市場(chǎng)機(jī)會(huì) = 環(huán)境機(jī)會(huì)
3. 市場(chǎng)機(jī)會(huì) ≠ 企業(yè)機(jī)會(huì)
二、選擇目標(biāo)市場(chǎng)
1. 市場(chǎng)細(xì)分的方法
2. 如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)
3. 如何進(jìn)行市場(chǎng)定位
三、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃制訂的步驟
1、經(jīng)營(yíng)任務(wù)分析
2、戰(zhàn)略環(huán)境分析
3、戰(zhàn)略條件分析
4、戰(zhàn)略目標(biāo)選擇
5、戰(zhàn)略思想選擇
6、形成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃
四、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃管理
1、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的本質(zhì)
2、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容
3、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制訂
4、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行
5、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施和動(dòng)態(tài)控制
第三章 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇
一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境SWOT分析
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的四種類(lèi)型及應(yīng)用
1. 防御戰(zhàn)略
2. 進(jìn)攻戰(zhàn)略
3. 側(cè)擊戰(zhàn)略
4. 游擊戰(zhàn)略
三、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的五種模式
1. 穩(wěn)定型：維持產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀
2. 反應(yīng)型：在穩(wěn)定基礎(chǔ)上變革
3. 先導(dǎo)型：向有聯(lián)系的產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展
4. 探索型：向新產(chǎn)品領(lǐng)域和海外市場(chǎng)發(fā)展
5. 創(chuàng)造型：以我為主開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，拓展新市場(chǎng)
案例：通用電器公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模式
四、主要營(yíng)銷(xiāo)要素戰(zhàn)略
1. 產(chǎn)品戰(zhàn)略
2. 價(jià)格戰(zhàn)略
3. 渠道戰(zhàn)略
4. 促銷(xiāo)戰(zhàn)略
5. 公關(guān)戰(zhàn)略
五、市場(chǎng)滲透與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
1. 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略
2. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
六、影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理效果因素分析
1. 企業(yè)可控制因素 ：營(yíng)銷(xiāo)組合
2. 企業(yè)不可控制因素 ：環(huán)境因素
七、 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的運(yùn)態(tài)化管理
1. 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不是一成不變的
2. 影響營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略執(zhí)行的因素
3. 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略執(zhí)行效果控制
第二板塊：市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)效工具與應(yīng)用策略
第一章 市場(chǎng)調(diào)研的概述
一、 市場(chǎng)調(diào)研目的：
1. 了解需求并評(píng)估商機(jī)
2. 分析并選擇目標(biāo)市場(chǎng)
3. 實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)的表現(xiàn)
4. 營(yíng)銷(xiāo)策略更有效執(zhí)行
二、 市場(chǎng)調(diào)研的原則：
1. 準(zhǔn)確性、
2. 及時(shí)性、
3. 針對(duì)性、
4. 系統(tǒng)性、
5. 規(guī)劃性、
6. 預(yù)見(jiàn)性。
三、 市場(chǎng)調(diào)研的步驟
1. 確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)、
2. 確定所需信息資料、
3. 確定資料搜集方式 、
4. 搜集現(xiàn)成資料、
5. 設(shè)計(jì)調(diào)查方案 、
6. 組織實(shí)地調(diào)查、
7. 進(jìn)行觀(guān)察試驗(yàn)、
8. 統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)、
9. 準(zhǔn)備研究報(bào)告。
