中國培訓(xùn)易(www.aokangtiyu.cn)
綜合管理公開課
中國培訓(xùn)易（www.aokangtiyu.cn）
| 廣州 2018年9月28–29日 | 杭州 2017年8月4–5日 |
課程費(fèi)用：3800元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 學(xué)習(xí)流程型組織的建設(shè)理念、方法和工具
2. 掌握建立流程型企業(yè)從業(yè)務(wù)價值鏈建模到用流程管理到崗位績效的五步基本路徑
3. 掌握持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和有效提升組織績效的方法與工具
4. 嘗試將企業(yè)管理建設(shè)成為具備“自適應(yīng)系統(tǒng)Adaptive System”的流程型組織的核心競爭力
課程詳情
一、導(dǎo)論
1、什么是“端到端”的業(yè)務(wù)流程？及其認(rèn)識的誤區(qū)分析（案例分享）
2、業(yè)務(wù)流程管理、改進(jìn)與優(yōu)化概念和理念、流程本質(zhì)與屬性解析
3、流程型組織的案例討論
二、如何完成建設(shè)流程型的組織的第一項工作：為客戶價值鏈建模
1、如何正確理解和分析所在企業(yè)的商業(yè)模型和客戶閉環(huán)價值鏈？
2、什么是客戶導(dǎo)向的價值流程和運(yùn)作模式？
3、工具學(xué)習(xí)：《價值鏈上的職能關(guān)系圖》
三、如何完成建設(shè)流程型的組織的第二項工作：規(guī)劃關(guān)鍵業(yè)務(wù)流域
1、如何根據(jù)企業(yè)的商業(yè)價值鏈規(guī)劃業(yè)務(wù)流域？
2、如何配置適合自己企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程清單并繪制流程關(guān)系圖？
3、工具學(xué)習(xí)：《流程資產(chǎn)清單》、《流程關(guān)系圖》
四、如何完成建設(shè)流程型的組織的第三項工作：編制和優(yōu)化各業(yè)務(wù)流程效能
1、學(xué)習(xí)最簡單高效的流程編制模型：T－SIPOC
2、基于業(yè)務(wù)邏輯的流程泳道圖實操案例演示
3、工具：《流程泳道圖》
五、如何完成建設(shè)流程型的組織的第四項工作：界定流程上的崗位角色和職責(zé)
1、學(xué)習(xí)將關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程圖細(xì)化到崗位任務(wù)及其模版建立
2、工具：《流程崗位的角色－責(zé)任矩陣表》
六、如何完成建設(shè)流程型的組織的第五項工作：設(shè)置和日常管理流程績效
1、如何在眾多業(yè)務(wù)流程中遴選關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和這些流程上的KPI
2、學(xué)習(xí)推導(dǎo)關(guān)鍵流程上的KPI的績效儀表盤
3、嘗試建立流程績效指標(biāo)鏈，實現(xiàn)讓流程自動管理最小單元的績效
講師簡介
王翔 老師
資歷背景
流程績效專家、國際流程教父中國區(qū)唯一親授導(dǎo)師
中國政法大學(xué)商學(xué)院特聘MBA課程講師
曾任職于Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司，歷任研發(fā)、售后、售前、銷售、營銷、業(yè)務(wù)發(fā)展等一線及管理工作
國際流程教父經(jīng)典作《流程圣經(jīng)》《流程績效實戰(zhàn)》中文譯者及課程傳播者
上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院特聘CHO課程講師
首度系統(tǒng)完整地將國際最佳流程方法論Rummler-Brache Methodology引入中國，“398流程績效方法論”研發(fā)及實踐者
二十多年技術(shù)/市場/業(yè)務(wù)發(fā)展管理經(jīng)歷，加之從事IT企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)、ERP實施、企業(yè)級IT系統(tǒng)營銷、售前與售后技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)場與管理工作的豐富經(jīng)驗，為眾多500強(qiáng)企業(yè)提供了基于績效提升的流程改進(jìn)與管理、領(lǐng)導(dǎo)組織變革咨詢與培訓(xùn)。
授課風(fēng)格
王老師的授課結(jié)合中外企業(yè)實際案例，以及王老師豐富的管理經(jīng)驗和獨(dú)特的文化理解，給學(xué)員切實的管理體會和領(lǐng)悟，啟發(fā)學(xué)員多角度思考，并有效應(yīng)用于實際的工作環(huán)境及實踐中，提升學(xué)員的工作成效。
邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、抽絲剝筍
語言生動、深入淺出
注重體驗、寓教于樂
結(jié)果導(dǎo)向、支持實操
授課經(jīng)驗
外企：甲骨文、霍尼韋爾、聯(lián)合技術(shù)、艾默生、百特、納鐵福、德國閥安格、德國大陸電子、法國德高建材、卡夫食品、費(fèi)列羅食品、艾蘭德藥業(yè)、歐姆龍、博西家用電器（中國）有限公司等
金融通信行業(yè)：廣發(fā)證券、鉅派投資集團(tuán)、中國移動四川公司（5期）中國聯(lián)通廣州分公司、中國聯(lián)通山東公司（7期）、泰安聯(lián)通、青島聯(lián)通、廈門聯(lián)通、天音通訊（3期）、廣西移動柳州分公司、廣西移動防城港分公司、靖江移動分公司、鎮(zhèn)江移動、深圳華安保險、廣東江門移動分公司、陜西移動、廣西南寧移動（三期）、云南移動、安徽移動、河北移動（二期）上海二六三通信有限公司等
航天及制造業(yè)：沈陽飛機(jī)公司、中國航天二院、富士康（4期）、長春一汽、一汽富維、敏實集團(tuán)、向隆集團(tuán)、廣州國藥控股、上海源耀生物股份有限公司、廣州責(zé)卓藥業(yè)咨詢、華都集團(tuán)、達(dá)安基因、輝山乳業(yè)、碧生源等
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對象
企業(yè)業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)高管（包括總經(jīng)理、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、運(yùn)營、人力資源等副總、其它關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的高級管理者）
備 注
課程名稱：流程圣經(jīng)：流程型組織的業(yè)務(wù)流程管理與優(yōu)化
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：流程圣經(jīng)：流程型組織的業(yè)務(wù)流程管理與優(yōu)化 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||