四、 市場(chǎng)調(diào)研的分類(lèi)與方法：
1、 按調(diào)研目的分類(lèi)
宏觀(guān)環(huán)境調(diào)研
微觀(guān)環(huán)境調(diào)研
2、 按調(diào)研的方式分
質(zhì)化調(diào)研
量化調(diào)研
五、市場(chǎng)調(diào)研的方法
1. 問(wèn)卷調(diào)查法、
2. 隨機(jī)訪(fǎng)問(wèn)法、
3. 實(shí)地考察法、
4. 資料收集法、
5. 電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法、
6. 上門(mén)拜訪(fǎng)法、
7. 信函調(diào)查法、
8. 座談會(huì)議法。
六、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
1、宏觀(guān)環(huán)境調(diào)研
國(guó)情政策調(diào)研、
行業(yè)發(fā)展調(diào)研、
市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、
市場(chǎng)需求調(diào)研、
市場(chǎng)供給調(diào)研、
市場(chǎng)行情調(diào)研、
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、
區(qū)域人口總量、
經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、
消費(fèi)者之偏好、
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。
2、微觀(guān)環(huán)境調(diào)研
產(chǎn)品特性種類(lèi)、
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段、
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、
主要經(jīng)銷(xiāo)商、
目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商、
終端的調(diào)查、
消費(fèi)者心理、
消費(fèi)者行為。
第二章 消費(fèi)者消費(fèi)心理與行為調(diào)研實(shí)效策略
一、 消費(fèi)者心理與行為調(diào)研的目標(biāo)
二、 消費(fèi)者心理與行為調(diào)研方法
三、 消費(fèi)者知覺(jué)與學(xué)習(xí)心理
1. 消費(fèi)者知覺(jué)類(lèi)型
2. 消費(fèi)者知覺(jué)影響因素
3. 消費(fèi)者產(chǎn)品概念形成模型
4. 消費(fèi)者學(xué)習(xí)測(cè)量
四、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)與決策心理
1. 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)經(jīng)典理論簡(jiǎn)介
2. 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)過(guò)程模型
3. 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)形成和動(dòng)機(jī)激發(fā)
4. 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)分析方法
五、 人格特性與消費(fèi)者行為
1. 人格理論簡(jiǎn)介
2. 消費(fèi)者人格與市場(chǎng)細(xì)分
3. 消費(fèi)者人格與品牌/產(chǎn)品/業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
4. 消費(fèi)者人格特性測(cè)量方法
六、消費(fèi)者態(tài)度形成與轉(zhuǎn)變
1. 消費(fèi)者態(tài)度的結(jié)構(gòu)模型
2. 態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變
3. 消費(fèi)者滿(mǎn)意度的影響要素
4. 消費(fèi)者態(tài)度測(cè)量方法
第三章 市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法與應(yīng)用分析
一、線(xiàn)性回歸分析
1、線(xiàn)性回歸方程的基本模型
2、線(xiàn)性回歸方程的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)
3、回歸分析假設(shè)條件的檢驗(yàn)
4、線(xiàn)性回歸分析的基本步驟
確定回歸中的自變量和因變量。
從收集到樣本資料出發(fā)確定自變量和因變量之間的數(shù)學(xué)關(guān)系，即建立回歸方程。
對(duì)回歸方程進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)。
利用回歸方程進(jìn)行預(yù)測(cè)。
實(shí)例分析
二、判別分析
1、判別分析法的基本思想
2、判別分析基本模型與統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)
3、分析的基本步驟
實(shí)例分析
三、聚類(lèi)分析
1、聚類(lèi)分析的基本思想
2、距離與相似系數(shù)
3、常用的距離指標(biāo)有
歐式距離
歐式距離的平方
曼哈頓距離
切比雪夫距離
4、聚類(lèi)方法
層次聚類(lèi)法
迭代聚類(lèi)法
5、、聚類(lèi)分析的主要步驟
實(shí)例分析：
四、 因子分析
1、因子分析的基本思想
2、因子分析的數(shù)學(xué)模型和相關(guān)統(tǒng)計(jì)量
3、因子分析的基本步驟
確定研究變量。
計(jì)算所有變量的相關(guān)矩陣。
構(gòu)造因子變量。
因子旋轉(zhuǎn)。
計(jì)算因子得分。
實(shí)例分析
五、對(duì)應(yīng)分析
1、對(duì)應(yīng)分析的基本思想
2、有關(guān)統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)與資料格式
列聯(lián)表
主成分
慣量和特征值
卡方、似然比卡方、曼圖—漢斯?jié)婶斂ǚ�、法系�?shù)、列聯(lián)系數(shù)
3、分析的步驟
確定研究的內(nèi)容
獲取分析資料
對(duì)列聯(lián)表作對(duì)應(yīng)分析
解釋結(jié)果意義
評(píng)價(jià)分析結(jié)果
實(shí)例分析
六、多維偏好（主成分分析）
1、主成分分析的基本思想
2、主成分分析的數(shù)學(xué)模型
3、主要統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)
4、分析的基本步驟
確定研究的問(wèn)題
資料的收集
主成分分析
偏好圖并解釋結(jié)果意義
實(shí)例分析
七、 多維尺度法
1、多維尺度法的基本介紹
2、統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)與數(shù)據(jù)格式
3、分析的基本步驟
確定研究的問(wèn)題。
獲取資料。
作多維尺度分析。
作空間圖并解釋結(jié)果意義。
評(píng)價(jià)分析結(jié)果。
實(shí)例分析
八、聯(lián)合分析
1、聯(lián)合分析的基本概念與功能
2、聯(lián)合分析的模型和有關(guān)統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)
3、聯(lián)合分析的基本步驟
確定研究對(duì)象
確定屬性及水平
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
資料的收集
計(jì)算屬性的分值
評(píng)價(jià)分析的結(jié)果
解釋結(jié)果
模擬市場(chǎng)占有率
第三板塊：商業(yè)模式創(chuàng)新與商業(yè)計(jì)劃書(shū)制訂
第一章：商業(yè)模式創(chuàng)新概述
一、什么是商業(yè)模式
二、商業(yè)模式創(chuàng)新的意義與作用
1. 為什么商業(yè)模式創(chuàng)新比技術(shù)創(chuàng)新更重要
2. 商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心
3. 商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的基礎(chǔ)
三、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值觀(guān)和商業(yè)模式關(guān)系
四、營(yíng)銷(xiāo)模式與商業(yè)模式的區(qū)別與關(guān)系
五、商業(yè)模式創(chuàng)新的三個(gè)步驟
（一）分析現(xiàn)有商業(yè)模式
�。ǘ�、尋找商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑
1．重新定義顧客，提供特別的產(chǎn)品和服務(wù)。
案例：春秋航空
2．改變提供產(chǎn)品／服務(wù)的路徑。
案例：戴爾電腦
3．改變收入模式。
案例：麥當(dāng)勞
4．改變對(duì)顧客的支持體系。
案例：海爾
5．發(fā)展獨(dú)特的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)
案例：格蘭仕
（三）、商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)注意的問(wèn)題
六、商業(yè)模式創(chuàng)新經(jīng)典案例分析
1. 阿里巴巴
2. 蘋(píng)果電腦
3. 諾基亞
第二章 商業(yè)計(jì)劃書(shū)的制訂
一、什么是商業(yè)計(jì)劃書(shū)
二、商業(yè)計(jì)劃書(shū)的作用
三、商業(yè)計(jì)劃書(shū)的提綱
四、商業(yè)計(jì)劃書(shū)的流程
五、商業(yè)計(jì)劃書(shū)的格式與內(nèi)容
六、制訂成功商業(yè)計(jì)劃書(shū)的關(guān)鍵點(diǎn)
六、商業(yè)計(jì)劃書(shū)案例分析
一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念
二、企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次
三、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的主要內(nèi)容
1、認(rèn)識(shí)和界定企業(yè)的使命
2、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（SBU）
3、規(guī)劃投資組合（業(yè)務(wù)范圍）
4、規(guī)劃成長(zhǎng)戰(zhàn)略
四、現(xiàn)代企業(yè)為什么需要營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
五、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略產(chǎn)生背景：
1. 需求結(jié)構(gòu)急劇變化；
2. 科技進(jìn)步神速；
3. 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；
4. 社會(huì)、政府和顧客對(duì)企業(yè)的要求和限制提高；
5. 資源短缺和突發(fā)事件不斷出現(xiàn)。
六、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是什么
1. 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總體的、全局的、動(dòng)態(tài)的和長(zhǎng)期的謀劃。
2. 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是企業(yè)在資源配置的基礎(chǔ)上發(fā)展其核心能力的過(guò)程。
七、 企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的關(guān)系
案例：海爾的戰(zhàn)略－國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)選擇戰(zhàn)略
第二章 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制訂與管理的過(guò)程
一、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
1. 市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就是指市場(chǎng)上存在的某些未被滿(mǎn)足的需要
2. 市場(chǎng)機(jī)會(huì) = 環(huán)境機(jī)會(huì)
3. 市場(chǎng)機(jī)會(huì) ≠ 企業(yè)機(jī)會(huì)
二、選擇目標(biāo)市場(chǎng)
1. 市場(chǎng)細(xì)分的方法
2. 如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)
3. 如何進(jìn)行市場(chǎng)定位
三、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃制訂的步驟
1、經(jīng)營(yíng)任務(wù)分析
2、戰(zhàn)略環(huán)境分析
3、戰(zhàn)略條件分析
4、戰(zhàn)略目標(biāo)選擇
5、戰(zhàn)略思想選擇
6、形成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃
四、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃管理
1、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的本質(zhì)
2、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容
3、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制訂
4、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行
5、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施和動(dòng)態(tài)控制
第三章 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇
一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境SWOT分析
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的四種類(lèi)型及應(yīng)用
1. 防御戰(zhàn)略
2. 進(jìn)攻戰(zhàn)略
3. 側(cè)擊戰(zhàn)略
4. 游擊戰(zhàn)略
三、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的五種模式
1. 穩(wěn)定型：維持產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀
2. 反應(yīng)型：在穩(wěn)定基礎(chǔ)上變革
3. 先導(dǎo)型：向有聯(lián)系的產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展
4. 探索型：向新產(chǎn)品領(lǐng)域和海外市場(chǎng)發(fā)展
5. 創(chuàng)造型：以我為主開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，拓展新市場(chǎng)
案例：通用電器公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模式
四、主要營(yíng)銷(xiāo)要素戰(zhàn)略
1. 產(chǎn)品戰(zhàn)略
2. 價(jià)格戰(zhàn)略
3. 渠道戰(zhàn)略
4. 促銷(xiāo)戰(zhàn)略
5. 公關(guān)戰(zhàn)略
五、市場(chǎng)滲透與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
1. 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略
2. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
六、影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理效果因素分析
1. 企業(yè)可控制因素 ：營(yíng)銷(xiāo)組合
2. 企業(yè)不可控制因素 ：環(huán)境因素
七、 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的運(yùn)態(tài)化管理
1. 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不是一成不變的
2. 影響營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略執(zhí)行的因素
3. 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略執(zhí)行效果控制
第二板塊：市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)效工具與應(yīng)用策略
第一章 市場(chǎng)調(diào)研的概述
一、 市場(chǎng)調(diào)研目的：
1. 了解需求并評(píng)估商機(jī)
2. 分析并選擇目標(biāo)市場(chǎng)
3. 實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)的表現(xiàn)
4. 營(yíng)銷(xiāo)策略更有效執(zhí)行
二、 市場(chǎng)調(diào)研的原則：
1. 準(zhǔn)確性、
2. 及時(shí)性、
3. 針對(duì)性、
4. 系統(tǒng)性、
5. 規(guī)劃性、
6. 預(yù)見(jiàn)性。
三、 市場(chǎng)調(diào)研的步驟
1. 確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)、
2. 確定所需信息資料、
3. 確定資料搜集方式 、
4. 搜集現(xiàn)成資料、
5. 設(shè)計(jì)調(diào)查方案 、
6. 組織實(shí)地調(diào)查、
7. 進(jìn)行觀(guān)察試驗(yàn)、
8. 統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)、
9. 準(zhǔn)備研究報(bào)告。
四、 市場(chǎng)調(diào)研的分類(lèi)與方法：
1、 按調(diào)研目的分類(lèi)
宏觀(guān)環(huán)境調(diào)研
微觀(guān)環(huán)境調(diào)研
2、 按調(diào)研的方式分
質(zhì)化調(diào)研
量化調(diào)研
五、市場(chǎng)調(diào)研的方法
1. 問(wèn)卷調(diào)查法、
2. 隨機(jī)訪(fǎng)問(wèn)法、
3. 實(shí)地考察法、
4. 資料收集法、
5. 電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法、
6. 上門(mén)拜訪(fǎng)法、
7. 信函調(diào)查法、
8. 座談會(huì)議法。
六、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
1、宏觀(guān)環(huán)境調(diào)研
國(guó)情政策調(diào)研、
行業(yè)發(fā)展調(diào)研、
市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、
市場(chǎng)需求調(diào)研、
市場(chǎng)供給調(diào)研、
市場(chǎng)行情調(diào)研、
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、
區(qū)域人口總量、
經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、
消費(fèi)者之偏好、
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。
2、微觀(guān)環(huán)境調(diào)研
產(chǎn)品特性種類(lèi)、
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段、
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、
主要經(jīng)銷(xiāo)商、
目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商、
終端的調(diào)查、
消費(fèi)者心理、
消費(fèi)者行為。
第二章 消費(fèi)者消費(fèi)心理與行為調(diào)研實(shí)效策略
一、 消費(fèi)者心理與行為調(diào)研的目標(biāo)
二、 消費(fèi)者心理與行為調(diào)研方法
三、 消費(fèi)者知覺(jué)與學(xué)習(xí)心理
1. 消費(fèi)者知覺(jué)類(lèi)型
2. 消費(fèi)者知覺(jué)影響因素
3. 消費(fèi)者產(chǎn)品概念形成模型
4. 消費(fèi)者學(xué)習(xí)測(cè)量
四、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)與決策心理
1. 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)經(jīng)典理論簡(jiǎn)介
2. 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)過(guò)程模型
3. 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)形成和動(dòng)機(jī)激發(fā)
4. 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)分析方法
五、 人格特性與消費(fèi)者行為
1. 人格理論簡(jiǎn)介
2. 消費(fèi)者人格與市場(chǎng)細(xì)分
3. 消費(fèi)者人格與品牌/產(chǎn)品/業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
4. 消費(fèi)者人格特性測(cè)量方法
六、消費(fèi)者態(tài)度形成與轉(zhuǎn)變
1. 消費(fèi)者態(tài)度的結(jié)構(gòu)模型
2. 態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變
3. 消費(fèi)者滿(mǎn)意度的影響要素
4. 消費(fèi)者態(tài)度測(cè)量方法
第三章 市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法與應(yīng)用分析
一、線(xiàn)性回歸分析
1、線(xiàn)性回歸方程的基本模型
2、線(xiàn)性回歸方程的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)
3、回歸分析假設(shè)條件的檢驗(yàn)
4、線(xiàn)性回歸分析的基本步驟
確定回歸中的自變量和因變量。
從收集到樣本資料出發(fā)確定自變量和因變量之間的數(shù)學(xué)關(guān)系，即建立回歸方程。
對(duì)回歸方程進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)。
利用回歸方程進(jìn)行預(yù)測(cè)。
實(shí)例分析
二、判別分析
1、判別分析法的基本思想
2、判別分析基本模型與統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)
3、分析的基本步驟
實(shí)例分析
三、聚類(lèi)分析
1、聚類(lèi)分析的基本思想
2、距離與相似系數(shù)
3、常用的距離指標(biāo)有
歐式距離
歐式距離的平方
曼哈頓距離
切比雪夫距離
4、聚類(lèi)方法
層次聚類(lèi)法
迭代聚類(lèi)法
5、、聚類(lèi)分析的主要步驟
實(shí)例分析：
四、 因子分析
1、因子分析的基本思想
2、因子分析的數(shù)學(xué)模型和相關(guān)統(tǒng)計(jì)量
3、因子分析的基本步驟
確定研究變量。
計(jì)算所有變量的相關(guān)矩陣。
構(gòu)造因子變量。
因子旋轉(zhuǎn)。
計(jì)算因子得分。
實(shí)例分析
五、對(duì)應(yīng)分析
1、對(duì)應(yīng)分析的基本思想
2、有關(guān)統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)與資料格式
列聯(lián)表
主成分
慣量和特征值
卡方、似然比卡方、曼圖—漢斯?jié)婶斂ǚ�、法系�?shù)、列聯(lián)系數(shù)
3、分析的步驟
確定研究的內(nèi)容
獲取分析資料
對(duì)列聯(lián)表作對(duì)應(yīng)分析
解釋結(jié)果意義
評(píng)價(jià)分析結(jié)果
實(shí)例分析
六、多維偏好（主成分分析）
1、主成分分析的基本思想
2、主成分分析的數(shù)學(xué)模型
3、主要統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)
4、分析的基本步驟
確定研究的問(wèn)題
資料的收集
主成分分析
偏好圖并解釋結(jié)果意義
實(shí)例分析
七、 多維尺度法
1、多維尺度法的基本介紹
2、統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)與數(shù)據(jù)格式
3、分析的基本步驟
確定研究的問(wèn)題。
獲取資料。
作多維尺度分析。
作空間圖并解釋結(jié)果意義。
評(píng)價(jià)分析結(jié)果。
實(shí)例分析
八、聯(lián)合分析
1、聯(lián)合分析的基本概念與功能
2、聯(lián)合分析的模型和有關(guān)統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)
3、聯(lián)合分析的基本步驟
確定研究對(duì)象
確定屬性及水平
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
資料的收集
計(jì)算屬性的分值
評(píng)價(jià)分析的結(jié)果
解釋結(jié)果
模擬市場(chǎng)占有率
第三板塊：商業(yè)模式創(chuàng)新與商業(yè)計(jì)劃書(shū)制訂
第一章：商業(yè)模式創(chuàng)新概述
一、什么是商業(yè)模式
二、商業(yè)模式創(chuàng)新的意義與作用
1. 為什么商業(yè)模式創(chuàng)新比技術(shù)創(chuàng)新更重要
2. 商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心
3. 商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的基礎(chǔ)
三、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值觀(guān)和商業(yè)模式關(guān)系
四、營(yíng)銷(xiāo)模式與商業(yè)模式的區(qū)別與關(guān)系
五、商業(yè)模式創(chuàng)新的三個(gè)步驟
（一）分析現(xiàn)有商業(yè)模式
�。ǘ�、尋找商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑
1．重新定義顧客，提供特別的產(chǎn)品和服務(wù)。
案例：春秋航空
2．改變提供產(chǎn)品／服務(wù)的路徑。
案例：戴爾電腦
3．改變收入模式。
案例：麥當(dāng)勞
4．改變對(duì)顧客的支持體系。
案例：海爾
5．發(fā)展獨(dú)特的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)
案例：格蘭仕
（三）、商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)注意的問(wèn)題
六、商業(yè)模式創(chuàng)新經(jīng)典案例分析
1. 阿里巴巴
2. 蘋(píng)果電腦
3. 諾基亞
第二章 商業(yè)計(jì)劃書(shū)的制訂
一、什么是商業(yè)計(jì)劃書(shū)
二、商業(yè)計(jì)劃書(shū)的作用
三、商業(yè)計(jì)劃書(shū)的提綱
四、商業(yè)計(jì)劃書(shū)的流程
五、商業(yè)計(jì)劃書(shū)的格式與內(nèi)容
六、制訂成功商業(yè)計(jì)劃書(shū)的關(guān)鍵點(diǎn)
六、商業(yè)計(jì)劃書(shū)案例分析
講師簡(jiǎn)介
閆治民 老師
閆治民先生是從業(yè)十年的國(guó)內(nèi)著名營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)非戰(zhàn)爭(zhēng)理論和顧客心智終端理論創(chuàng)立者、家庭教育問(wèn)題研究專(zhuān)家、著名培訓(xùn)師、河南省十大杰出營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、河南省人民政府發(fā)展研究中心特約研究員、2003年度中國(guó)企業(yè)優(yōu)秀策劃人(在北京人民大會(huì)堂頒獎(jiǎng))、中原十大杰出營(yíng)銷(xiāo)策劃人。
閆治民先生從銷(xiāo)售一線(xiàn)做起，曾任金星啤酒集團(tuán)品牌戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主任、金星啤酒集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總公司副總、金星啤酒集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)副總監(jiān)，江西帝泉啤酒有限公司常務(wù)副總，現(xiàn)任閆治民培訓(xùn)傳播機(jī)構(gòu)首席運(yùn)營(yíng)官、首席培訓(xùn)師。
閆老師是：
營(yíng)銷(xiāo)非戰(zhàn)爭(zhēng)理論和顧客心智終端理論創(chuàng)立者
DET式培訓(xùn)模式{課前診斷（diagnose） +課中體驗(yàn)（experience）+課后跟蹤(track)}創(chuàng)立者
從業(yè)十年以上，網(wǎng)絡(luò)鏈接點(diǎn)超過(guò)三萬(wàn)的國(guó)內(nèi)著名營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)等國(guó)內(nèi)三十家頂級(jí)媒體的專(zhuān)欄作家
個(gè)人專(zhuān)著――《現(xiàn)代啤酒營(yíng)銷(xiāo)與管理》是國(guó)內(nèi)第一本啤酒營(yíng)銷(xiāo)與管理書(shū)，暢銷(xiāo)全國(guó)，已經(jīng)發(fā)行第二版
閆老師先后在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《中外管理》、《銷(xiāo)售與管理》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《消費(fèi)日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)酒》、《中國(guó)啤酒》、《中國(guó)名牌商品》、《中國(guó)食品報(bào)》、《博銳管理在線(xiàn)》、《中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)》、《中國(guó)廣告網(wǎng)》等國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)刊物和網(wǎng)站發(fā)表論文500余篇，在國(guó)內(nèi)舉行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課220多場(chǎng)
閆治民先生是激情演講式體驗(yàn)型培訓(xùn)創(chuàng)始人，通過(guò)生動(dòng)的案例故事、經(jīng)典的游戲，寓教于樂(lè)，快樂(lè)學(xué)習(xí)，互動(dòng)體驗(yàn)，實(shí)戰(zhàn)模擬，培訓(xùn)實(shí)效非常突出。尤其是閆治民先生的團(tuán)隊(duì)潛能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練課程，會(huì)讓您在淚流滿(mǎn)面的感動(dòng)中，感悟人生、感悟生活，感悟團(tuán)隊(duì)，最大限度地激發(fā)你干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能。有實(shí)力才有底氣，閆治民先生的課程可以根據(jù)學(xué)員滿(mǎn)意度付費(fèi)。
客戶(hù)評(píng)價(jià)：
1. 閆老師:您好!您的講座受到全國(guó)首席與業(yè)務(wù)骨干的高度推崇!剛才與您的談話(huà)也令我受益非淺!不勝感激!閆老師博學(xué)多才，高屋建瓴，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，盼望著與閆老師的下一次合作！絲寶股份市場(chǎng)部 毛家華
2. 閆老師：對(duì)您的培訓(xùn)感受我只想說(shuō)一句話(huà)：以往公司的培訓(xùn)我沒(méi)有一次不課堂睡覺(jué)的，但這次您給我們兩天的培訓(xùn)，我睜?zhēng)缀醵紱](méi)有眨過(guò)，我一直處于高度興奮的狀態(tài)。大雪啤酒某業(yè)務(wù)經(jīng)理
3. 閆治民老師：您給我們做的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)技能方面的培訓(xùn)讓我們受益良多，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)技能大大提高，大家就象變了個(gè)人似的，身上有使不完的勁！希望再次呤聽(tīng)閆老師的教誨！依生藥業(yè)區(qū)域經(jīng)理賀先生
4. 閆老師：您給我們經(jīng)銷(xiāo)商做的培訓(xùn)讓我真正學(xué)到了東西，而且讓我更加認(rèn)識(shí)到生命的意義！相信我，我很更加的成功！再次感謝！ 山東好當(dāng)家經(jīng)銷(xiāo)商
5. 閆老師：您給我們的專(zhuān)營(yíng)店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)做的培訓(xùn)太精彩了，實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用，而且您讓他們樹(shù)立了正確的職業(yè)觀(guān)念，真正知道是為自己的工作而不是老板！他們精神面貌一新，干勁朝天，真是自動(dòng)自發(fā)！下一年度的系列課程我們還希望閆老師來(lái)主講！再次謝謝！ 澳瑞特培訓(xùn)經(jīng)理張先生
6. 閆老師：我們是行業(yè)內(nèi)的大企業(yè)，我們先老師也很挑剔，之所以選擇您給我們分公司副總、直銷(xiāo)經(jīng)理、KA主管等管理售人員做營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)看中的就是您的從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)戰(zhàn)派的特長(zhǎng)。二天的課程圓滿(mǎn)結(jié)束了，學(xué)員的掌聲代表一切，我只想說(shuō)，我選擇您沒(méi)有錯(cuò)！謝謝！杭州商源培訓(xùn)主管李女士
閆治民先生從銷(xiāo)售一線(xiàn)做起，曾任金星啤酒集團(tuán)品牌戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主任、金星啤酒集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總公司副總、金星啤酒集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)副總監(jiān)，江西帝泉啤酒有限公司常務(wù)副總，現(xiàn)任閆治民培訓(xùn)傳播機(jī)構(gòu)首席運(yùn)營(yíng)官、首席培訓(xùn)師。
閆老師是：
營(yíng)銷(xiāo)非戰(zhàn)爭(zhēng)理論和顧客心智終端理論創(chuàng)立者
DET式培訓(xùn)模式{課前診斷（diagnose） +課中體驗(yàn)（experience）+課后跟蹤(track)}創(chuàng)立者
從業(yè)十年以上，網(wǎng)絡(luò)鏈接點(diǎn)超過(guò)三萬(wàn)的國(guó)內(nèi)著名營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
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個(gè)人專(zhuān)著――《現(xiàn)代啤酒營(yíng)銷(xiāo)與管理》是國(guó)內(nèi)第一本啤酒營(yíng)銷(xiāo)與管理書(shū)，暢銷(xiāo)全國(guó)，已經(jīng)發(fā)行第二版
閆老師先后在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《中外管理》、《銷(xiāo)售與管理》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《消費(fèi)日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)酒》、《中國(guó)啤酒》、《中國(guó)名牌商品》、《中國(guó)食品報(bào)》、《博銳管理在線(xiàn)》、《中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)》、《中國(guó)廣告網(wǎng)》等國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)刊物和網(wǎng)站發(fā)表論文500余篇，在國(guó)內(nèi)舉行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課220多場(chǎng)
閆治民先生是激情演講式體驗(yàn)型培訓(xùn)創(chuàng)始人，通過(guò)生動(dòng)的案例故事、經(jīng)典的游戲，寓教于樂(lè)，快樂(lè)學(xué)習(xí)，互動(dòng)體驗(yàn)，實(shí)戰(zhàn)模擬，培訓(xùn)實(shí)效非常突出。尤其是閆治民先生的團(tuán)隊(duì)潛能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練課程，會(huì)讓您在淚流滿(mǎn)面的感動(dòng)中，感悟人生、感悟生活，感悟團(tuán)隊(duì)，最大限度地激發(fā)你干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能。有實(shí)力才有底氣，閆治民先生的課程可以根據(jù)學(xué)員滿(mǎn)意度付費(fèi)。
客戶(hù)評(píng)價(jià)：
1. 閆老師:您好!您的講座受到全國(guó)首席與業(yè)務(wù)骨干的高度推崇!剛才與您的談話(huà)也令我受益非淺!不勝感激!閆老師博學(xué)多才，高屋建瓴，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，盼望著與閆老師的下一次合作！絲寶股份市場(chǎng)部 毛家華
2. 閆老師：對(duì)您的培訓(xùn)感受我只想說(shuō)一句話(huà)：以往公司的培訓(xùn)我沒(méi)有一次不課堂睡覺(jué)的，但這次您給我們兩天的培訓(xùn)，我睜?zhēng)缀醵紱](méi)有眨過(guò)，我一直處于高度興奮的狀態(tài)。大雪啤酒某業(yè)務(wù)經(jīng)理
3. 閆治民老師：您給我們做的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)技能方面的培訓(xùn)讓我們受益良多，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)技能大大提高，大家就象變了個(gè)人似的，身上有使不完的勁！希望再次呤聽(tīng)閆老師的教誨！依生藥業(yè)區(qū)域經(jīng)理賀先生
4. 閆老師：您給我們經(jīng)銷(xiāo)商做的培訓(xùn)讓我真正學(xué)到了東西，而且讓我更加認(rèn)識(shí)到生命的意義！相信我，我很更加的成功！再次感謝！ 山東好當(dāng)家經(jīng)銷(xiāo)商
5. 閆老師：您給我們的專(zhuān)營(yíng)店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)做的培訓(xùn)太精彩了，實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用，而且您讓他們樹(shù)立了正確的職業(yè)觀(guān)念，真正知道是為自己的工作而不是老板！他們精神面貌一新，干勁朝天，真是自動(dòng)自發(fā)！下一年度的系列課程我們還希望閆老師來(lái)主講！再次謝謝！ 澳瑞特培訓(xùn)經(jīng)理張先生
6. 閆老師：我們是行業(yè)內(nèi)的大企業(yè)，我們先老師也很挑剔，之所以選擇您給我們分公司副總、直銷(xiāo)經(jīng)理、KA主管等管理售人員做營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)看中的就是您的從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)戰(zhàn)派的特長(zhǎng)。二天的課程圓滿(mǎn)結(jié)束了，學(xué)員的掌聲代表一切，我只想說(shuō)，我選擇您沒(méi)有錯(cuò)！謝謝！杭州商源培訓(xùn)主管李女士
課程對(duì)象
企業(yè)總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理
備 注
課程名稱(chēng)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)效策略
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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